無品牌者無未來
作者:李玉國(guó) 2008-5-28
。ǘ┌凑赵趦r(jià)值鏈上的位置劃分
供應(yīng)商品牌,比如提供零配件和原材料的企業(yè),象上海大眾汽車的配套廠,麥當(dāng)勞的原料供應(yīng)商等;
制造商品牌,象海爾,美的,聯(lián)想,奇瑞,吉利,雅戈?duì)柕绕髽I(yè)就是以制造并銷售產(chǎn)品為主要經(jīng)營(yíng)目動(dòng)的制造商品牌,我們平時(shí)所說的最多的就是制造商品牌;
流通商品牌,國(guó)美,蘇寧,沃爾瑪,家樂福,7-11便利店,屈臣氏等就是典型的以產(chǎn)品的銷售為主營(yíng)的企業(yè);
服務(wù)商品牌,比如為寶潔公司提供物流服務(wù)的寶供,為中國(guó)企業(yè)提供運(yùn)輸?shù)闹袊?guó)鐵路,中外運(yùn),2003年海信曾經(jīng)成立的專門從事家電售后服務(wù)的“賽維”公司,等等不再一一列舉!
我們?cè)谶@本書中最多討論的就是渠道商品牌,或者經(jīng)銷商品牌。
2.3經(jīng)銷商——無品牌者無未來
理解了品牌的含義和特性,對(duì)于經(jīng)銷商品牌就容易把握了。
經(jīng)銷商品牌則是商業(yè)流通品牌的一種,比如以零售為主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的沃爾瑪,家樂福,7-11便利,以批發(fā)和團(tuán)體消費(fèi)為主要業(yè)務(wù)的麥德龍,在中國(guó)超過200百萬家的經(jīng)銷商企業(yè)更多的是象麥德龍這樣以批發(fā)和團(tuán)體消費(fèi)客戶為主要對(duì)象的渠道商品牌,因此,在一定程度上經(jīng)銷商與麥德龍有一定的類似和相通性。
那么,經(jīng)銷商品牌的定義是什么?
給經(jīng)銷商品牌下定義,根據(jù)前面本書給品牌下的定義,就是經(jīng)銷商企業(yè)在它的顧客心目中形成的比較明顯的、獨(dú)特的差異性價(jià)值和人格關(guān)系的認(rèn)知的總和。
這里非常需要明確的是經(jīng)銷商的“顧客”都是包括哪些部分,因?yàn),只有知道了?jīng)銷商品牌的對(duì)象,那么才能針對(duì)不同的顧客進(jìn)行針對(duì)性的品牌定位和傳播。
簡(jiǎn)單的講,經(jīng)銷商品牌的顧客主要是有6類——
第一、 下屬網(wǎng)點(diǎn)的零售商和分銷商;他們是經(jīng)銷商的衣食父母,更是經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的來源;
第二、 購(gòu)買經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的消費(fèi)者,他們是真正的經(jīng)銷商的衣食父母,因此,有穩(wěn)定的渠道網(wǎng)絡(luò)還不夠,關(guān)鍵是真正能夠贏得最終消費(fèi)者的認(rèn)可,并且跟他們建立穩(wěn)定,良好的關(guān)系;
第三、 所經(jīng)銷產(chǎn)品的廠家或者品牌,他們也是經(jīng)銷商存在的根本,而且很多時(shí)候,經(jīng)銷商在市場(chǎng)開拓中遇到一系列問題,比如新產(chǎn)品的更新,產(chǎn)品和銷售學(xué)問的培訓(xùn),資金的靈活使用,市場(chǎng)費(fèi)用的來源,人員的配合、支持等,都離不開廠家的配合,經(jīng)銷商品牌如果推廣的成功,將直接影響廠家對(duì)于經(jīng)銷商的重視程度和投入的資源;
第四、 當(dāng)?shù)氐母鞣N關(guān)系群體,比如當(dāng)?shù)氐墓ど、稅?wù)、金融、物流、服務(wù)及媒體等各種關(guān)系,雖然他們不直接參與經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),然而,他們的舉動(dòng)一般會(huì)對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生極大的影響;
第五、 當(dāng)?shù)赜兄?jìng)合關(guān)系的經(jīng)銷商同行和其他廠家,經(jīng)銷商品牌在他們當(dāng)中口碑不利的時(shí)候,往往會(huì)對(duì)經(jīng)銷商后期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生極大的不確定因素;
第六、 經(jīng)銷商的股東和內(nèi)部的員工,俗話說,“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客!”雖然他們很少直接消費(fèi)經(jīng)銷商自身所經(jīng)銷的產(chǎn)品或者品牌,然而他們對(duì)于自身企業(yè)滿意與否,將會(huì)直接影響經(jīng)銷商品牌建立的成!
當(dāng)然,還有一些潛在的關(guān)系或者利益相關(guān)方也在影響著經(jīng)銷商品牌的建立,但是從總體上講,經(jīng)銷商品牌最主要的利益相關(guān)者基本上就是以上6個(gè)方面,只有分別為6個(gè)方面的每一方針對(duì)性的提供差異性價(jià)值和人格化關(guān)系,才能夠真正的把經(jīng)銷商品牌建立起來,真正讓自己成為10年基業(yè)的主人!
另外一方面,經(jīng)銷商品牌并不是自己想怎么做就可以做的好的,因?yàn)榻?jīng)銷商品牌真正存在于6個(gè)方面利益相關(guān)者的長(zhǎng)期形成的認(rèn)知中,只有自覺的、系統(tǒng)性的通過渠道品牌成功導(dǎo)入, 并且能夠持之以恒,才能夠讓6大利益相關(guān)者體驗(yàn)到經(jīng)銷商與眾不同的形象和體驗(yàn),也唯有如此,才能夠真正的建立起經(jīng)銷商品牌!
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