品牌招商:如何“五指合拳”
——透析家紡品牌上海家博會(huì)招商政策的變化
在今年的上海家紡博覽會(huì)上,家紡企業(yè)悄然醞釀著一個(gè)深層的變化:昔日大張旗鼓、大事渲染的招商情景被淺吟低唱、內(nèi)斂低調(diào)的品牌推介所取代,往日頻繁出現(xiàn)的“零加盟費(fèi)”、“免費(fèi)提貨”等誘惑性的詞匯在本屆展會(huì)上銷聲匿跡。
許多企業(yè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)清醒地意識(shí)到,吸引代理商的真正“利器”不在于加盟費(fèi)的多寡,如果代理商不能持續(xù)贏利,不能將進(jìn)店的產(chǎn)品推銷出去,企業(yè)高唱“零加盟費(fèi)”的贊歌又有什么意義?
一個(gè)讓人懷念的品牌
在這次家紡展上,一直受人關(guān)注的上海某知名品牌沒有到席,后來從該公司跳槽出來的品牌運(yùn)管經(jīng)理告訴記者,公司因招商不善、贏利不足已轉(zhuǎn)嫁給南方一企業(yè)接管。在記者的印象中,該品牌是近幾年為數(shù)不多的、成長(zhǎng)速度較快的品牌之一,按照該公司當(dāng)時(shí)提供的數(shù)據(jù),營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)500多家。記者在采訪北京、廣州、上海等各大城市的商場(chǎng)、專柜時(shí),也經(jīng)常看到該公司產(chǎn)品熱銷的情景。
正當(dāng)人們熱切關(guān)注著該公司的發(fā)展進(jìn)程時(shí),其品牌突然間從人們的視線中消失了。知情人士告訴記者,因?yàn)槠湔猩陶叩牟粌冬F(xiàn)以及跟蹤服務(wù)的缺失導(dǎo)致大批經(jīng)銷商破產(chǎn),該品牌的倒下充分印證了“小河無水大河干”的道理。“我們不能揮舞著手臂,做花樣百出的架勢(shì),應(yīng)該跟加盟一道‘五指合拳’,共同出擊家紡市場(chǎng)!鄙虾痰录壹徆靖笨偨(jīng)理許敏頗有經(jīng)驗(yàn)的告訴記者。
在她看來,一個(gè)家紡品牌能否迅速占領(lǐng)市場(chǎng),除了產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)等硬性條件外,合理的招商政策也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而,正是因?yàn)樵S多品牌忽略了這個(gè)條件的充分性,導(dǎo)致在運(yùn)作的過程中,要么事倍功半,要么慘淡經(jīng)營(yíng)。
與會(huì)的浙江伊家園家居名館總經(jīng)理洪玉花發(fā)出了代理家紡品牌的感言,她告訴記者:“目前許多家紡品牌不允許加盟商從事多個(gè)品牌的代理,這似乎已經(jīng)成為一種‘行規(guī)’,但實(shí)際上,真正擁有實(shí)力的品牌應(yīng)該支持多個(gè)品牌的代理,因?yàn)橹挥性谄放茖?duì)比中自己才能脫穎而出!
如今,許多家紡品牌已經(jīng)對(duì)洪玉花“網(wǎng)開一面”,目前她代理了富安娜、雅芳婷、情定法拉等多個(gè)品牌,而且品牌之間互不沖突,實(shí)現(xiàn)了多品牌代理的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
從對(duì)比中,我們或許能夠看清不同品牌的運(yùn)作差距。
從成功招商中汲取養(yǎng)分
多次出席過家紡大展的江蘇夢(mèng)蘭家紡品牌,在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)從未進(jìn)行過大張旗鼓的招商推介活動(dòng),只是無聲無息地進(jìn)行著品牌文化滲透,讓代理商、消費(fèi)者自己感受“好夢(mèng)開始”的意境,取得了“無聲勝有聲”的絕佳效果。
“那種把加盟商招過來就不管了的情況是凱盛絕對(duì)要鄙棄的!鄙虾P盛床上用品有限公司營(yíng)銷總監(jiān)羌張林說,“凱盛引導(dǎo)加盟商前進(jìn),而不是加盟商推動(dòng)公司前進(jìn)。”他表示,如果降低門檻讓加盟商進(jìn)來后,后續(xù)服務(wù)跟不上,加盟商自身的生存就有問題,也降低了公司品牌的聲譽(yù)。據(jù)了解,一個(gè)加盟商進(jìn)入后,凱盛將與加盟商一起進(jìn)行開店前期的考察,對(duì)計(jì)劃開店的商圈進(jìn)行評(píng)估。裝修期間,凱盛將免費(fèi)提供從尺寸測(cè)量、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、工程裝修、施工監(jiān)理在內(nèi)的專業(yè)服務(wù),確保統(tǒng)一的形象標(biāo)準(zhǔn)和裝修質(zhì)量。在開業(yè)活動(dòng)中,凱盛也將提供詳細(xì)的開業(yè)策劃方案和全套的開業(yè)道具、廣宣品支持,派專員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行店員培訓(xùn)、陳列指導(dǎo)并策劃組織開業(yè)活動(dòng)。
“我們招商的主要方式是在網(wǎng)站上公布全國(guó)加盟熱線。因?yàn)椴┭笫菄?guó)內(nèi)家紡領(lǐng)域的知名品牌,因此在網(wǎng)站上標(biāo)明加盟熱線,有意愿加盟的投資者一般都能找到我們!睂幉ú┭蠹徔椘酚邢薰厩啦拷(jīng)理陳旭明說,“而除了自身的網(wǎng)站以外,博洋進(jìn)行招商宣傳靠的是專業(yè)媒體和專業(yè)展會(huì),展會(huì)宣傳也是我們發(fā)展加盟商最重要的一個(gè)方面!
而在多數(shù)品牌頭疼的退換貨問題上,博洋規(guī)定,3個(gè)月之內(nèi)的退貨和換貨將實(shí)行免費(fèi),從3個(gè)月開始到15個(gè)月之間,退換貨將收取一定的手續(xù)費(fèi)!半m然收取了一定手續(xù)費(fèi),我認(rèn)為我們的退換貨政策比別人還是寬松,因?yàn)槠渌S多家紡企業(yè)往往最長(zhǎng)的退貨期限是半年,而我們可以延續(xù)到15個(gè)月!标愋衩髡f。博洋的專賣店采取代理、特許經(jīng)營(yíng)加盟和直營(yíng)等三種形式。對(duì)于一些不發(fā)達(dá)或不重要的地區(qū),博洋采取尋找代理商的形式開發(fā);對(duì)于一些重要的地區(qū),博洋采取特許經(jīng)營(yíng)加盟和直營(yíng)的形式,由總部直接控制和管理。目前在主戰(zhàn)場(chǎng),如上海,博洋開有15家以上的專賣店,在北京專賣店也為數(shù)不少!霸谶@些地方特許經(jīng)營(yíng)權(quán)力一般不下放。”陳旭明表示,這樣的城市還包括蘇州、成都、無錫等。
在采訪過程中,許多加盟商表示,家紡品牌不應(yīng)該漫無目的的招商,如何從“漫天撒網(wǎng)”到“五指合拳”的轉(zhuǎn)變,這是家紡企業(yè)急需思考的問題。
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