中國的品牌管理及品牌策劃
在中國這樣一個歷史悠久的國家,所謂的“品牌管理”和“品牌策劃”,事實上一直以一種潛在的隱形方式,存在于中國的巨大市場中!捌放乒芾怼焙汀捌放撇邉潯笔菑奈鞣焦芾砜茖W中引進的概念,在中國同樣面臨著“本土化”的問題。那么,這兩個概念的部分涵義,在中國國情下需要重新界定其內(nèi)涵。
一、品牌管理:
1 階段性的市場分析,與企業(yè)戰(zhàn)略目標的比對
當每一個商業(yè)周期結(jié)束后,應當對這一階段的品牌市場定位得失進行調(diào)查和分析,并對該品牌在行業(yè)內(nèi)部的情況進行評估、與競爭品牌進行比較。將評估結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略目標進行比對,而后相應調(diào)整。尤其要注意政府的某些傾向性政策對于行業(yè)和目標客戶群的影響。
2 主品牌的鞏固和演進,以及系列品牌的決策
這一內(nèi)容包括,主品牌核心價值觀念的鞏固,內(nèi)涵的不斷加強和延伸。決定是否采用副線品牌,并對主品牌與副品牌之間的關系(即品牌結(jié)構(gòu))進行定位和評估。
3 看得見的品牌傳播——各種形式的廣告和贊助。包括平面媒體、電視和網(wǎng)絡廣告、各種形式的促銷活動、各種形式的贊助。在中國,品牌特別需要與媒體(不僅是主流媒體,一般媒體的力量現(xiàn)在同樣不可小覷)搞好關系,否則將遇到非常大的麻煩。
4 隱形的品牌傳播——PR活動及公司人員的對外形象
公關活動對于品牌的重要性已為大多數(shù)企業(yè)所認可。至于公司人員的對外形象事實上也非常關鍵,其中分為一般銷售人員和公司其他人員。前者直接面對客戶,影響力直接而迅速,其形象、談吐、氣質(zhì)與品牌的契合度會影響品牌形象的塑造。所以我們看到的結(jié)果是,賣化妝品的總是“小姐”,賣商務汽車的多為成熟男性。后者的影響力更為潛在,他們所面對的大多是潛在客戶。老板的形象當然也是其中重要的一部分,雖然老板的行為并不直接影響產(chǎn)品的好壞,但中國人向來有“老板代表品牌”的潛在意識。
5 品牌的危機化解
當品牌遭遇可預見的及不可預見的危機時,應根據(jù)危機和風險的產(chǎn)生原因,及時制定和實施相應的應對措施。
以上這些工作內(nèi)容應該都有及時的反饋信息和報告。品牌管理的工作不是僅僅存在于營銷環(huán)節(jié),而是應該貫徹到企業(yè)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)。
二、品牌策劃:
1 品牌的市場定位
一是指品牌的目標消費群,對他們的購買力、消費水平、影響他們的選擇因素等進行調(diào)研分析。二是指該產(chǎn)品在同類產(chǎn)品品牌中的定位,即所謂的“業(yè)內(nèi)品牌”、“大眾品牌”、“奢侈品牌”等。但在中國需要避免刻意強調(diào)的品牌定位于高端人群,以免引起反感。
2 品牌的名字,LOGO
一個能被中國人牢記、符合中國人審美觀念的名字、一個直觀的LOGO對于所有品牌都很重要。
3 品牌的市場拓展方式
品牌策劃需要決定用怎樣的方式進入全新的市場(無論是成熟的還是不成熟的)、保持已有市場,同時制定各個拓展階段的具體目標(市場占有率、民眾知曉率、消費者購買欲望、品牌忠誠度等)。更為重要的是用怎樣的方式達到這樣的效果:密集廣告轟炸?不間斷的促銷活動?……
4 品牌的廣告策略
采用何種廣告形式,吸引怎樣的目標人群。
5 品牌的價值塑造
一是指品牌所倡導的抽象價值觀
二是指品牌產(chǎn)品本身可以達到怎樣的抽象效果,比如使用者對自我身份的認同等。
三、來自品牌專家的八問:
作為品牌專家,我們經(jīng)常面對那些想在“品牌”上下工夫,但又不知如何下手的企業(yè)家和高管。此時Labbrand便會提出以下8個問題,為企業(yè)整理出大致的品牌框架。
1 主品牌與副線品牌(如果有的話)的關系是怎樣的?如何避免消費者對缺乏實質(zhì)變化的主打產(chǎn)品感到厭惡?
2 品牌上一階段和下一階段的目標客戶群分別是什么?它們是否不同?如有不同,則產(chǎn)品和廣告策略將做怎樣的調(diào)整?
3 企業(yè)內(nèi)部對品牌形象的塑造目標、目前所達到的效果、和消費者心目中的品牌目標,三者之間是怎樣的關系?品牌策略是否應該進行相應調(diào)整和改進?
4 品牌目前的廣告策略和銷售渠道是什么?企業(yè)本身是否滿意?若不滿意則如何調(diào)整?
5 目前消費者心目中認同的是這一品牌還是這一企業(yè)?
6 企業(yè)是否有意識地從抽象和概括的層面塑造品牌形象?如果有,是以怎樣的方式?如果沒有,則有無已有的或可遇見的負面效應?
7 企業(yè)是否有專門的公關人員或?qū)TO品牌經(jīng)理對品牌形象進行補充?有無專門的媒體聯(lián)絡員?目前,這些人員對于品牌的塑造起到怎樣的效果(或是形同虛設)?
8品牌如何防范不可預見的危機?諸如生產(chǎn)、銷售中的隱患突然被媒體大肆曝光,高級管理層出現(xiàn)經(jīng)濟丑聞……
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