中國家紡零售業(yè)發(fā)展趨勢深度分析
增速不斷放緩
中國家紡行業(yè)經過前期十多年高速發(fā)展之后疲態(tài)盡顯,增速一改前期高速增長態(tài)勢,自2010年開始便一直呈現(xiàn)不斷減緩趨勢。
2013年我國社會消費品零售總額增長達23.4萬億元,但實際增長率僅為11.5%,為五年來增長率最低的一年。同年,我國家紡行業(yè)1810家規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務收入2611.9億元,同比增長8.1%,增速較上年同期降低3.7個百分點。三大家紡上市企業(yè)也一改往年快速增長勢頭,增速放緩明顯,擴張步伐明顯放慢,家紡業(yè)龍頭老大羅萊甚至2013年出現(xiàn)罕見的主營業(yè)務收入和利潤雙雙下滑的的慘烈現(xiàn)象,直接說明了家紡行業(yè)發(fā)展的嚴峻形勢以及家紡零售業(yè)的困難局面。
消費個性化、多元化的需求、電商力量的成長、新技術的應用、店面租金和人工成本的不斷上漲、以及宏觀經濟結構的調整趨勢都制約家紡零售業(yè)的發(fā)展,家紡零售行業(yè)必將開啟行業(yè)深度調整的序幕,進入結構性調整和經營創(chuàng)新的階段。
那么隨著中國城鎮(zhèn)化不斷推進,產業(yè)結構不斷升級,居民消費需求不斷提升,中國家紡零售行業(yè)必將朝著以下趨勢發(fā)展:
一、家居生活中心、家居館逐步替代分散的家紡品牌專賣店。
國內各大家紡品牌現(xiàn)在的銷售模式主要包括:公司直營、城市加盟、商場聯(lián)營、市場批發(fā)等形式。公司直營在房租高企、人工成本不斷上漲、費用不斷飆升的情況下中小企業(yè)可謂望塵莫及,對于大型企業(yè)甚至上市企業(yè)而言也是壓力重重。城市加盟是現(xiàn)階段的最主要形式,加盟商擁有一個品牌在一個城市任意開店的權利,但是現(xiàn)階段加盟商以個體為主,公司化運營的較少,所以不論是資金實力、人才儲備還是思想觀念上都使得家紡品牌在當?shù)厥袌鲭y以得到充分發(fā)展,同時導致家紡專賣店在各城市比較分散,整個行業(yè)發(fā)展受到抑制。商場聯(lián)營模式不斷受到商場高費用的打壓,而且樓層位置往往較高、人流稀少,直接導致家紡聯(lián)營模式發(fā)展緩慢。批發(fā)市場是傳統(tǒng)零售消費市場,但是隨著消費結構的升級,批發(fā)市場主要以中低端消費為主,購物環(huán)境、服務水平都制約了家紡批發(fā)市場的發(fā)展。
現(xiàn)在消費者為了購買某種商品而東奔西跑對比商品的可能性越來越小,他們更希望在同一個商場比較不同品牌的商品,選擇自己喜歡的品牌、花型和適合自己的價格。那么家紡零售行業(yè)類似國美、蘇寧、3C數(shù)碼等專業(yè)店模式必將迎來發(fā)展高峰,形態(tài)將更加多元化,以專業(yè)店、家居生活中心、家居館的形式不斷發(fā)展,他們通常還將扮演“價格殺手”的形象,而且具有很強的渠道整合能力,形成對大型綜合超市和百貨的強有力挑戰(zhàn)、同時直接擠壓街邊家紡專賣店的生存空間,所以,未來新的商業(yè)巨頭很可能將在專業(yè)店領域產生,而家紡專業(yè)店的發(fā)展空間將無限巨大。
未來的家紡零售業(yè),就是在專業(yè)地段做專業(yè)店、大型家居生活中心或家居館,提供家紡商品與專業(yè)服務。因為零售行業(yè)良好的現(xiàn)金流,必將吸引一些有實力、有遠見的大型企業(yè)積極參與,為家紡行業(yè)的發(fā)展帶來新的動力,促進家紡零售的升級與轉型,促進大家紡消費時代提前到來。
二、百貨商場家紡自營模式將逐步替代聯(lián)營聯(lián)銷模式。
如今,國內幾乎90%的百貨商場采用聯(lián)營模式,即“保底點數(shù)+抽成”;百分之90%的專賣店采取買斷經營的模式,即“公司與加盟商一手交錢一手交貨、一經售出概不退貨”。百貨商場這種盈利模式,說的直白點就是“租金”,百貨公司更像物業(yè)或房東,僅負責管理和維護,對商品的選擇和定價則沒有干涉的權利。這種經營模式,除了令百貨公司失去自己的競爭力,在經營策略方面也限制了百貨公司自己的調整空間,令公司經營變得被動。
而與“聯(lián)營模式”相反,國外知名的百貨公司多采用“自營”的運營方式。這種經營模式需要商場自負盈虧,需要承受貨品倉儲和利潤被擠壓的風險,所以更為冒險。但是,風險帶來的是強大的競爭力和對市場的控制力,有利于百貨商場的經營策略調整和管理能力的提升。
所以更多的百貨商場將不斷嘗試用家紡自營模式替代聯(lián)營聯(lián)銷模式來提升商場的綜合競爭力。
三、家紡零售業(yè)將逐步進入微利跑量時代。
隨著信息化程度的深入,零售業(yè)不斷受到電子商務的沖擊,尤其是家紡作為標準化商品受到的沖擊尤為強烈,成本不斷透明。同時家紡行業(yè)不斷向縱深發(fā)展,中小企業(yè)迅速崛起,搶奪市場,導致競爭日趨激烈,以前的高利潤率時代也將一去不復返。
但是隨著人們生活水平的提升、消費意識的覺醒,人們將不斷追求健康的生活方式,家紡消費周期將會快速變短,以前的傳統(tǒng)消費觀念將慢慢改變,不會再等到套件用壞、枕頭壓扁才更換,市場總量將因為消費周期縮短而快速擴大,
當競爭逐漸激烈,成本日漸透明,為了適應市場的發(fā)展和維持利潤總量,家紡零售只能進入微利跑量的時代。
四、家紡零售需要為顧客提供更好的服務。
很多時候,明明是商家專柜服務不到位,客訴出了問題就總結說這顧客好計較,從不主動檢討、反思和保證下不為例。賓至如歸,才是真正的賣場服務,是零售業(yè)該有的樣子。
在微利時期,行業(yè)巨頭及大型零售專業(yè)店將參與競爭,零售業(yè)若沒有特色,很難獲得消費者的認可。如今,社會在發(fā)展,整個消費市場也在發(fā)生變化,零售企業(yè)必須緊隨時代的腳步,開拓前進,首先要服務好我們的顧客,不論從行動還是內心都要把顧客當成上帝一樣來服務,緊跟上帝的需求而改變服務的內容。
家紡零售業(yè)的服務水平也將進入精細化時代,借助大數(shù)據、云計算等高科技全面了解客戶的消費水平、消費習慣、消費周期等情況,為顧客提供為其量身定制的需求商品,減少顧客因挑選商品而帶來的困擾,當然最基本服務禮儀也是要堅決執(zhí)行和統(tǒng)一。售后服務范圍還將不斷延伸,不但要做好顧客售賣的全部過程,還要做好后續(xù)使用服務,不斷延伸到家紡洗滌、保養(yǎng)、儲藏、回收等服務的外延環(huán)節(jié)。
五、家紡零售行業(yè)將進入自助或半自助時代。
隨著人們個性化的發(fā)展,更多的追求自助獨立,于是自助取款機,自助餐,自助旅游都得到了人們的喜愛,這種無拘無束的生活方式能更好的彰顯人們隨性閑趣的生活態(tài)度。家紡零售業(yè)隨著專業(yè)店、家居生活中心、家居館的流行,家紡零售業(yè)商場將不再見到更多的導購員,更不會有導購員一直跟著你,向你推銷這個推銷那個,取而代之將是更自由和更自主的家紡選購,在需要幫助的時候通過按鈴等方式獲得專業(yè)的導購服務。
以后走進自助購物的家紡專業(yè)店,最大的特點就是沒有那么多的導購人員,消費者可以全身心的投入到選擇商品的過程。店鋪的陳列也將更講究,完全開放的購物環(huán)境,讓進店的人眼前除了商品還是商品,各種顏色,各種尺碼,各種款式應有盡有,而且擺放的井井有條。
家紡專業(yè)店將主要通過購物導示牌,清晰表明家紡的各種面料特性、適合人群、價格檔次、執(zhí)行標準、規(guī)格款式等幫助顧客完成購物的全部過程。同時提供完善的售后服務體系,不斷簡化退換貨流程,強調顧客的消費主張。
六、家紡零售行業(yè)線上線下將融合發(fā)展。
國內百貨零售企業(yè)中,嘗試進軍電商的早有百聯(lián)和銀泰,近有萬達和王府井百貨。家紡實體店與網絡銷售各具優(yōu)勢,對于實體店,最大優(yōu)勢在于可以滿足消費者實際體驗和享受服務需求。如何實現(xiàn)融合發(fā)展、兼得二者并形成新的優(yōu)勢,應當成為家紡零售的戰(zhàn)略選擇。
一方面人們消費習慣發(fā)生了變化,呈現(xiàn)出智慧、互聯(lián)和自主的消費特點,消費者更善于選擇自己熟悉的渠道購物。同時通過手機、電腦、實體店等多渠道購物者的花費比單一渠道平均值高4~5倍。另一方面,諸如阿里、騰訊、京東等這些平臺電商紛紛把“橄欖枝”拋向零售企業(yè),示好實體企業(yè)是近年電商的基本策略,這也為零售業(yè)包括家紡零售業(yè)O2O策略創(chuàng)造條件。
打通線上線下的全渠道營銷是大勢所趨,家紡零售商的轉型戰(zhàn)略根本出發(fā)點仍然應當圍繞零售的核心價值,而不只是渠道的表現(xiàn)形式。從具體操作看,家紡零售業(yè)“觸電”,并非簡單地把線下商品拿到線上去賣。如何有效融合互補,也是零售經營者普遍在思考的一個重要問題,盡管此路漫漫,但是趨勢依然不會改變。
七、家紡零售業(yè)公司直營將變成趨勢。
家紡行業(yè)加盟商對于企業(yè)而言已經形同雞肋,棄之可惜食之無味,家紡企業(yè)尤其是中小企業(yè)逐漸失去對加盟商的控制,零售終端加盟商掛羊頭賣狗肉現(xiàn)象嚴重,直接損害企業(yè)品牌形象,同時原有的訂貨制度不斷受到沖擊,家紡企業(yè)已經很難通過訂貨從加盟商處獲得巨額現(xiàn)金流,這些情況都將迫使家紡企業(yè)做出改變,而最有效和直接的辦法就是開設直營店,自己控制零售終端。
為了提高利潤,減少流通環(huán)節(jié),強化管理水平和能力,家紡公司直營還將成為趨勢,并且還將不斷發(fā)展,生產企業(yè)直接參與產品零售,可以增強品牌競爭力,及時獲取市場信息,快速改變,還可以塑造品牌良好形象,獲得企業(yè)長期發(fā)展的源動力。
家紡零售業(yè)還將出現(xiàn)其他變化的趨勢,但是誰能在市場經濟中跑的早,跑的快,最終大魚吃小魚,快魚吃慢魚,是必然的趨勢。家紡零售市場唯一不變的只能是不斷發(fā)現(xiàn)和引導顧客的需求。
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