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    管理者要先說到做到

     2014-3-12
    古代賢哲一再的教導(dǎo)我們:與人交往,要誠(chéng)實(shí)可靠,避免說大話。要說到做到,不放空炮,做不到寧可不說,要言行一致。所以"說到做到"既是承諾的兌現(xiàn),也是人品的表現(xiàn),它是人誠(chéng)信和責(zé)任心試金石。先做到了,再講出來,是圣人;先講出來了,而后能做到,是賢人;講出來了,自己卻做不到,那就是騙人。一直以來,企業(yè)似乎都在"告誡"員工要說到做到,以確保良好、可靠的執(zhí)行力。而在我看來,最應(yīng)該切實(shí)踐行"說到做到"的應(yīng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。
      
      東漢末年天下大亂,豪杰并起逐鹿中原。袁術(shù)是世家子弟,仗著祖輩的余蔭坐鎮(zhèn)一方,也想趁機(jī)有所作為,此時(shí)"江東杰俊"孫策屈事袁術(shù)。袁術(shù)為了激勵(lì)孫策為自己賣命,曾許諾說只要他攻下九江就讓他任九江有識(shí)之士,但孫策攻克九江后,袁術(shù)卻任陳紀(jì)為九江太守,孫策的感受可想而知。
      
      過了一段時(shí)間,袁術(shù)為了讓孫策去攻打廬江,又許諾說:"現(xiàn)在你去攻打廬江,勝利后就任命你為廬江太過。"孫策心中升起一線希望,受命而去,最終得勝而歸。不料,袁術(shù)卻不提加封之事,把廬江太守位子給了老部下劉勛,根本不拿孫策當(dāng)加事,孫策徹底對(duì)袁術(shù)失望了。
      
      后來,孫策借袁術(shù)征討江東之機(jī),要求派兵。袁術(shù)信以為真,認(rèn)為孫策仍會(huì)死心塌地地為自己賣命。結(jié)果,孫策率領(lǐng)父親舊部重臣等朝江東拋進(jìn),進(jìn)而開疆拓土,脫離袁術(shù),勢(shì)力起來來越大,最張占據(jù)了江東。袁術(shù)因?yàn)椴皇匦庞檬チ藢O策,手下又無其他能人,最終窮途末路、吐血而死。
      
      美國(guó)作家阿蘭-道伊奇曼在其著作《說到做到:如何成為真正的商界領(lǐng)袖》中,揭示了那些真正的領(lǐng)袖們的不平凡的品格,他指出:"他們都在''行其所言,說到做到'',更難能可貴的是,即使在危急時(shí)刻,他們還依然如故地言行一致,這種行為勝于任何的雄辯,為他們獲取了不可動(dòng)搖的聲譽(yù)。"作為企業(yè)管理者,信守承諾、說到做到,這一品德是必備的。俗話說"一言既出,駟馬難追",做人必須言而有信,行必果。管理者是否能夠做到說到做到,不僅關(guān)系到其個(gè)人的品質(zhì)和威望,也關(guān)系到企業(yè)的形象和興衰,因此千萬不能說到了卻做不到,給員工開"空頭支票",這是非常危險(xiǎn)的。
      
      之于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,任何借口都是沒有意義的。據(jù)說喬布斯提拔副總時(shí)會(huì)讓其明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理:你與保潔員的區(qū)別在哪兒?"當(dāng)你是保潔員時(shí),借口有用,而副總與保潔員的區(qū)別是,借口不再管用了!"言下之意,失敗沒有任何借口。管理者與一般員工的最大區(qū)別在于一般員工是執(zhí)行指令的人,管理者是解決問題的人。解決問題就是拿出結(jié)果,如果你不斷解釋理由和借口,就說明你已經(jīng)失敗了。如果你回答問題前不斷注釋鋪墊,就說明你要么根本不知道答案,要么沒能說到做到。
      
      同樣,新東方創(chuàng)始人俞敏洪曾說過,不要按照投資人的要求來做公司,創(chuàng)業(yè)者都有夢(mèng)想,要按照夢(mèng)想去做公司。融資時(shí)必須放棄一些權(quán)力,這是沒有辦法的事情,但創(chuàng)業(yè)者還是應(yīng)該盡可能去尋求對(duì)公司更大的控制,例如保持董事會(huì)的多數(shù)(畢竟一票否決權(quán)是核武器,投資人用起來會(huì)很慎重),以及注重培養(yǎng)和投資人的感情,建立自己說到做到的信譽(yù),建立起投資人和董事會(huì)對(duì)你的信任等。
      
      歸根結(jié)底,優(yōu)秀的管理方式,并不在于你是誰,你說了些什么,你是怎么說的,而是在于你是怎么做的。管理者本身代表的就是一種權(quán)威,領(lǐng)導(dǎo)既然做出了承諾,下屬即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了期望。少說漂亮話,多做實(shí)際事,言出必行,說到做到,既能夠顯示出管理者的人格魅力,又是以身作則的重要準(zhǔn)則。
      
      事實(shí)上,要做到"說到做到"也并非那么難,在我看來,主要把握好兩點(diǎn),一是出言要慎;二是努力信守。出言要慎,是承諾時(shí)要考慮可靠性,謹(jǐn)慎承諾方可兌現(xiàn);努力信守,講的是已經(jīng)承諾就要不惜代價(jià)去維護(hù)承諾,如果遇到特殊情況確實(shí)無法遵守承諾時(shí),一定要說明你的原因,你的誠(chéng)懇,將不良影響降到最低。

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