管理就是要“小題大做”
2014-1-17
異象四:變相挪用“公款”
將廠家支持的市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用,變相用于促銷,低價(jià)出貨,造成了價(jià)格破盤(pán),甚至跨區(qū)域竄貨。
從表面上看不出什么破綻,但是正常情況下誰(shuí)做虧本生意?所以凡是跨區(qū)域竄貨,不是促銷力度過(guò)大,就是存在洗市場(chǎng)費(fèi)用作利潤(rùn)的情況。
異象五:市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)資料錯(cuò)誤百出
有的網(wǎng)點(diǎn)分銷產(chǎn)品和參與活動(dòng)與表格不相符,有的分銷店根本沒(méi)有產(chǎn)品進(jìn)店,甚至有的門(mén)店幾個(gè)月前已轉(zhuǎn)讓改行了。
表面上看,是工作不細(xì)心,實(shí)際上,不是不作為,就是在費(fèi)用使用和管理上存在大的問(wèn)題。招的一線業(yè)代在干什么?平時(shí)是怎么管理的?沒(méi)有做這么多家網(wǎng)點(diǎn),怎么開(kāi)展這么多家活動(dòng),又為什么報(bào)這么多家網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用?
異象六:業(yè)務(wù)員死守差市場(chǎng)
廠家的業(yè)務(wù)人員在一個(gè)市場(chǎng)上,待了兩三年,市場(chǎng)做得半死不活,每年業(yè)績(jī)、提成都拿不到,調(diào)動(dòng)輪崗時(shí),他卻不愿意走。一再找領(lǐng)導(dǎo),發(fā)誓表態(tài),要求再給一兩年時(shí)間,一定要將該市場(chǎng)做起來(lái)。
表面上看,他對(duì)這個(gè)市場(chǎng)投入太多,太有感情了。實(shí)際上,十有八九有個(gè)人利益在該市場(chǎng),要么就是家在當(dāng)?shù)鼗蛴衅渌。因(yàn)榘闯R?guī),沒(méi)有一個(gè)人在差市場(chǎng)待了兩三年不盼著調(diào)動(dòng)的!
如何見(jiàn)招拆招
很多有違常理,不合規(guī)律的異常“小事”,往往只是“假把式”的表象,后面常常隱藏著不良企圖和貓膩,或者是藏著不作為、瀆職,甚至制約發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn),如何識(shí)破一些有違常識(shí)的現(xiàn)象和假把式。
就個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),建議加強(qiáng)以下幾方面的工作:
1.管理層勤走市場(chǎng)。會(huì)客戶,走終端,拜訪消費(fèi)者,對(duì)比競(jìng)品,多看、多問(wèn)、多聽(tīng)、多思考。
2.加強(qiáng)巡視、抽查。要建立起專門(mén)的巡視、抽查機(jī)制,乃至機(jī)構(gòu)。重點(diǎn)投入必抽查,大的活動(dòng)和方案必抽查,有疑問(wèn)方案和異常的市場(chǎng)必抽查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理通報(bào),決不能姑息遷就。
3.重視審計(jì)工作。既要做好常規(guī)審計(jì)和離任審計(jì)(主要針對(duì)市場(chǎng)操盤(pán)手以上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人),又要針對(duì)一些不合常理的現(xiàn)象,對(duì)表現(xiàn)異常的客戶、市場(chǎng)、廠方業(yè)務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。
4.加強(qiáng)對(duì)廠派業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商的考評(píng)考核。嚴(yán)格公正的考評(píng)考核也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要途徑,一方面要對(duì)廠派業(yè)務(wù)人員進(jìn)行360度的考評(píng),另一方面要根據(jù)合同對(duì)客戶的銷售計(jì)劃、隊(duì)伍、網(wǎng)點(diǎn)、庫(kù)存和市場(chǎng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行考核,發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。
5.輪崗。一個(gè)人在一個(gè)市場(chǎng)或崗位4年左右就要適時(shí)輪崗。因?yàn)?年如果做不好一個(gè)市場(chǎng),今后也不會(huì)做好;做起來(lái)一個(gè)市場(chǎng)后,也容易故步于過(guò)去的成功。輪崗可以通過(guò)外力打破廠派人員同經(jīng)銷商的平衡關(guān)系,如有問(wèn)題常常會(huì)在輪崗交接工作中暴露。
作為管理者,我們要做好管理控制,就必須“小題大做”。一方面可以以小見(jiàn)大,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏,防微杜漸,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。另一方面,要及時(shí)揭破表象看到本質(zhì),曝光假把式、投機(jī)者,懲戒違規(guī),堵塞漏洞,化解瓶頸,使團(tuán)隊(duì)始終在既定的方向和正確的軌道上良性發(fā)展。
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