這是一個個性化審美的消費時代，這是一個80后小資崛起的消費時代，顯然這樣一個時代的到來，也為家居軟裝業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

　　近期，“保增長”在中央經(jīng)濟工作會議中不再被強調(diào)，轉(zhuǎn)而注重“調(diào)結(jié)構(gòu)”和“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式”。因此也有業(yè)內(nèi)人士指出，2010年“調(diào)結(jié)構(gòu)”這一政策將對中國家紡企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)。另一方面，隨著新春將近，不少家紡企業(yè)也都陸續(xù)召開了自己的春夏新品發(fā)布，那么在設(shè)計路線、產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，國內(nèi)家紡企業(yè)又將為消費者帶來哪些驚喜？

莎鯊家紡營銷副總監(jiān)兼策劃經(jīng)理 袁凌

　　時間：2010年1月22日

　　地點：莘耕路105號

　　嘉賓：莎鯊家紡營銷副總監(jiān)兼策劃經(jīng)理 袁凌

　　【記者】：袁總監(jiān)，您好！去年8月家紡展的時候，跟您見過一次，那時看到我們莎鯊?fù)瞥龅南盗挟a(chǎn)品多以紫色為主，極為奢華的感覺。那么一般當(dāng)年的12月到下一年的1月，也是家紡企業(yè)推出春夏新品的時間，不知道今年我們莎鯊帶來的春夏新品主打基調(diào)是什么呢？

　　五款新品春夏發(fā)布

　　【袁凌】：好的。我們的一個特色就是“貴族黑”系列，以黑色為主，然后根據(jù)季節(jié)的不同，會有深淺變化�？梢钥吹贸觯�我們的家紡產(chǎn)品用色很大膽，不像一些傳統(tǒng)的家紡偏柔和素雅的那種，我們使用的元素和服裝的潮流比較接近。像今年服裝里面流行的豹紋，也在我們的新品里有不少運用。

　　原先我們總覺得可能這些偏向服裝元素的產(chǎn)品只是在視覺上比較有沖擊力，跑量的話，還是常規(guī)的好。但在真正銷售中，我們發(fā)現(xiàn)這幾款都賣得很好。本來我們鎖定的消費群是很有個性的藝術(shù)家或白領(lǐng)，但現(xiàn)在各個年齡層次都有，甚至有些年紀比較大的阿姨也很喜歡，還有很多居家婦女，都能接受這樣的風(fēng)格。

　　這一款也是我們最近推出的“裸睡”系列，這款花型的花卉有一些油畫的效果。目前家具的風(fēng)尚，中式的占了40%，歐式的占了30%，其他的也占了一定的比例，所以我們的這款油畫特色系列床品也能配合不同的家具呈現(xiàn)出混搭的風(fēng)格。整個風(fēng)格很繁盛但是又不花哨，用的顏色也是很和諧的。

　　再來介紹下我們今年春夏推出的君典、溫莎之歌、迪塞娜、穆蒂斯、迪凱奧斯五款新品。君典生活，是以中國風(fēng)情的潑墨畫為基礎(chǔ)，黑白相宜，就好像日出日落的絢爛光暈，在潑墨的云卷上靜靜綻放，有著隨意的悠然淡遠。溫莎之歌則以灰色為主要基調(diào)，比較內(nèi)斂，將奢華與優(yōu)雅融合起來，讓凝重的空氣也變得輕盈。迪塞娜的主題是誘惑與完美，很有英倫風(fēng)情的感覺，耀目的銀質(zhì)，貴族奢華的誘惑無處不在。穆蒂斯秉承皇室的尊貴典雅和簡約，用真絲品質(zhì)的細膩柔美來呈現(xiàn)皇家圖騰的幾何圖案。最后一款迪凱奧斯，以黑色與金色的混搭調(diào)調(diào)和出奇特光芒，完美地體現(xiàn)了皇室的莊重高貴氣質(zhì)，以及至尊奢華。

　　軟裝風(fēng)格趨勢 裝飾材料大量運用

　　【記者】：經(jīng)過您剛才的介紹我感覺到，我們的這些新品基本上在色彩及花紋運用上都非常飽滿，而且不是說因為春夏的原因，就一定選用嫩綠粉等素色，這是不是也同莎鯊眼中的2010年軟裝配飾潮流趨勢有關(guān)？

　　【袁凌】：是的。其實目前軟裝的風(fēng)格，更多地在往裝飾類的產(chǎn)品靠攏，裝飾材料大量的運用，已經(jīng)成為一種趨勢，只是每個品牌運用的分量和想要的比例可能不一樣。以前可能我們覺得轉(zhuǎn)移印花用在床品上是行不通的，只有全棉的東西才能用到床品上，但現(xiàn)在轉(zhuǎn)移印花的床品，我們的消費者已經(jīng)可以接受，可以摸一下我們的產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)，它們的反面都是全棉的，并不影響舒適型的使用。所以這幾款產(chǎn)品美觀度很高，同時實用性也很好。畢竟，床品是一個高理性同時又是一個高感性的類別。因為理性的話，是消費者有需求了，才會考慮來買，而目前我們選址在高檔社區(qū)周邊開店，小區(qū)的業(yè)主閑暇時間也會來逛逛，來欣賞一下，這就使軟裝家居、家紡變成了一種情趣。

　　有這樣一種傾向，我們的床品在像服裝一樣走時尚化路線，特別是通過色彩的元素去吸引消費者。另外我們設(shè)計師的理念也比較超前，他們和家居、床品，包括服裝消費習(xí)慣很多方面結(jié)合在一起，所以我們從功能性、實用性分了很多系列，也是為了滿足消費者不同的需求。另外，我們也想再開拓一個禮品化市場，送禮想到送家紡。畢竟家紡從它的實用性、健康性以及美觀性來看，都很適合送禮，但是這塊市場還需要整個家紡行業(yè)一起去把它做大。包括包裝、形象、品牌等各方面，都需要大家去努力。

　　緣于英國心寄世博

　　【記者】：剛進門店的時候，我發(fā)現(xiàn)我們墻上貼著這個“寄心愿，游世博”的活動，是我們結(jié)合世博開展的活動么，能不能具體給我們介紹下？

　　【袁凌】：可以。我們現(xiàn)在在做一個世博的活動。這個活動沒有任何門檻，所有消費者只要來我們店里填寫他的心愿就可以了，然后我們總部在3月10號進行大抽獎，所有門店5萬張的抽獎券中，會抽取世博會的門票，還有世博游。世博游是提供給消費者四天三晚五星級酒店住宿，并且會有世博會的班車接待他們游覽，剩下的幾天，如果他有需求，也可以幫他進行訂票，組織他們到我們莎鯊家紡來參觀。大家知道我們這個品牌來源于英國，而世博會第一屆就是在英國舉辦，所以我們還是有一點淵源的。再加上世博會是奧運會后，中國最大的一個盛會，我們的受眾都是很講究生活品質(zhì)的，所以我們也希望營銷策略方面有一些提升，特別是在家紡行業(yè)，要走在前面。因此，與世博會的結(jié)合，包括我們的服務(wù)、殿堂里的布置，都以這種氛圍為主。

　　五星級服務(wù) 將每個細節(jié)考慮周到

　　【記者】：您剛才提到，與世博會的結(jié)合，包括我們的服務(wù)都以這種氛圍為主。而目前，其實服務(wù)已經(jīng)成為家居企業(yè)的核心競爭力，再過一個多月，3·15就要到來，我也想知道下我們莎鯊在服務(wù)方面的特色，有沒有一些有關(guān)的案例與我們網(wǎng)友共同分享？

　　【袁凌】：我們有一個為客戶上門鋪床的服務(wù)，應(yīng)該是我們售后服務(wù)中非常特色的一塊。是由我們的資深導(dǎo)購，上門為客戶鋪床的同時，為他們介紹這款產(chǎn)品怎么使用。我們還為客戶提供真絲床品一年免費清洗四次的服務(wù)，都是五星級的服務(wù)。

　　【記者】：這是不是我們獨一無二的？

　　【袁凌】：也有，但是相對來說，這一塊我們做得深入一點，我們建立了會員系統(tǒng)，然后會細分比如說中層會員、意向會員、多次購買會員，根據(jù)不同會員的需求，提供不同的個性化的服務(wù)。像有些會員可能買了我們的產(chǎn)品，過一段時間他要出國，針織套件想清洗一下怎么弄，我們的導(dǎo)購員會很主動地告訴他，你買了這個，我們可以免費給你提供清洗服務(wù)，消費者會覺得很貼心也很放心。其實今后的競爭，最主要是拼細節(jié)，我們所有的東西做到極致，是對我們工作的要求，也是對我們整個品牌的要求，整個營銷系統(tǒng)的要求，給到客人的感受是每一個細節(jié)都考慮得很周到的服務(wù)。