蔣武吉“被電”
首先確定一個人到哪里做總經理,我們只需要定好他的方向是什么、不能做的事情是什么。至于你先開多少碼,后開多少碼,這個絕對放心讓總經理去做。這個方式從總經理傳遞到總監(jiān)、從總監(jiān)傳遞到部門經理,層層傳遞。也就是因為這樣,他們都比較high,因為這是他們自己成就的東西
一次打假時意外的“觸電”,改變了博洋家紡的命運,將其重新拉回到增長的軌道上來。為了不再重蹈小富即安的困境,有著多年行商經驗積淀的公司董事長蔣武吉下了重注:從組織到戰(zhàn)略、人力資源,全力發(fā)展電子商務,“錢不花出去就不會有未來”.
主力資金流入個股(11/24)某些股割肉出逃肯定后悔突發(fā)暴漲很可能不期而至股民福音:套牢股票有救了!打假“被電”
作為中國家紡最早發(fā)跡的品牌之一,博洋家紡一度被網絡上層出不窮的李鬼們困擾。不得已,公司選擇依法維權。“那時候做了一個現在想來比較不聰明的做法,就是在網上打假,當時的心態(tài)是先打假再自己玩網上銷售!辈贿^很快蔣武吉坦言發(fā)現有些不對勁——花了很大成本、把假貨買回來,請律師打官司,卻連造假者的倉庫都找不到。一次不經意的貴人邂逅改變了蔣武吉。貴人建言“不如你自己先在網上賣產品,讓顧客看到你的真貨在哪里,這樣讓顧客可以有選擇”。于是,博洋家紡兩年前開通淘寶店,正式進軍電子商務。
這一次的“被電”讓蔣武吉嘗到意外的甜頭,“做之前知道電子商務市場很大,但完全不知道有多大”。傳統(tǒng)的家紡業(yè)銷售渠道是百貨商場、專賣店,一般只能展示5、6張床,要看更多需要占用更大的店面或者投入大量的服務時間。而網上則可放置海量信息,例如面料、設計理念、技術元素、價格等,效率得到很大提升。2010年,博洋家紡的電子商務銷售超1億元,約占總營收的17%。這給了蔣武吉信心,他將今年電子商務銷售額定在3.5億,準備占到總營收的三成,并且最晚在后年會超越線下銷量。
顯然,此時的蔣武吉已將電商渠道提升到“復興”戰(zhàn)略層面考慮,這對曾處于家紡業(yè)第一梯隊、其后衰落的博洋來說意義殊同。公司一位高管坦言,“早期曾一度居行業(yè)榜首的成功,讓我們有點失去方向;別的品牌都在進步,而我們卻停滯不前,很快就被別人超越了!
“凡是電子商務相關的,重視再重視都不過;凡是電子商務相關的,投入投再多都不過!辈┭蠹壹從腹静┭蠹瘓F董事長戎巨川如是說。
分久再合
傳統(tǒng)企業(yè)同時做傳統(tǒng)銷售和電子商務往往會遇到瓶頸——面臨“左右手互博”問題,特別是兩種渠道的價格差異。蔣武吉坦言,“每個發(fā)展電子商務的傳統(tǒng)企業(yè)都面臨這樣的問題,肯定是有糾結的。線上線下的關系就像一個硬幣的兩面,你看到1的一面時是硬幣,還是花的時候?不管線上還是線下,都是做博洋這個品牌,這是基本點——首先是一個整體。但既然要分,就要有分的樣子!
怎么分出個樣子?博洋家紡的策略是一體兩翼,線上、線下均有單獨的產品,雙方有交集。在現有的博洋、艾唯、棉朵、喜布諾、樂+以及博洋寶貝兩個品牌中,主體的博洋、艾唯線上線下都做;樂+、棉朵是純粹線上品牌,成為一翼,余下品牌成為另一翼。品牌管理方面,線上部分會增加適合較低客單價的產品,線下則側重個性化的、高附加值的產品。至于最敏感的價格,“同樣產品當然是同樣的價格,不然怎么玩?不過可以這樣操作,線上線下都有會員卡,不同程度的折扣!笔Y武吉稱。
好的管理策略必須要有相應的組織架構保障。2011年1月起,蔣武吉將所有品牌線上、線下運營都單獨成立公司,完全獨立運作。他把傳統(tǒng)企業(yè)同時做線上線下業(yè)務的發(fā)展分為三個過程:獨立——協(xié)調——融合。獨立操作時,線上線下肯定會有摩擦,“明確哪些事情能做,這保證獨立性;哪些事情不能做,也就是需協(xié)調的問題。比如說促銷,如果線上線下要都做活動,就必須協(xié)調,否則就是自己跟自己過不去”。在融合階段,蔣武吉舉例說,線下很多生意的客單價在2000元以上,每年都隨著消費者收入和需要的提升而上漲,而線上客單價相對低。經過公司努力,雖然線上線下客單價還有較大差距,但現階段沖突并不嚴重。到兩者比較接近時,線上線下價格就可以完全統(tǒng)一了。
“融合首先是價格一樣,然后通過研發(fā)把貨品做好,最后追求核心的利潤點。品牌如果對價格依賴太多就不會有未來!彼f。
讓人才high起來
當被問及公司做電子商務最大的挑戰(zhàn)何在,蔣武吉直言談不上挑戰(zhàn),因為挑戰(zhàn)好像意味很痛苦,做電子商務就要快樂!拔覀儎(chuàng)造機會讓員工high起來,非常high,high以后他們的能量會徹底變化,能感染更多的人。整個團隊就會繼續(xù)開放、寬容。這時候你會發(fā)覺他們敢于提出原來看來很高的目標并且去達成。”他表示,自己做電子商務最high的是經常看到精彩創(chuàng)意的實現,而每年3-4倍的、傳統(tǒng)企業(yè)無法想象的高增速倒是其次。
馬云在阿里巴巴的代號是風清揚,已過不惑之年的蔣武吉在博洋家紡的代號是“老蔣”。對待人才,“老蔣”的做法很特別。“首先確定一個人到哪里做總經理,我們只需要定好他的方向是什么、不能做的事情是什么。我們制定一個方向,例如去杭州,不能做的事情是不能碰高速上的欄桿,花多長時間是事先溝通清楚的。至于你先開多少碼,后開多少碼,這個絕對放心讓總經理去做。這個方式從總經理傳遞到總監(jiān)、從總監(jiān)傳遞到部門經理,層層傳遞。也就是因為這樣,他們都比較high,因為這是他們自己成就的東西。”
齊家家居網CEO鄧華金曾直言想派人去競爭對手挖人才,電子商務人才太稀缺。蔣武吉認為電子商務人才缺乏的問題很嚴重。“人才問題逃避不了的,只能在痛苦中前進了。我的看法是挖人解決不了根本問題,只能解決眼前的問題,一味挖人企業(yè)氛圍不會好!彼f。
由于家紡電子商務高速發(fā)展,蔣武吉讓手下做計劃時不定年度目標,“年度目標可以放衛(wèi)星”,只定季度目標,隨著季度目標發(fā)生變化隨時調整年度目標。為跟上這種步伐并在業(yè)界占得領先,博洋家紡最近發(fā)力研發(fā)!板X不花出去就不會有未來!笔Y武吉感慨,“過去幾年的傳奇就是蘋果,本來個性的東西一下子變成了全世界共性的東西,這就是研發(fā)的巨大力量。”
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