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    家紡品牌經營戰(zhàn)略要點:目標顧客

     2014-4-17

      國外家用紡織行業(yè)研究表明,家紡行業(yè)的發(fā)展會經歷三個階段,即品質階段、品牌階段和品位階段,在每個階段,家紡品牌經營方式都會不同。
      
      當我們制定一個家紡品牌戰(zhàn)略的時候,首先要考慮的就是我們的市場(目標顧客)現(xiàn)在處于什么階段,下一個階段何時到來,我們將用什么方式來引導顧客進入更高的發(fā)展階段。
      
      其實,現(xiàn)階段的中國是這三個階段的混合體,只是不同的市場側重點會有所區(qū)別,比如北京、上海等中國的特級城市,主要是品牌階段,但也有相當?shù)南M群體是處于品位階段,比較明顯的方式是大量使用形象代言人廣告的一些家紡品牌;另外一些偏遠的縣級城市,大部分產品是處于品質階段。在不同的市場里,顧客的家紡消費類型不同。當我們在談論品牌的時候,首先要分清我們的大環(huán)境和目標環(huán)境,才能做到有的放矢,市場層次性很復雜,不能一概而論。
      
      作為家紡企業(yè)最重要的核心競爭力,品牌是一個讓人垂涎三尺,卻又讓人可望而不可及的東西。真正的原因在于品牌是無形資產,是可以意會,但很難言傳的東西。品牌資產的積累需要很多的方法,需要付出很多的努力,品牌文化是一個累積品牌資產的有力工具。
      
      無論品牌的忠誠度、品牌聯(lián)想、品質形象、品牌的知名度,都和品牌文化有很密切的關系。品牌文化作為一個家紡品牌的靈魂,應該貫穿于品牌經營管理的各個方面:產品開發(fā)、營銷渠道、廣告宣傳、店鋪零售等,每一環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)家紡品牌文化的內涵,比如設計師在進行產品開發(fā)的時候,首先應該考慮的是本品牌的顧客定位,如何把最新的流行信息體現(xiàn)在產品風格里面來,也就是風格文化決定流行的取舍,而不是流行文化決定風格的取舍。
      
      再比如店鋪的設計,甚至是一個道具的選擇和擺放,都可以體現(xiàn)一個品牌的文化,就像AnnaSui,她所有的設計均有明顯的共性:搖滾樂派的古怪與頹廢氣質,圍巾她用搖滾樂海報裝點她的小店,貼滿了店內以天鵝絨織錦作墻布的墻壁,閃閃發(fā)光的家紡配飾組成了完整的搭配,就連她的道具——洋娃娃也是這種類型。一個成功的家紡品牌,要讓他的消費者在所有接觸到該品牌的環(huán)境中,能直接或間接地感覺到與眾不同的品牌文化。
      
      一個家紡品牌要想樹立獨特的品牌形象,首先應該有自己的獨特文化,品牌文化應該是家紡品牌,形象代言人的作用在于強化已經設定好的文化,而不是相反,一部分國內品牌都變成了明星文化特征的載體,到底家紡公司應該付給明星錢,還是明星應該付給家紡公司錢?
      
      家紡品牌文化從何而來,如何選擇自己的品牌文化?通過對國際家紡品牌的研究,我們基本上可以歸為三類:一是經過長期的歷史積淀來獲得,比如迪奧、夏奈爾等百年經典品牌;二是獨特風格倡導者,如貝納通、ESPRIT等;三是品牌文化賦予型,如HugoBoss等。第一種需要長期的積淀,并始終堅持自己的路線,現(xiàn)階段中國品牌很難去復制。
      
      第二種是眾多國內企業(yè)努力的方向,但由于對設計師的要求太高,國內的服裝企業(yè)很難在短期內獲得這種設計優(yōu)勢,當然,這應該是我們的努力方向之一。
      
      第三種是國內家紡企業(yè)用得最多的,但也是在操作中變形最厲害的,某些國內品牌的形象代言人策略就是這種變形的代表。前兩種我們可以稱之為“隱性文化”,第三種我們稱之為“顯性文化”,隱性文化需要較高的欣賞層次和消費意識,而國內的消費者在這方面還比較低,并且需要很長的一段路要走;顯性文化是一種可以“說出來”的文化,可以引起消費者的注意,以至共鳴,比如夢蘭的品牌文化,就是這種顯性文化推廣成功的典型例子。
      
      家紡的品牌文化在建立過程中,不是簡單的打廣告、做宣傳,關鍵是要符合顯性文化特點,并且在品牌經營的過程中,用整合營銷的方式用同一種聲音進行最大程度的傳播。

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