增速不斷放緩
　　
　　中國(guó)家紡行業(yè)經(jīng)過(guò)前期十多年高速發(fā)展之后疲態(tài)盡顯，增速一改前期高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，自2010年開始便一直呈現(xiàn)不斷減緩趨勢(shì)。
　　
　　2013年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)達(dá)23.4萬(wàn)億元，但實(shí)際增長(zhǎng)率僅為11.5%，為五年來(lái)增長(zhǎng)率最低的一年。同年，我國(guó)家紡行業(yè)1810家規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2611.9億元，同比增長(zhǎng)8.1%，增速較上年同期降低3.7個(gè)百分點(diǎn)。三大家紡上市企業(yè)也一改往年快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，增速放緩明顯，擴(kuò)張步伐明顯放慢，家紡業(yè)龍頭老大羅萊甚至2013年出現(xiàn)罕見的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)雙雙下滑的的慘烈現(xiàn)象，直接說(shuō)明了家紡行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢(shì)以及家紡零售業(yè)的困難局面。
　　
　　消費(fèi)個(gè)性化、多元化的需求、電商力量的成長(zhǎng)、新技術(shù)的應(yīng)用、店面租金和人工成本的不斷上漲、以及宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整趨勢(shì)都制約家紡零售業(yè)的發(fā)展，家紡零售行業(yè)必將開啟行業(yè)深度調(diào)整的序幕，進(jìn)入結(jié)構(gòu)性調(diào)整和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的階段。
　　
　　那么隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，居民消費(fèi)需求不斷提升，中國(guó)家紡零售行業(yè)必將朝著以下趨勢(shì)發(fā)展：
　　
　　一、家居生活中心、家居館逐步替代分散的家紡品牌專賣店。
　　
　　國(guó)內(nèi)各大家紡品牌現(xiàn)在的銷售模式主要包括：公司直營(yíng)、城市加盟、商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)、市場(chǎng)批發(fā)等形式。公司直營(yíng)在房租高企、人工成本不斷上漲、費(fèi)用不斷飆升的情況下中小企業(yè)可謂望塵莫及，對(duì)于大型企業(yè)甚至上市企業(yè)而言也是壓力重重。城市加盟是現(xiàn)階段的最主要形式，加盟商擁有一個(gè)品牌在一個(gè)城市任意開店的權(quán)利，但是現(xiàn)階段加盟商以個(gè)體為主，公司化運(yùn)營(yíng)的較少，所以不論是資金實(shí)力、人才儲(chǔ)備還是思想觀念上都使得家紡品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)難以得到充分發(fā)展，同時(shí)導(dǎo)致家紡專賣店在各城市比較分散，整個(gè)行業(yè)發(fā)展受到抑制。商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)模式不斷受到商場(chǎng)高費(fèi)用的打壓，而且樓層位置往往較高、人流稀少，直接導(dǎo)致家紡聯(lián)營(yíng)模式發(fā)展緩慢。批發(fā)市場(chǎng)是傳統(tǒng)零售消費(fèi)市場(chǎng)，但是隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，批發(fā)市場(chǎng)主要以中低端消費(fèi)為主，購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)水平都制約了家紡批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展。
　　
　　現(xiàn)在消費(fèi)者為了購(gòu)買某種商品而東奔西跑對(duì)比商品的可能性越來(lái)越小，他們更希望在同一個(gè)商場(chǎng)比較不同品牌的商品，選擇自己喜歡的品牌、花型和適合自己的價(jià)格。那么家紡零售行業(yè)類似國(guó)美、蘇寧、3C數(shù)碼等專業(yè)店模式必將迎來(lái)發(fā)展高峰，形態(tài)將更加多元化，以專業(yè)店、家居生活中心、家居館的形式不斷發(fā)展，他們通常還將扮演“價(jià)格殺手”的形象，而且具有很強(qiáng)的渠道整合能力，形成對(duì)大型綜合超市和百貨的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)、同時(shí)直接擠壓街邊家紡專賣店的生存空間，所以，未來(lái)新的商業(yè)巨頭很可能將在專業(yè)店領(lǐng)域產(chǎn)生，而家紡專業(yè)店的發(fā)展空間將無(wú)限巨大。
　　
　　未來(lái)的家紡零售業(yè)，就是在專業(yè)地段做專業(yè)店、大型家居生活中心或家居館，提供家紡商品與專業(yè)服務(wù)。因?yàn)榱闶坌袠I(yè)良好的現(xiàn)金流，必將吸引一些有實(shí)力、有遠(yuǎn)見的大型企業(yè)積極參與，為家紡行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的動(dòng)力，促進(jìn)家紡零售的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，促進(jìn)大家紡消費(fèi)時(shí)代提前到來(lái)。
　　
　　二、百貨商場(chǎng)家紡自營(yíng)模式將逐步替代聯(lián)營(yíng)聯(lián)銷模式。
　　
　　如今，國(guó)內(nèi)幾乎90%的百貨商場(chǎng)采用聯(lián)營(yíng)模式，即“保底點(diǎn)數(shù)+抽成”；百分之90%的專賣店采取買斷經(jīng)營(yíng)的模式，即“公司與加盟商一手交錢一手交貨、一經(jīng)售出概不退貨”。百貨商場(chǎng)這種盈利模式，說(shuō)的直白點(diǎn)就是“租金”，百貨公司更像物業(yè)或房東，僅負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，對(duì)商品的選擇和定價(jià)則沒(méi)有干涉的權(quán)利。這種經(jīng)營(yíng)模式，除了令百貨公司失去自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)營(yíng)策略方面也限制了百貨公司自己的調(diào)整空間，令公司經(jīng)營(yíng)變得被動(dòng)。
　　
　　而與“聯(lián)營(yíng)模式”相反，國(guó)外知名的百貨公司多采用“自營(yíng)”的運(yùn)營(yíng)方式。這種經(jīng)營(yíng)模式需要商場(chǎng)自負(fù)盈虧，需要承受貨品倉(cāng)儲(chǔ)和利潤(rùn)被擠壓的風(fēng)險(xiǎn)，所以更為冒險(xiǎn)。但是，風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的是強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)市場(chǎng)的控制力，有利于百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整和管理能力的提升。
　　
　　所以更多的百貨商場(chǎng)將不斷嘗試用家紡自營(yíng)模式替代聯(lián)營(yíng)聯(lián)銷模式來(lái)提升商場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　三、家紡零售業(yè)將逐步進(jìn)入微利跑量時(shí)代。
　　
　　隨著信息化程度的深入，零售業(yè)不斷受到電子商務(wù)的沖擊，尤其是家紡作為標(biāo)準(zhǔn)化商品受到的沖擊尤為強(qiáng)烈，成本不斷透明。同時(shí)家紡行業(yè)不斷向縱深發(fā)展，中小企業(yè)迅速崛起，搶奪市場(chǎng)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以前的高利潤(rùn)率時(shí)代也將一去不復(fù)返。
　　
　　但是隨著人們生活水平的提升、消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒，人們將不斷追求健康的生活方式，家紡消費(fèi)周期將會(huì)快速變短，以前的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念將慢慢改變，不會(huì)再等到套件用壞、枕頭壓扁才更換，市場(chǎng)總量將因?yàn)橄�費(fèi)周期縮短而快速擴(kuò)大，
　　
　　當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，成本日漸透明，為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和維持利潤(rùn)總量，家紡零售只能進(jìn)入微利跑量的時(shí)代。
　　
　　四、家紡零售需要為顧客提供更好的服務(wù)。
　　
　　很多時(shí)候，明明是商家專柜服務(wù)不到位，客訴出了問(wèn)題就總結(jié)說(shuō)這顧客好計(jì)較，從不主動(dòng)檢討、反思和保證下不為例。賓至如歸，才是真正的賣場(chǎng)服務(wù)，是零售業(yè)該有的樣子。
　　
　　在微利時(shí)期，行業(yè)巨頭及大型零售專業(yè)店將參與競(jìng)爭(zhēng)，零售業(yè)若沒(méi)有特色，很難獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。如今，社會(huì)在發(fā)展，整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)也在發(fā)生變化，零售企業(yè)必須緊隨時(shí)代的腳步，開拓前進(jìn)，首先要服務(wù)好我們的顧客，不論從行動(dòng)還是內(nèi)心都要把顧客當(dāng)成上帝一樣來(lái)服務(wù)，緊跟上帝的需求而改變服務(wù)的內(nèi)容。
　　
　　家紡零售業(yè)的服務(wù)水平也將進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技全面了解客戶的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來(lái)的困擾，當(dāng)然最基本服務(wù)禮儀也是要堅(jiān)決執(zhí)行和統(tǒng)一。售后服務(wù)范圍還將不斷延伸，不但要做好顧客售賣的全部過(guò)程，還要做好后續(xù)使用服務(wù)，不斷延伸到家紡洗滌、保養(yǎng)、儲(chǔ)藏、回收等服務(wù)的外延環(huán)節(jié)。
　　
　　五、家紡零售行業(yè)將進(jìn)入自助或半自助時(shí)代。
　　
　　隨著人們個(gè)性化的發(fā)展，更多的追求自助獨(dú)立，于是自助取款機(jī)，自助餐，自助旅游都得到了人們的喜愛(ài)，這種無(wú)拘無(wú)束的生活方式能更好的彰顯人們隨性閑趣的生活態(tài)度。家紡零售業(yè)隨著專業(yè)店、家居生活中心、家居館的流行，家紡零售業(yè)商場(chǎng)將不再見到更多的導(dǎo)購(gòu)員，更不會(huì)有導(dǎo)購(gòu)員一直跟著你，向你推銷這個(gè)推銷那個(gè)，取而代之將是更自由和更自主的家紡選購(gòu)，在需要幫助的時(shí)候通過(guò)按鈴等方式獲得專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。
　　
　　以后走進(jìn)自助購(gòu)物的家紡專業(yè)店，最大的特點(diǎn)就是沒(méi)有那么多的導(dǎo)購(gòu)人員，消費(fèi)者可以全身心的投入到選擇商品的過(guò)程。店鋪的陳列也將更講究，完全開放的購(gòu)物環(huán)境，讓進(jìn)店的人眼前除了商品還是商品，各種顏色，各種尺碼，各種款式應(yīng)有盡有，而且擺放的井井有條。
　　
　　家紡專業(yè)店將主要通過(guò)購(gòu)物導(dǎo)示牌，清晰表明家紡的各種面料特性、適合人群、價(jià)格檔次、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格款式等幫助顧客完成購(gòu)物的全部過(guò)程。同時(shí)提供完善的售后服務(wù)體系，不斷簡(jiǎn)化退換貨流程，強(qiáng)調(diào)顧客的消費(fèi)主張。
　　
　　六、家紡零售行業(yè)線上線下將融合發(fā)展。
　　
　　國(guó)內(nèi)百貨零售企業(yè)中，嘗試進(jìn)軍電商的早有百聯(lián)和銀泰，近有萬(wàn)達(dá)和王府井百貨。家紡實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售各具優(yōu)勢(shì)，對(duì)于實(shí)體店，最大優(yōu)勢(shì)在于可以滿足消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)和享受服務(wù)需求。如何實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展、兼得二者并形成新的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)成為家紡零售的戰(zhàn)略選擇。
　　
　　一方面人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出智慧、互聯(lián)和自主的消費(fèi)特點(diǎn)，消費(fèi)者更善于選擇自己熟悉的渠道購(gòu)物。同時(shí)通過(guò)手機(jī)、電腦、實(shí)體店等多渠道購(gòu)物者的花費(fèi)比單一渠道平均值高4～5倍。另一方面，諸如阿里、騰訊、京東等這些平臺(tái)電商紛紛把“橄欖枝”拋向零售企業(yè)，示好實(shí)體企業(yè)是近年電商的基本策略，這也為零售業(yè)包括家紡零售業(yè)O2O策略創(chuàng)造條件。
　　
　　打通線上線下的全渠道營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，家紡零售商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略根本出發(fā)點(diǎn)仍然應(yīng)當(dāng)圍繞零售的核心價(jià)值，而不只是渠道的表現(xiàn)形式。從具體操作看，家紡零售業(yè)“觸電”，并非簡(jiǎn)單地把線下商品拿到線上去賣。如何有效融合互補(bǔ)，也是零售經(jīng)營(yíng)者普遍在思考的一個(gè)重要問(wèn)題，盡管此路漫漫，但是趨勢(shì)依然不會(huì)改變。
　　
　　七、家紡零售業(yè)公司直營(yíng)將變成趨勢(shì)。
　　
　　家紡行業(yè)加盟商對(duì)于企業(yè)而言已經(jīng)形同雞肋，棄之可惜食之無(wú)味，家紡企業(yè)尤其是中小企業(yè)逐漸失去對(duì)加盟商的控制，零售終端加盟商掛羊頭賣狗肉現(xiàn)象嚴(yán)重，直接損害企業(yè)品牌形象，同時(shí)原有的訂貨制度不斷受到?jīng)_擊，家紡企業(yè)已經(jīng)很難通過(guò)訂貨從加盟商處獲得巨額現(xiàn)金流，這些情況都將迫使家紡企業(yè)做出改變，而最有效和直接的辦法就是開設(shè)直營(yíng)店，自己控制零售終端。
　　
　　為了提高利潤(rùn)，減少流通環(huán)節(jié)，強(qiáng)化管理水平和能力，家紡公司直營(yíng)還將成為趨勢(shì)，并且還將不斷發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)直接參與產(chǎn)品零售，可以增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，快速改變，還可以塑造品牌良好形象，獲得企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的源動(dòng)力。
　　
　　家紡零售業(yè)還將出現(xiàn)其他變化的趨勢(shì)，但是誰(shuí)能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中跑的早，跑的快，最終大魚吃小魚，快魚吃慢魚，是必然的趨勢(shì)。家紡零售市場(chǎng)唯一不變的只能是不斷發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客的需求。