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    寶縵吉林店周曉楓:用心服務(wù) 收獲芳香

     2012-7-26

      她,聰慧賢良、美麗優(yōu)雅,生活中總有一股動(dòng)力讓她熱情洋溢,工作中總有一股毅力讓她堅(jiān)持不懈——她就是寶縵家紡吉林店導(dǎo)購周曉楓。
      
      第一眼見到她,你就會(huì)被她發(fā)自內(nèi)心真誠的微笑所感染,煩惱憂愁與她統(tǒng)統(tǒng)無緣。40多歲的年齡,20多歲的心態(tài),不管什么時(shí)間,她的微笑總能讓你忘掉煩惱。用她自己的話說,自己是煩惱的絕緣體。家庭條件不錯(cuò)的她,原本有著一份比較不錯(cuò)的辦公室工作,但因天生就喜歡跟銷售打交道,自己也比較擅長,所以更樂意留在寶縵,而且要做就一定要做到最優(yōu)秀。
      
      現(xiàn)在的她儼然已經(jīng)成為了門店的標(biāo)桿,所有的伙伴都愿意和她親近,向她學(xué)習(xí)。

    寶縵吉林店周曉楓:用心服務(wù)收獲芳香

      7月東北中午的太陽勢(shì)頭強(qiáng)勁,熱辣辣的讓人喘不過氣來。整個(gè)街道人煙稀少,大多是形色匆匆的人群,能進(jìn)店購物的更是少之又少。
      
      這時(shí)進(jìn)來一個(gè)顧客,周曉楓連忙迎了上去,一開始也不急著介紹產(chǎn)品,只是把客人引領(lǐng)至休息區(qū),給客人貼心的倒上一杯水,就坐在旁邊主動(dòng)招呼起來。因?yàn)槟挲g相仿,兩人相談甚歡,投機(jī)之處更有相見恨晚的感覺,從家庭到工作到生活,兩人找到了很多共同語言,這不知不覺一聊就將近一個(gè)下午。顧客蔡女士甚是開心,用她自己的話說,自從退休到現(xiàn)在,已經(jīng)很久沒人聽她認(rèn)真說半天的話了,孩子們根本沒有時(shí)間聽她嘮叨,沒想到今天遇到一個(gè)素未謀面的,竟然愿意聽她嘮叨那么久的人。
      
      從她的講述中,周曉楓也了解到蔡女士也就是一個(gè)普通的消費(fèi)群體,省吃儉用一輩子,現(xiàn)在孩子也成家立業(yè)了,自己也退休了,幾乎沒有在品牌家紡店消費(fèi)過,平常最多用用的也就是一兩百的床品。說到最后,周曉楓也并沒有向她推銷任意一件產(chǎn)品,但蔡女士聊著就自然問起寶縵產(chǎn)品的價(jià)位,于是周耐心的像他進(jìn)行了講解和推薦。最終蔡女士沒有購買產(chǎn)品,雖然沒有購買,但是在與她溝通的過程中,周也收獲了很多,寶縵品牌也得到了宣傳。
      
      第二天上午,天下著很大的雨,門店剛開,蔡女士就撐著傘進(jìn)來了,一進(jìn)來就奔著周曉楓而去,說是讓周姐給她推薦一套她能用的產(chǎn)品,多少價(jià)的都行,看這樣子,已經(jīng)是對(duì)周曉楓百分百的信任了,周曉楓考慮到她的經(jīng)濟(jì)承受能力范圍,也非常負(fù)責(zé)任的給她挑了一套性價(jià)比很高的產(chǎn)品,蔡女士二話沒說,即刻購買下了這套床品。
      
      事情到此告一段落,沒想到的是過了幾天,蔡女士又一次興致勃勃的來到店里,所不同的是,這次她帶來了一件禮物——水果籃,蔡女士表示要好好感謝周曉楓,要不是她自己還從來沒有用過這么好的東西,而且最重要的是她嫣然已經(jīng)把周姐當(dāng)成了一個(gè)知己,一個(gè)可以聆聽與分享的朋友。
      
      一個(gè)好的家紡導(dǎo)購,不但要能會(huì)說,而且還需要練就敏銳的眼睛。當(dāng)然這里所說的眼睛并不是指良好的視力,而指的是敏銳的洞察力以及溝通力。寶縵家紡吉林店導(dǎo)購周曉楓,在自己的崗位上幾年如一日,用心服務(wù),真誠付出,不斷為我們譜寫著動(dòng)人的旋律,創(chuàng)造著感動(dòng)。
      
      現(xiàn)在很多時(shí)候門店的導(dǎo)購員把銷售定格在了某個(gè)區(qū)間里,只有等待顧客上門購買,其實(shí)除了守株待兔之外,我們還能為我們的銷售做更多,來達(dá)成我們的銷售目標(biāo),就像寶縵家紡吉林店的周曉楓一樣,用真摯的情感去溝通,用智慧、熱情、和堅(jiān)毅的信念去溝通,你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)買賣關(guān)系變成了友情甚至是親情,那么一切問題都會(huì)迎刃而解,芬芳之花也會(huì)眷顧與你,一路芳香伴隨你!
      
      
      
      

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