隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)浪潮的逐步減退，越來越多的人開始將目光轉(zhuǎn)移到線下實(shí)體店和實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，相對(duì)于已經(jīng)遭遇發(fā)展困境的線上，這里的發(fā)展?jié)摿λ坪醺�加能夠讓人垂涎。以阿里、京東為代表的電商平臺(tái)陸續(xù)與永輝超市、銀泰百貨、三江購物等線下商超展開合作。

　　同電商領(lǐng)域逐步將目光轉(zhuǎn)移到線下商超相比，家裝行業(yè)的發(fā)展回歸到線下的趨勢(shì)更加明顯。以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開始布局垂直類的家裝平臺(tái)，以愛空間、家裝e站為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司則開始不斷拓展線下門店，以天地和家裝為代表的家裝新銳力量則從一開始就將目光聚焦在了線下。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的這樣一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)從一個(gè)層面表明，簡(jiǎn)單地通過線上就想要輕松完成對(duì)傳統(tǒng)家裝問題和痛點(diǎn)的改造幾乎是不可能的。如果想要實(shí)現(xiàn)行業(yè)本質(zhì)性的變革，必須通過線下與線上的結(jié)合，在保持互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代原有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的前提下，從新的切入點(diǎn)入手才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

　　其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展歷程已經(jīng)告訴我們，簡(jiǎn)單地通過線上的手段根本無法實(shí)現(xiàn)真正改變?nèi)藗兗已b痛點(diǎn)的現(xiàn)狀，只有借助新的手段才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展充滿可能。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝所提供給人們的是解決效率的問題，而家裝真正關(guān)注的焦點(diǎn)在于質(zhì)量，質(zhì)量和效率之間矛盾的無法調(diào)和最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)“半拉子”工程。

為什么這么說呢？

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多美好愿景在落地的過程當(dāng)中遭遇到了諸多困難。盡管我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)家裝橫空出世的時(shí)候?qū)τ谒�充滿了很多的美好想象，但是等到我們真正將這些美好的想象落地的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)在實(shí)際落地的過程當(dāng)中依然會(huì)遇到很多問題。

　　比如，對(duì)于工人施工的問題�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝公司會(huì)通過業(yè)主的打分，并將打分進(jìn)行公示，以此來作為與其合作的家裝公司對(duì)外宣傳的一個(gè)主要營銷點(diǎn)。但是，這個(gè)想法在實(shí)際操作的過程當(dāng)中就遭遇到了很多挑戰(zhàn)。由于這些家裝公司并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)直營的，所以這些家裝公司即使被業(yè)主打了一個(gè)很低的分?jǐn)?shù)，但是它在經(jīng)過改頭換面之后依然可以招攬顧客，進(jìn)行新業(yè)務(wù)的拓展。

　　盡管這種無關(guān)痛癢的監(jiān)督方式被很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司看做是解決野蠻施工、不科學(xué)施工的殺手锏，但是等到實(shí)際落地的時(shí)候，卻遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的監(jiān)督作用成了擺設(shè)，很多家裝公司在實(shí)際裝修的過程當(dāng)中依然會(huì)野蠻施工，依然會(huì)隨意施工，對(duì)業(yè)主的裝修造成傷害。

　　除了施工上的美好愿景遭遇挑戰(zhàn)之外，設(shè)計(jì)、原材料、監(jiān)督等諸多環(huán)節(jié)也遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，最終導(dǎo)致了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司即使通過互聯(lián)網(wǎng)的手段和噱頭吸引了用戶的關(guān)注，最后在實(shí)際的裝修過程當(dāng)中依然沒有給業(yè)主帶來實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

　　其次，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)始終與線下的實(shí)際操作難以實(shí)現(xiàn)充分融合。我們都知道，家裝行業(yè)其實(shí)是一個(gè)偏重線下實(shí)際操作的行業(yè)。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所解決的則是如何通過線上的手段來提升效率的目的，在這樣一個(gè)規(guī)則的影響下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始出現(xiàn)與實(shí)際操作無法實(shí)現(xiàn)充分融合的情況，最終導(dǎo)致了很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的創(chuàng)新之處無法真正落地。

　　以裝修的第一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)為例，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司對(duì)于設(shè)計(jì)的改造主要體現(xiàn)在對(duì)于業(yè)主裝修設(shè)計(jì)需求的整合上。在他們看來只要整合海量的用戶數(shù)據(jù)，就能夠借助這些海量的用戶數(shù)據(jù)找到一個(gè)“最大公約數(shù)”，進(jìn)而在通過滿足大多數(shù)人的利益來實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。

　　其實(shí)不然。因?yàn)檠b修始終都是一個(gè)個(gè)性化很強(qiáng)的行業(yè)，即使是同一種設(shè)計(jì)風(fēng)格，同一種戶型，業(yè)主們對(duì)于顏色、細(xì)節(jié)的要求都是千差萬別的。從這個(gè)角度來看，如果我們簡(jiǎn)單地為了提升效率，而不顧及業(yè)主的實(shí)際需求，通過硬生生地強(qiáng)切來增加互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率，顯然是不合理的。所以，這種以提升效率為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實(shí)際操作過程當(dāng)中必然會(huì)面臨很多困難。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與線下操作的難以融合，最終導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)家裝始終與實(shí)際施工呈現(xiàn)出兩張皮的狀態(tài)。如果這個(gè)痛點(diǎn)和問題得不到解決的話，互聯(lián)網(wǎng)家裝只能會(huì)給人留下一個(gè)把柄，那就是換湯不換藥，只能被看做是一種營銷噱頭。

　　另外，互聯(lián)網(wǎng)家裝的高素質(zhì)與裝修行業(yè)的低水平之間的鴻溝需要填滿。即使互聯(lián)網(wǎng)家裝衍生于傳統(tǒng)家裝行業(yè)，但是互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都是一個(gè)非常新興的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員的整體素質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)人員并沒有太大的差異。

　　然而，裝修行業(yè)的整體水平和素質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)家裝卻有著一定的差距，而且這種差距并沒有應(yīng)為互聯(lián)網(wǎng)手段的出現(xiàn)而填平，這個(gè)鴻溝反而有越來越深的趨勢(shì)。之所以會(huì)有這個(gè)方面的原因，其中一個(gè)主要原因就在于裝修行業(yè)是一個(gè)偏重于施工操作的行業(yè)，即使是你的技術(shù)再先進(jìn)，你的設(shè)計(jì)再領(lǐng)先，如果沒有一個(gè)的好的施工隊(duì)伍來保障的話，最終用戶感受到的依然是一個(gè)非常低端的存在。

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該改造的一個(gè)重要的點(diǎn)就是提升施工工人的素質(zhì)，并逐步讓他們縮小與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間的差距，通過這種差距的逐步減少，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的美好愿景能夠落地到實(shí)際的目標(biāo)，讓業(yè)主看到的裝修效果與宣傳時(shí)候所呈現(xiàn)的狀態(tài)一致。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝所遭遇到的諸多困難最終讓它成為一個(gè)很難通過簡(jiǎn)單手段就能夠?qū)崿F(xiàn)最終目的的存在，如果互聯(lián)網(wǎng)家裝想要獲得新一輪的發(fā)展，想要徹底解決用戶的裝修痛點(diǎn)。它就應(yīng)當(dāng)同電商行業(yè)一樣，關(guān)注線下的發(fā)展，通過關(guān)注線下找到解決線上問題的方式和方法，從而為互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來新的發(fā)展。

　　第一，從平臺(tái)到垂直，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須自我革新�；ヂ�(lián)網(wǎng)家裝同“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的很多模式一樣都在走平臺(tái)型的發(fā)展模式，但是這種發(fā)展模式所帶來的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是很多好的想法在落地和實(shí)際操作的過程當(dāng)中遭遇到了諸多挑戰(zhàn)。解決這樣一個(gè)問題，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司就必須告別平臺(tái)思維，通過從平臺(tái)走向垂直來將自己的諸多好的想法落地。

　　以目前他們合作的家裝公司為例，這種通過簡(jiǎn)單的資質(zhì)審核就能夠在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)上招攬生意的做法已經(jīng)無法讓互聯(lián)網(wǎng)家裝獲得新的發(fā)展，想要開啟新的發(fā)展時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)需要通過對(duì)于這些家裝公司的控制，甚至通過自建的家裝公司來解決落地過程當(dāng)中出現(xiàn)的諸多問題。

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司必須走向垂直發(fā)展，通過自建裝修公司，自建施工隊(duì)來讓它的想法落地，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝與實(shí)際落地施工差距較大的難題，真正能夠通過這些裝修公司和施工隊(duì)讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多方式和手段落地，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是紙上談兵，而是真正能夠帶給業(yè)主裝修體驗(yàn)的提升，最終改變家裝行業(yè)的現(xiàn)狀。

　　平臺(tái)邏輯的發(fā)展模式所帶來的只會(huì)是流量的增加，而垂直介入的發(fā)展模式則才能真正將這些流量轉(zhuǎn)化成為實(shí)際盈利，帶來行業(yè)切實(shí)改變的真實(shí)力量。所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司必須進(jìn)行自我的革新，從平臺(tái)增長(zhǎng)的時(shí)代邁入到垂直介入的時(shí)代，通過對(duì)實(shí)際裝修的深度運(yùn)營以及用戶體驗(yàn)的切實(shí)改變來實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)切實(shí)改變的目的。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)家裝的根本依然在于“人”。美好的愿景需要有人付諸實(shí)踐才能真正落地，而落地則需要一個(gè)又一個(gè)的施工工人的推動(dòng)，所以解決當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的問題，依然需要借助人的因素因素來完成。設(shè)計(jì)師、施工工人、監(jiān)工等家裝環(huán)節(jié)過程當(dāng)中都會(huì)出現(xiàn)的諸多人的因素都需要來一次深度的素質(zhì)提升才能從根本上解決當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)出現(xiàn)的問題。

　　通過實(shí)際的培訓(xùn)、拓展、授課等多種形式來改變很多家裝公司的施工工人整體素質(zhì)不高的難題，再通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行比較符合施工工人的表達(dá)來增加工人們的使用率，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝不再停留在口頭上，而是真正落地到實(shí)際的操作過程當(dāng)中。

　　以施工現(xiàn)場(chǎng)的24小時(shí)監(jiān)控為例，我們要做的不應(yīng)該是讓施工工人被動(dòng)接受這種監(jiān)控，而是應(yīng)當(dāng)讓他們知道通過監(jiān)控之后給他們自己帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。比如，我們可以鼓勵(lì)施工工人在裝修的時(shí)候使用24小時(shí)監(jiān)控，這樣的話，他們的工時(shí)費(fèi)會(huì)比沒有接受監(jiān)控的工人多一些。另外，通過這種24小時(shí)的監(jiān)控之后，他們的實(shí)際裝修效率或者是他們后續(xù)的施工的訂單量會(huì)有一定的增加。只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的一些美好愿景才會(huì)有人去落地，才能讓更多的人參與到實(shí)際使用的過程當(dāng)中，最終給家裝的整體效果帶來根本影響。

　　第三，借助新技術(shù)消弭線上和線下之間的鴻溝，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能真正實(shí)現(xiàn)落地。新技術(shù)在當(dāng)下的發(fā)展過程當(dāng)中越來越多地開始發(fā)揮出功能和作用，而在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，我們同樣需要借助新的技術(shù)才能讓線下和線上之間的差距消弭，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的最終落地。

　　比如，我們可以通過VR技術(shù)讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督更加的實(shí)時(shí)、真實(shí)，減少由于平面、單一的監(jiān)工所造成的實(shí)際監(jiān)督不夠徹底的痛點(diǎn)和問題；比如，我們可以通過大數(shù)據(jù)的形式讓業(yè)主的需求進(jìn)行一個(gè)根本性的整合和梳理，以此找到一個(gè)能夠被大多數(shù)人接受的固定性的東西，再通過將這個(gè)固定的框架填補(bǔ)一些個(gè)性化的東西，最終實(shí)現(xiàn)裝修效率的提升；再比如，我們可以通過大數(shù)據(jù)提前預(yù)知到業(yè)主施工過程當(dāng)中需要用到的一些材料，將這些數(shù)據(jù)提供給建材廠商，能夠讓建材廠商實(shí)現(xiàn)提前生產(chǎn)，最終讓建材廠商的生產(chǎn)更加有效率，供應(yīng)更加有效率，最終所帶來的施工也更加有效率……

　　在越來越多的行業(yè)開始關(guān)注線下的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要重新審視自己的發(fā)展模式和邏輯，只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的諸多愿景和目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)落地，互聯(lián)網(wǎng)家裝的美好時(shí)代才能真正到來�？上驳氖�，新的技術(shù)和發(fā)展模式讓我們看到了這種可能性，通過走向垂直、牢牢抓住人的因素，它們將會(huì)最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展進(jìn)入一個(gè)全新的階段。

（來源：中潔網(wǎng)鄭丁香）