體驗(yàn)公司生活
　　應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)公司董事會(huì)成員投入時(shí)間為公司工作。即便花上一天時(shí)間投入公司的運(yùn)營工作，也會(huì)獲得任何PowerPoint文檔演示所不能提供的洞見。乘車沿著公司產(chǎn)品運(yùn)送路線兜上一圈，在公司的生產(chǎn)流水線走上一程，在公司產(chǎn)品零售店待上一天，與公司項(xiàng)目參與者聊上幾句，以及作為“匿名購物者”體察一下公司產(chǎn)品的銷售情況，如此等等，都只是公司董事會(huì)成員參與公司事務(wù)的諸多途徑當(dāng)中的幾種。
　　卡倫·賴伊昂（KarenLayng）是維道普萊斯公司（VedderPrice）的高級(jí)合伙人，他是許多高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。他說：“沒有什么可以替代親自參與。一名了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)營和發(fā)展目標(biāo)的公司董事會(huì)成員更適合于制定用以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略和政策。與公司客戶交談，使用公司的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行旁觀工作（jobshadowing），如此等等，都是建立知識(shí)基礎(chǔ)的上佳方式�！�
　　共享和更新業(yè)務(wù)知識(shí)
　　公司首席執(zhí)行官（或公司執(zhí)行董事）是公司董事會(huì)的一名雇員，如果他/她和公司董事會(huì)兩者不但在公司的發(fā)展目標(biāo)方面并且在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑方面行動(dòng)一致，那么他/她就會(huì)取得成功。人們普遍把“公司董事會(huì)沒有贏得支持”以及“公司首席執(zhí)行官?zèng)]用”引述為一家公司沒有能力向前發(fā)展的原因。
　　應(yīng)當(dāng)通過設(shè)立公司董事會(huì)與公司首席執(zhí)行官以及在可能時(shí)與其下屬的較小工作組（比如說執(zhí)行委員會(huì)）的會(huì)議安排，促使公司董事會(huì)參與公司事務(wù)。工作錯(cuò)位的主要原因是誤解、沖口而出的用詞不當(dāng)，以及對公司事務(wù)的投入不夠。
　　瑞納·哈扎里·賴斯（RenaHozoreReiss）是凱悅酒店集團(tuán)（HyattHotelsCorporation）的副總裁、總法律顧問兼公司秘書。她說：“應(yīng)當(dāng)考慮在公司的定期會(huì)議之間更新公司信息并將這些信息發(fā)送給公司董事會(huì)。這些溝通不但有助于公司董事會(huì)知悉有關(guān)上一次會(huì)議所討論問題的信息，而且就公司和行業(yè)的情況，以及當(dāng)下世界正發(fā)生的事件對公司業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營所帶來的影響而給公司董事會(huì)提供了現(xiàn)時(shí)信息更新�！�
　　持續(xù)溝通也以另外一種方式造福于公司�！肮�司董事會(huì)成員與公司高級(jí)管理人員之間一對一的交談是基于某一董事會(huì)成員的具體專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行的，這種互動(dòng)方式可以提供額外的洞見。比如說，它往往是有益于公司管理人員有能力開發(fā)利用公司董事會(huì)成員在公司運(yùn)營、財(cái)務(wù)和組織方面的經(jīng)驗(yàn)和智慧。”必要時(shí)，公司的法律顧問可以加入這些交談的一部分。
　　促進(jìn)交談
　　雖然正式陳述（比如說公司首席執(zhí)行官所作的報(bào)告、公司專門委員會(huì)所作的報(bào)告、公司的審計(jì)報(bào)告以及公司董事會(huì)所作出的決議）是公司業(yè)務(wù)的必要程式，但是公司董事會(huì)成員看重為建設(shè)性商討所預(yù)留的時(shí)間。他們要求更多時(shí)間用于討論公司所面臨的挑戰(zhàn)以及所可能采取的發(fā)展戰(zhàn)略，以便在為規(guī)劃公司發(fā)展戰(zhàn)略和制訂公司發(fā)展政策的會(huì)議上解決這些問題。事實(shí)證明，就適當(dāng)主題以公司董事會(huì)全體會(huì)議方式或分組方式進(jìn)行討論是促使公司董事會(huì)成員投入公司事務(wù)的行之有效的方法。
　　為促使公司董事會(huì)成員在公司的“樹梢”層次投入公司工作，應(yīng)當(dāng)在會(huì)議日程當(dāng)中安排時(shí)間。所進(jìn)行的討論可以包括“假設(shè)”場景，以便討論者有機(jī)會(huì)思考公司“與往常不同的業(yè)務(wù)”。比如說，如果公司某一特定的營銷工作遭遇到新的限制性規(guī)定，公司將采取什么策略？如果公司產(chǎn)品的某一種關(guān)鍵性成分的價(jià)格變得過于昂貴，公司的產(chǎn)品組合將需要采取什么更新措施？如何以新的方式部署公司的現(xiàn)有資源和能力？
　　安妮·科恩·唐納利（AnneCohnDonnelly）是社會(huì)企業(yè)高級(jí)講師以及美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院（NorthwesternUniversityKelloggSchoolofManagement）凱洛格委員會(huì)研究員計(jì)劃（KelloggBoardFellowsProgram）的前任董事長。他說：“公司董事會(huì)成員往往會(huì)帶來戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷和財(cái)務(wù)預(yù)測方面的專業(yè)知識(shí)。所有這些專業(yè)知識(shí)，可以使那些想要拿出創(chuàng)造性辦法解決當(dāng)前所面臨問題以及想要獲得未來發(fā)展機(jī)會(huì)的公司受益。而對那些其員工當(dāng)中沒有這種專門知識(shí)的較小公司來說，分享這種專門知識(shí)可以獲得額外的益處�！�
　　盡管有人預(yù)計(jì)公司董事會(huì)成員會(huì)提出疑難問題，但是公司董事會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力并非總是讓人滋生這種見解。應(yīng)當(dāng)考慮讓公司董事會(huì)成員輪流擔(dān)任“指定唱反調(diào)”的角色，使其職責(zé)為針對所作出的設(shè)想、過去的做法以及公司變革所遇到的阻力提出質(zhì)疑。這種“被許可的異議”可以創(chuàng)建一種激勵(lì)性環(huán)境，在這種環(huán)境當(dāng)中，新的思維不僅被接受，并且受歡迎。
　　把專業(yè)知識(shí)發(fā)揮到極致
　　公司董事會(huì)所開發(fā)出來的發(fā)展戰(zhàn)略和政策，只是與這些戰(zhàn)略和政策所賴以作出的信息和能力一樣好。應(yīng)當(dāng)把那些可以就公司業(yè)務(wù)提供專業(yè)洞見的專家整理出來，制成一份專家名冊。商學(xué)院校、咨詢公司、專家協(xié)會(huì)、董事會(huì)成員，以及商務(wù)界其他人員，都是這種專業(yè)知識(shí)的上佳來源。所涉及的主題可能包括戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略規(guī)劃、更有效工作，以及經(jīng)濟(jì)預(yù)測和基于特定行業(yè)的更新。這種對個(gè)人和組織的發(fā)展機(jī)會(huì)的整合將會(huì)帶來許多好處。
　　理查德·維伊斯（RichardVeys）是精算師學(xué)會(huì)的總法律顧問。他報(bào)告說，“我們公司的董事會(huì)受益于與創(chuàng)新型思想領(lǐng)袖所持續(xù)進(jìn)行的陳述與探討，這些人包括美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院的教授，所涉及的主題包括有效協(xié)商、決策動(dòng)力、戰(zhàn)略思維和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。”
　　懂得我們是誰
　　有效的公司董事會(huì)是由很好地協(xié)同工作的人士組成的。某人對自己以及對他人長處和性格類型的認(rèn)識(shí)，都是用以理解公司董事會(huì)其他成員因而所作出的工作以及所采取的溝通方式的重要途徑。