剛剛耗巨資購買了自己的新房，高興之余，又開始為裝修所煩惱了。把空空如也的新居，變成自己理想中的樂園，還真不是一件容易的事。新居是自己下半生和家人的居住所在，裝修質(zhì)量當(dāng)然不能馬虎，一定要一次到位，免得日后返工。價(jià)格也要仔細(xì)考慮，不過更重要的是所有錢都要花得看得見，免得工程做到一半，突然被加價(jià)，不但要加額外的冤枉錢，還要受上一肚子氣。最后還要服務(wù)到位，工作這么忙，哪有時(shí)間去關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)。然而，不關(guān)注還不行，在裝修中，任何小細(xì)節(jié)都可能引起大麻煩哦。

　　因此，一些朋友在裝修新居的時(shí)候，會(huì)特別請(qǐng)個(gè)長假，呆在家里當(dāng)監(jiān)工，事事親歷親為，從收集所有建材資料進(jìn)行比較，到陪著小工去建材店買材料，以力求完美。雖然耗費(fèi)了巨大的精力，但是在裝修完畢后，也成為了半個(gè)專家。不過，難道只有自學(xué)成為“裝修專家”才能為自己的新居進(jìn)行完美裝修嗎？請(qǐng)到百安居來，百安居為所有的正準(zhǔn)備裝修新居的朋友提供了三件“法寶”，幫助大家輕輕松松完成擺脫裝修的煩惱。

　　法寶一：國際品質(zhì)

　　在百安居里，隨時(shí)都有15個(gè)大類、5萬余種家居裝潢產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。盡管有如此眾多的商品，百安居仍然能夠采取有效措施保證質(zhì)量，贏得廣大消費(fèi)者的信任和口碑并成功獲得國際公認(rèn)的ISO9000及ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的管理體系認(rèn)證。秘訣在于百安居有嚴(yán)格的供應(yīng)商引進(jìn)制度，同時(shí)委托權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行抽檢。

　　監(jiān)管質(zhì)量，必須從源頭抓起。百安居深知這一點(diǎn)，按照翠豐集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)建立了一套國際化的質(zhì)量控制體系。其特點(diǎn)是從源頭開始，由相關(guān)各部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全方位的評(píng)估和考核，多管齊下以提高供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量及社會(huì)責(zé)任。通過審核其提供的證書、對(duì)生產(chǎn)廠地實(shí)地的考察評(píng)估等方式，來確定供應(yīng)商是否有資格向百安居供貨。在整個(gè)評(píng)估過程中，驗(yàn)證的條件有100多條，其中，質(zhì)量管理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面有17條不能觸及的底線（百安居稱為關(guān)鍵性失誤點(diǎn)），只有評(píng)估達(dá)到要求的供應(yīng)商才能進(jìn)入百安居的數(shù)據(jù)庫里。

　　針對(duì)每年招投標(biāo)的供應(yīng)商的審核，百安居將實(shí)行100％驗(yàn)廠，而所有費(fèi)用都由百安居自己承擔(dān)。目前，百安居已經(jīng)在主要大區(qū)和主要城市與政府權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系。如果檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)有不合格的商品，就會(huì)立刻撤架并暫停銷售，如經(jīng)復(fù)檢后仍不合格，這些商品將全部退回供應(yīng)商。今年百安居對(duì)店里的商品抽檢已超過200次，不合格商品全部撤架并按供應(yīng)商手冊(cè)規(guī)定做了處置。百安居層層把關(guān)的目的，就是希望最后交到消費(fèi)者手中的商品的質(zhì)量是安全過硬的。

　　法寶二：透明價(jià)格

　　百安居所提倡的“透明家裝”主要靠其現(xiàn)代的經(jīng)營模式和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系來完成。與傳統(tǒng)的建材市場不同，百安居是以“建材連鎖超市＋裝潢服務(wù)中心”的模式經(jīng)營的。不同于其它建材市場，百安居采用明碼標(biāo)價(jià)，直接標(biāo)出價(jià)格，這種方式讓消費(fèi)者省去討價(jià)還價(jià)得麻煩。當(dāng)然，在價(jià)格方面，顧客更可以放心。百安居有一個(gè)龐大的國際化采購體系，通過大規(guī)模的采購來控制價(jià)格，試圖給消費(fèi)者最大的優(yōu)惠，從而保證百安居的價(jià)格是透明、公道并且有競爭力的。

　　除了保證材料價(jià)格透明，百安居裝潢中心的報(bào)價(jià)也采用全公開、全透明的模式，透明到一顆螺絲釘?shù)挠昧厦骷?xì)單都會(huì)提供。此外，實(shí)行剩余用材可退貨，人工與材料分離報(bào)價(jià)。與絕大多數(shù)裝潢企業(yè)不同，百安居裝潢中心實(shí)行清包工的形式，所有人工費(fèi)都是根據(jù)行業(yè)推薦的標(biāo)準(zhǔn)范圍，按照實(shí)際工程量計(jì)算的。裝潢管理費(fèi)，百安居采用行規(guī)的最低標(biāo)準(zhǔn)，稅金則按國家統(tǒng)一的規(guī)定收取。因此，消費(fèi)者對(duì)所有收費(fèi)一目了然，絲毫不必?fù)?dān)心自己的利益受到任何損害。

　　法寶三：人性化服務(wù)

　　百安居的人性化服務(wù)體現(xiàn)在購物的整個(gè)過程，它獨(dú)特的全程導(dǎo)購服務(wù)、寬敞舒適的購物環(huán)境以及完善的售后服務(wù)等都給顧客最貼心的感受。

　　尤其值得一提的是百安居的售后服務(wù)。顧客買單后，一旦滿足了一定金額，只需輕松填妥送貨單據(jù)，百安居的送貨部就會(huì)在購物后第二天起的三天內(nèi)，把貨物送到您的門口。實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的百安居，在顧客自己算得出來的貨品價(jià)格外，決不多收送貨的費(fèi)用。凡購物后的30天內(nèi)，無論顧客是選購過量還是選料不當(dāng)，甚至僅僅是不喜歡改變主意了，百安居都無條件為消費(fèi)者辦理退貨服務(wù)。

　　今年五月起，百安居在上海、北京、天津等重點(diǎn)城市推出了“雙安保”延展保修服務(wù)計(jì)劃。消費(fèi)者只需要支付一筆“小”錢，即可在廠家標(biāo)準(zhǔn)保修期限后，繼續(xù)享受多次全部免費(fèi)的保修服務(wù)，最長達(dá)三年，真正換來“大”實(shí)惠。

　　對(duì)于售出的商品，每周百安居都會(huì)從商店里收回大量的反饋，并從中進(jìn)行篩選，盡管有些顧客不是反饋，可能咨詢一些事情，但是百安居都會(huì)作記錄。如果客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，百安居會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)。比如如果收到針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，即使問題出現(xiàn)在供應(yīng)商這里，百安居也會(huì)義不容辭地幫助解決問題。

　　作為一家負(fù)責(zé)任的跨國零售企業(yè)，百安居服務(wù)顧客的宗旨是：在任何情況下都始終以客戶為導(dǎo)向，即使自己的利益受損，也堅(jiān)決保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。這也是百安居在中國的建材市場長盛不衰的原因。