“管理過(guò)頭”過(guò)猶不及
管理過(guò)頭,也不利于人的發(fā)展,不能體現(xiàn)人本管理的思想。人人為了自保,抱著“只要不是我管的,或者就算是我管的,也會(huì)相互推諉”的心態(tài)而不愿承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)任何事都要過(guò)問(wèn)和管理,這就難免下屬有時(shí)是在執(zhí)行一個(gè)錯(cuò)誤的決定,就必定會(huì)導(dǎo)致一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)果。而錯(cuò)誤的結(jié)果必然有人承擔(dān),這個(gè)人不可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或管理者,只能是具體執(zhí)行人。如果真的“狼”來(lái)了,也會(huì)“各人自保,如鳥(niǎo)獸散”,追究責(zé)任的結(jié)果就是執(zhí)行人的工資降低或沒(méi)有獎(jiǎng)金,甚至是被辭退,而不管你以前是如何出色。
管理官僚文化內(nèi)耗:“管理過(guò)頭”將導(dǎo)致產(chǎn)生官僚現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)和管理人員只知道開(kāi)會(huì)、看報(bào)表、簽簽字,很少到市場(chǎng),即使到市場(chǎng)上也是走馬觀花轉(zhuǎn)一圈。完全不了解市場(chǎng)情況,作出的決策往往會(huì)產(chǎn)生極大的執(zhí)行偏差,執(zhí)行力越強(qiáng)的企業(yè)執(zhí)行的偏差越大,企業(yè)的損失也越大。同時(shí)也容易滋生懶惰作風(fēng),反正有人做,只要聽(tīng)報(bào)告就可以,將報(bào)告一層層傳下去,一項(xiàng)指令需要轉(zhuǎn)多次才傳給目標(biāo)受眾,延誤了時(shí)機(jī)。
這也勢(shì)必削弱了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和團(tuán)隊(duì)凝聚力,是“企業(yè)文化內(nèi)耗”。試想,員工受到這樣的待遇,他會(huì)怎樣對(duì)待客戶?就算有制度防住他們,比如:錄音、監(jiān)控、顧客打分評(píng)價(jià)等等,但你只能做到“形于外”,而不是“發(fā)于內(nèi)”。員工可以很職業(yè)的做事,但卻不是很真心、很用心的做事。
方法
為什么如此多的公司存在“管理過(guò)頭”的現(xiàn)實(shí),而又無(wú)法實(shí)現(xiàn)其最大的潛力?其主要原因是整個(gè)公司缺乏一種系統(tǒng)而全面的視野與相互協(xié)調(diào)。之所以這么說(shuō)是由于企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、對(duì)員工的業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)管理未能全面的結(jié)合起來(lái)。同時(shí)也要讓不同企業(yè)的人員感受到自己企業(yè)的文化,意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展與自己息息相關(guān)。這就要考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)平衡能力和對(duì)管理“度”的火候把握,以此來(lái)為“管理過(guò)頭”的企業(yè)“松綁”。
授權(quán)信任理解執(zhí)行:信任要靠企業(yè)管理者的層層授權(quán),明確各自職責(zé),將信息流程的臃腫度降到最低。授權(quán)并不是棄權(quán),而是為了更好的利用好權(quán)力,也是為了更好的監(jiān)控權(quán)力和掌控權(quán)力。權(quán)的前提是必須建立信任和健全的企業(yè)管理制度,有效地監(jiān)督和約束權(quán)力。下屬有效的執(zhí)行力,不在于管理者事必躬親,而在于營(yíng)造簡(jiǎn)潔、合理和高效的執(zhí)行機(jī)制。同時(shí),注重細(xì)節(jié),也不是要管理者對(duì)所有細(xì)節(jié)都了如指掌,應(yīng)該注重的是對(duì)全局有決定意義的關(guān)鍵細(xì)節(jié),以及通過(guò)細(xì)節(jié)反映出的管理的真實(shí)情況。
所謂“一滴水見(jiàn)太陽(yáng)”,管理者不必事必躬親,事事不放心,其實(shí)絕大部分員工心中都有想干出一番事情的“理想”。最重要是對(duì)下屬有授權(quán)要有明確的目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn),這就夠了。
前面有車(chē)后面有轍:榜樣的力量是無(wú)窮的,企業(yè)要剔除“管理過(guò)頭”弊病,管理者率先垂范,以身作則是必須的,也是必要的。管理者成為管理之道的“大氣者”,而不是落下“嚴(yán)管重罰”的“口實(shí)者”,真正做到并提供企業(yè)所塑造的核心價(jià)值觀,而且力量源源不斷。
沒(méi)有人是想退步的,只要他覺(jué)得有希望且能實(shí)實(shí)在在的看到希望,所以企業(yè)對(duì)于員工的職業(yè)規(guī)劃也需要管理者先行倡導(dǎo)。切實(shí)解決員工晉升、薪酬、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制科學(xué)合理,員工能看得到自己的位置,以及位置移動(dòng)的軌跡和方向,企業(yè)與員工就會(huì)不斷有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)。
落實(shí)人性文化藍(lán)海:“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)人性管理的一個(gè)基本原則和理念,它強(qiáng)調(diào)的是要圍繞人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性實(shí)施管理,建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人才激勵(lì)系統(tǒng),最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心的目的。如果在員工的內(nèi)心,為能成為企業(yè)的一員而驕傲、自豪,那么企業(yè)就跳出了“管理過(guò)頭”的“紅�!�,進(jìn)入了既規(guī)范又有活力的“藍(lán)�!�。從文化的層面對(duì)員工進(jìn)行再宣貫,文化的作用是潛移默化的,不是一朝一夕的事情。從員工工作的行為上著手,不斷深化,由制度到行為,由行為到習(xí)慣,最終形成觀念的革新和對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)可。
如此,管理者才能從繁忙的事物中解脫出來(lái),思考企業(yè)戰(zhàn)略層面的重大問(wèn)題,通過(guò)監(jiān)控決策的實(shí)施狀況,實(shí)行有效而且適度的管理,避免落入“管理過(guò)頭”的境地。
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