品牌營(yíng)銷(xiāo)年代,三步抓住消費(fèi)者
當(dāng)品牌日漸成為消費(fèi)者的生活方式時(shí),自然也就長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)了他們的時(shí)間,成功營(yíng)銷(xiāo)指日可待。
近年,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能移動(dòng)客戶(hù)端的普及,極大地方便了人們的生活,也在改變著人們的生活方式。每天打開(kāi)電腦或手機(jī),新鮮多樣的信息充斥在消費(fèi)者面前,分散著他們的注意力,快餐式的瀏覽已成為越來(lái)越多消費(fèi)者接受信息的方式。當(dāng)消費(fèi)者的時(shí)間被各種新聞、視頻、游戲、社交等應(yīng)用分割成碎片時(shí),品牌又該以何種方式持續(xù)吸引他們呢?
以前,我們說(shuō)成功的品牌營(yíng)銷(xiāo)在于搶占消費(fèi)者的心智,現(xiàn)在,隨著消費(fèi)者時(shí)間碎片化的分割,留給品牌營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間則越來(lái)越分散。在快速消費(fèi)時(shí)代,我認(rèn)為誰(shuí)能更多搶占消費(fèi)者的時(shí)間,誰(shuí)就更能贏(yíng)得消費(fèi)者的心。那么如何在有限的碎片化時(shí)間內(nèi)吸引消費(fèi)者?如何更多地?fù)屨枷M(fèi)者的碎片化時(shí)間?如何深入影響消費(fèi)者心智?
生動(dòng)化形象,第一時(shí)間抓住消費(fèi)者眼球
碎片化信息時(shí)代為品牌營(yíng)銷(xiāo)提出了更高的要求,信息不僅僅要完整展現(xiàn)在消費(fèi)者面前,更要考慮以何種方式出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,如何讓他們?cè)诒姸嘈畔⒅械谝粫r(shí)間就能看到你、關(guān)注你。雖然消費(fèi)者接受的信息紛繁復(fù)雜,但他們也在尋找與自身需求契合且耳目一新的新生事物。而對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),深入發(fā)掘目標(biāo)消費(fèi)者需求,建立生動(dòng)化的形象與消費(fèi)者有效溝通是吸引消費(fèi)者關(guān)注的必然之道。一個(gè)好名字、一款生動(dòng)化的包裝、一句打動(dòng)內(nèi)心的口號(hào)、一則吸引眼球的廣告都可以成為吸引消費(fèi)者的興趣點(diǎn)。吸引關(guān)注是品牌在碎片化時(shí)代打動(dòng)消費(fèi)者的第一步,也是關(guān)鍵一步。
互動(dòng)式體驗(yàn),增加消費(fèi)者了解品牌的時(shí)間
如何讓消費(fèi)者看到你之后,有興趣深入了解品牌內(nèi)涵是第二步。如今,向消費(fèi)者灌輸信息的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,與消費(fèi)者互動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng),以新穎的形式讓他們參與其中,可以有效增加其了解品牌的時(shí)間,更有助于提升品牌好感度。比如增加二維碼,讓消費(fèi)者主動(dòng)拿出手機(jī)掃描以獲取更多的品牌信息;發(fā)布品牌App,讓品牌走進(jìn)消費(fèi)者的生活;創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)視頻,增加互動(dòng)前貼片,吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊查看更多有趣的內(nèi)容……這些形式無(wú)不是在吸引消費(fèi)者花更多的時(shí)間關(guān)注品牌或產(chǎn)品信息。所以,增加消費(fèi)者停留時(shí)間,讓他們更充分了解品牌價(jià)值,是品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)。
個(gè)性化溝通,長(zhǎng)時(shí)間影響消費(fèi)者決策
隨著互聯(lián)網(wǎng)文化的沖擊,俏皮、自嘲、賣(mài)萌式的互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言成為眾多品牌與消費(fèi)者溝通的有效方式。從淘寶體、凡客體的流行,到杜蕾斯的個(gè)性微信營(yíng)銷(xiāo),再到互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果品牌三只松鼠的賣(mài)萌式服務(wù),個(gè)性化的溝通方式不僅能夠長(zhǎng)期鎖定消費(fèi)者,拉近他們與品牌的距離,而且可以加深品牌對(duì)消費(fèi)者的影響,讓品牌文化成為消費(fèi)者的語(yǔ)言習(xí)慣或生活方式。當(dāng)品牌日漸成為消費(fèi)者的生活方式時(shí),自然也就長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)了他們的時(shí)間,成功營(yíng)銷(xiāo)指日可待。
在碎片化時(shí)代,品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是鎖定消費(fèi)者、留住消費(fèi)者、影響消費(fèi)者的過(guò)程,那么搶占消費(fèi)者第一時(shí)間的關(guān)注點(diǎn)、增加消費(fèi)者停留時(shí)間、長(zhǎng)時(shí)間鎖定消費(fèi)者,則是品牌營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
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