互聯(lián)網思維的營銷管理革命
何為顛覆,時代對時代的顛覆才是頂級的顛覆,最大的“二向箔”是時代。傅盛說:雷軍教會我順勢而為,周鴻祎教會我單點極致。雷軍的成功歸根結底是時代的成功,小米是站在互聯(lián)網時代風口的“豬”,而雷軍們是一群具有互聯(lián)網思維的牛B的人。
善友教授用生命盡情演繹,通過精心迭代的1000多張ppt探討在移動互聯(lián)網時代的思維方式和世界觀,通過管理-科學-哲學的三個層面完整論述了后工商業(yè)文明的生存哲學,他將顛覆整個時代的思維方式,引領我們走進全新的互聯(lián)網時代。
互聯(lián)網思維之社群篇
產品、社群、自組織
小米,產品社群派,2010年8月16日發(fā)布了MIUI,通過一年的時間積累了50萬的用戶,2011年8月16日發(fā)布小米手機,這是典型的產品型思維,小米社群才是它的利器,小米號稱號稱是用戶呼喚出來的產品,而參與感是“自組織”體現(xiàn)形式。在產品和營銷兩方面充分體現(xiàn),產品設計讓用戶參與,打破封閉組織邊界有100核心工程師,1000個內測組成員,10萬個開發(fā)版用戶,千萬級穩(wěn)定版客戶,這才是它的“長板”,營銷通過10萬人F碼的稀有性,沒有中間渠道,這就是產品社群派的精髓,宗教般信仰,提高信任,增加勢能,搶占意識空間的制高點才是互聯(lián)網核心,最終通過產品保持連接。由于互聯(lián)網時代的到來,連接成本趨零,成就了零廣告費,零庫存,零渠道費的三零生存結構。
零廣告費
隨著微博、微信新媒體新起,通過內容營銷,我是手機控“我的手機編年體”,占據了用戶的嘴巴,200萬人參與,增加41萬粉絲,通過互聯(lián)網時代應有的賣萌無節(jié)操宣傳,拍攝了“我們的150克青春”消化了庫存。產品本身就是廣告,人和公司都是自媒體,認知成本被降維,傳統(tǒng)意義的廣告已失效。經典案例:微信紅包,不是珍珠港偷襲而是諾曼底登陸,讓馬云所說的“用望遠鏡都找不到對手”瞬間成為笑談。
零庫存
F碼提高了勢能,有了信用和勢能,做自有品牌電商、預售電商、社交電商,最巔峰的一點事:經銷商進貨價高于零售價,保持F碼的稀缺性。
定位極窄極深,產品才能聚焦并極致,達到少即是多的效果。
用戶互聯(lián)網思維的周鴻祎同樣特別強調,用戶而不是客戶。社群經濟=F(鐵粉),需要腦殘粉愛你。勢能越高,連接成本越低。粉絲的錢比用戶的錢好賺。
零渠道費
互聯(lián)網理解的三個層次:數(shù)字化、互聯(lián)網化、互聯(lián)網思維
去中介化將是互聯(lián)網時代的趨勢,小米手機是互聯(lián)網手機,把傳統(tǒng)的廣告、庫存、渠道降維了,核心是互聯(lián)網思維是除法,紅米通過降維化的方式,低端顛覆的方式與國產手機直接競爭,因為有互聯(lián)網定價權。小米自認為是品牌公司、文化公司,“因為米粉,所以小米”,將娛樂界、體育界的傳統(tǒng)社群借鑒到產品公司,將互聯(lián)網行業(yè)免費思維降維化攻擊傳統(tǒng)通信行業(yè),雙A策略(Apple一樣做產品,Amazon一樣賣產品),通過積木式開放創(chuàng)新的方式,做好自己的核心小米社群,開發(fā)出過硬的產品,并有自組織性,可以自相似、自進化,不斷復制出手機電源、耳機、手環(huán)、電視等。
手機是入口,用戶才是資產。
推而廣之,實物是入口,用戶是資產。
舉例:特斯拉、小米、黃太吉、花間堂、易積、房多多、河貍家等,所有的產品或服務均是入口,而連接的人是商業(yè)模式,通過社群的方式,產品和社群是一回事。
善友教授是中國最具戰(zhàn)略眼光的產品經理,產品是最前沿的創(chuàng)業(yè)課程,創(chuàng)業(yè)營和研習社是匯聚了中國最具互聯(lián)網思維的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的社群,自組織=F(產品,社群),在中國最大的最有質量的創(chuàng)業(yè)學習的平臺將會發(fā)生什么,我們一起見證。
組織創(chuàng)新之自組織篇
產品-社群-自組織,這是善友教授總結的互聯(lián)網思維的七字口訣,組織創(chuàng)新是原創(chuàng)性理論和本次課程的主要內容,教授用全新的視角論述了互聯(lián)網時代=量子時代,自組織將是互聯(lián)網時代的組織形式。
不得不提《領導力與新科學》,提供了一個管理與科學聯(lián)系的思維,讓善友教授找到了從科學思維的角度嚴謹論證互聯(lián)網時代的管理,進而提煉為哲學范疇的思維方式和世界觀,而不是從現(xiàn)象層面總結經驗。
現(xiàn)代科學工商管理基于牛頓世界觀,互聯(lián)網思維基于量子世界觀。
世界觀的升級
1、從原子到比特
2、從決定論到概率論
3、從機械論到自組織
1、從原子到比特
量子理論的重要特征是波粒二象性
基于量子理論:人在現(xiàn)實世界中呈現(xiàn)為物理的人即原子,人在虛擬網絡世界呈現(xiàn)為信息即比特,智能手機把現(xiàn)實和虛擬連在一起,如同兩個平行的宇宙,移動互聯(lián)網成為連接原子和比特的蟲洞,解決了空間和時間的關系,人成為了彼此連接的量子,社群成為連接集合的場,原子和比特是一回事。
2、從決定論到概率論
牛頓科學-偏唯物論-火箭發(fā)射式,
量子力學-偏不可知論-精益創(chuàng)新式。
工業(yè)時代基于可度量、可預測和確定性的火箭發(fā)射式成功以難以續(xù)寫,第八顆行星海王星的發(fā)現(xiàn)和藍血十杰推出的福特汽車是典型案例,面對“不確定性”互聯(lián)網時代的到來,遵循概率論的精益創(chuàng)業(yè)方式將成為行之有效的方式,包括改革開放鄧小平剛在深圳蛇口搞試點、谷歌在新產品研發(fā)搞“嘗試吧”、Facebook等均是典型的精益創(chuàng)業(yè)的典型案例,通過“小步快跑,快速迭代”,從行動獲取反思得到新的認知不斷迭代和演化,把眼前的事情做到極致,下一步會自然呈現(xiàn)。
這種混沌鐘的秩序,在量子理論中是用概率還表達,等同于應對行業(yè)顛覆,方向感重過戰(zhàn)術一萬倍。由于產品的生產周期趨零,在一個方生方死的時代,以產品為顛覆,成為這個時代成功概率最高的策略。
結論:精益創(chuàng)業(yè)是在顛覆式創(chuàng)新方向感指引下的產品微創(chuàng)新。
舉例:蘋果公司的重塑之路(1997-2012), 喬布斯這樣的天才也是用精益創(chuàng)業(yè)的方式不斷創(chuàng)造著奇跡,從一個電腦公司轉變?yōu)?a target=_blank href='/Tag/B2A5B7C5C6F7/' target=_blank >播放器公司,再到手機公司,以顛覆式生存方式才能“基業(yè)長青”,MVP是一種思維方式,也是生活哲學。
3、從機械論到自組織
牛頓機械論和泰勒科學管理體現(xiàn)的 公司是他組織, 生命是自組織(圖靈方程),化學式自組織(化學鐘),自然是自組織(耗散結構),公司是否可以是自組織形態(tài)嗎?
失控是混沌的秩序
自組織的四大法則
從復雜到簡單
從封閉到開發(fā)
從平衡到非平衡
從計劃到進化/從控制到失控
。1)從復雜到簡單
自組織:找到復雜的背后是極簡
Z=Z²+C(分形圖方程),曼德勃羅集,圖靈方程,別羅索夫等
自組織=F(產品,社群)
簡單指導原則,無比的威力。
過去,體系帶產品,短板理論
今天,產品促體系,火車頭理論
騰訊、小米、360、獵豹等均是典型案例
“GDP”管理了中國30年的發(fā)展,在于“以經濟建設為中心”的單個維度。
。2)從封閉到開放
熵增定律—熱力學第二定律:在一個封閉系統(tǒng)中,能量總量一定,熵增不斷且不可逆,最終系統(tǒng)將消亡。生命系統(tǒng)是熵增的一個“特例”,取決于生命系統(tǒng)是開放的系統(tǒng),且是耗散結構。
大公司失敗消亡在于傳統(tǒng)公司是封閉式的符合熵增定律,Apple、Facebook、騰訊同樣遇到這樣的困惱,F(xiàn)acebook購買WhatsApp,騰訊與搜狗、京東合,包括中國加入WTO也是國家發(fā)展層面的需求,避免熵增唯一的出路是從封閉到開發(fā),因此需打破傳統(tǒng)公司組織的三大封閉屬性:
組織外部界限—安全和控制
小米領先用戶創(chuàng)新,10萬連接關系的結合而不是粉絲的結合,積木式開放創(chuàng)新,小米社群是其核心,“120分的積木”,用互聯(lián)網手機顛覆了整個手機行業(yè)。
蘋果主要專注于:設計、品牌和產品工藝,生產外包。
這就是打破封閉,交換熵增,保持本組織的開放性
打破組織內界限—科層與分工
組織扁平化和精英小團隊
先組織起來的領先與后組織起來的
組織先進的打敗組織落后的
組織權力界限—信息和資源
放棄永久性組織結構,從剛性組織轉向柔性組織,自組織系統(tǒng)采用過程型結構,能夠組成任何一種形態(tài),比如:微信群,云和種。
組織是為了生存,生存不是為了組織
。3)從平衡到非平衡
整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性是通過局部的變化和不穩(wěn)定性以及自相矛盾的過程實現(xiàn)的
領導最應該做的是平衡的破壞者
打破平衡,非平衡的組織創(chuàng)新才能釋放活力
紅色皇后理論:競爭是最好的學習
水由于不平衡才流動,否則成為一潭死水
火爐由于溫差才能加熱,不然將無法加熱。
維穩(wěn)則是最糟糕的政策
用互聯(lián)網思維做遠離互聯(lián)網的事,傳統(tǒng)行業(yè)由于與現(xiàn)實的不平衡才有機會,
。4)計劃到進化/控制到失控
控制=管理=僵化
流程=提供效率=排斥變化
價值觀=定義不做什么
在開放非平衡系統(tǒng)內的混亂不是無序,而是混沌。
失控=自組織=創(chuàng)新
計算機模擬進化,設計后進入失控狀態(tài),自進化,通過反饋、PK,優(yōu)勝劣汰,沒有終點
自然其實也即是人人自進化的產物。
大公司是創(chuàng)新的墳墓,創(chuàng)新不是源頭,而是產物,創(chuàng)新的源泉是新的信息,新信息起源于混沌狀態(tài),是新奇的、不尋常的,而大公司關心的是大數(shù)據和平均值,努力消除差異,及時注意到了新信息,也會把他們扼殺掉,這就是“創(chuàng)新者的窘境”。
馬化騰關于生物型組織的理解:企業(yè)內部的競爭和失敗,其實是組織在自然生長進化,在尋找創(chuàng)新,所謂的失敗和浪費,是復雜系統(tǒng)進化過程中必須的生物多樣性。(源于微信的誕生)
組織創(chuàng)新案例分析:小米
合伙人制度
牛B的頂尖的人物才是最重要的
每個合伙人互不干涉,決策的標準就是做用戶尖叫的產品
“今天無論多偉大的創(chuàng)業(yè)10個人就夠了。”龔焱
要么成為牛B的人物,要么與牛B的人物連接。
去管理化
管理被降維,產品型管理,管理融于產品,做出讓用戶尖叫的產品成了引領、激勵和衡量一切的方向,通常意義上的管理消失了。
產品是核心的核心,管理的目標:用戶是否為新產品尖叫?用戶是否愿意推薦給朋友?
沒有管理層,超級扁平化,每個合伙人都市項目負責人,只有三個級別,小型化團隊
沒有組織構架,不開會,只開產品會,米聊群是基本組織形式
管理廣義化:讓業(yè)務管理驅動員工管理,快節(jié)奏的工作氛圍來影響員工行為
管理外部化:讓用戶的吐槽和贊揚來驅動員工進步,讓用戶管理來激勵員工
管理游戲化:讓員工成為粉絲,影響他的朋友,并成為公司的代言人
總結:眾多的諸如副總裁、人事部、財務部、總裁辦等部門和崗位將弱化或消失。企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化,敬畏時代,時代才是你真正的對手。一個企業(yè)只能在企業(yè)家所能達到的思維空間之內成長。
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