歐派家紡:首次推出視頻教學(xué)課堂服務(wù)終端
隨著近幾年新技術(shù)、新思維刺激新的營銷方式不斷涌現(xiàn),傳統(tǒng)實體終端零售面臨巨大壓力,新零售環(huán)境對家紡門店經(jīng)營者提出了更高的要求,如何不斷提升加盟商經(jīng)營水平,引導(dǎo)新進(jìn)加盟商順利入行,成為家紡企業(yè)服務(wù)加盟商的重要課題。
傳統(tǒng)上,品牌企業(yè)往往通過委派區(qū)域督導(dǎo)巡店,同時進(jìn)行相關(guān)的門店指導(dǎo)來完成,但加盟商認(rèn)為收效甚微,往往是督導(dǎo)在的時候門店會有好的表現(xiàn),而一旦離開又恢復(fù)原樣,沒有實質(zhì)性的進(jìn)步,鑒于不同督導(dǎo)的服務(wù)水平、巡店周期等因素,往往這樣的終端指導(dǎo)無法形成標(biāo)準(zhǔn)化,成效也很難考核。
此外,部分企業(yè)將每年一到兩次的訂貨會作為培訓(xùn)加盟商,提升終端經(jīng)營的主要課堂,很顯然這樣的培訓(xùn)無法覆蓋門店的所有員工,且頻次低、時間有限可傳輸?shù)闹R也很有限。
如何高效到達(dá)且能持續(xù)性更新最前沿的零售理論和實戰(zhàn)教程?在這一方面,歐派家紡走在了家紡行業(yè)品牌企業(yè)的前沿。
2014年秋冬新品發(fā)布會期間,歐派家紡和往年一樣為齊聚一堂的全國加盟商準(zhǔn)備了終端培訓(xùn)提升課程,對于終端學(xué)習(xí)公司董事長顧益飛顯得非常自信,他透露歐派家紡非常重視經(jīng)銷商的零售水平提升,除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)活動和督導(dǎo)進(jìn)店指導(dǎo),公司在行業(yè)首推終端視頻教學(xué),聯(lián)合知名零售咨詢公司灌錄視頻內(nèi)容,并不斷更新當(dāng)下前沿零售教程,周期性向加盟店發(fā)放。
歐派督導(dǎo)在巡店的同時,結(jié)合視頻向加盟商進(jìn)行講解,督導(dǎo)離店后加盟商則可以進(jìn)行復(fù)習(xí)和反復(fù)學(xué)習(xí),在培訓(xùn)新員工方面視頻教學(xué)的作用更加顯著。
顧益飛對記者說:“歐派很重視終端店的零售提升,要讓加盟商賺錢,公司的配套服務(wù)一定要跟上,我們會繼續(xù)將視頻教學(xué)做精做好,尤其對新入行的加盟商,我們通過實實在在的服務(wù)幫助他們學(xué)習(xí)家紡經(jīng)營。”
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