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    中國(guó)營(yíng)銷模式變革(3)

     2014-1-10

      如果不是市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)形態(tài)、媒體結(jié)構(gòu)、流通結(jié)構(gòu)等外部因素發(fā)生翻天覆地的變化,營(yíng)銷人或許還不會(huì)發(fā)現(xiàn),在所謂營(yíng)銷模式的背后,不是4P要素及其組合,甚至不是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如行業(yè)集中度及趨勢(shì)等,而是一個(gè)更重要的因素:時(shí)代的變遷。
      什么是營(yíng)銷模式?營(yíng)銷模式是企業(yè)獲取收入與利潤(rùn)的最優(yōu)化、同時(shí)也是最普遍的一種營(yíng)銷要素的組合。營(yíng)銷模式并非只有一種,但是作為特定時(shí)代下的營(yíng)銷模式,必須具備最優(yōu)化與最普遍兩個(gè)核心特征。也就是說(shuō),反映時(shí)代特性的營(yíng)銷模式,具有“最大公約數(shù)”的特點(diǎn),這種營(yíng)銷模式一旦形成明確的模式、結(jié)構(gòu)與邏輯,就成為絕大部分企業(yè)營(yíng)銷成功的基本路徑。
      中國(guó)營(yíng)銷模式發(fā)生過(guò)三次重大的變革,都與時(shí)代背景息息相關(guān)。
      第三次變革
      2013年雙11的輝煌戰(zhàn)果還沒(méi)有消散,淘寶-天貓的顛覆者已經(jīng)站在了門(mén)口:企鵝(騰訊)旗下的微信,中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入第三個(gè)大變革時(shí)期。
      微信剛開(kāi)始從IM(即時(shí)通訊平臺(tái))向商業(yè)化方向轉(zhuǎn)化,阿里巴巴馬云卻已經(jīng)坐不住。兩個(gè)原因:微信的6億多活躍用戶,微信的分享、商業(yè)化將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“流量的入口”,淘寶-天貓及旗下的網(wǎng)店,將成為微信流量的“接單者”。
      2013年11月22日是個(gè)重要的日子,馬云決定切斷微信進(jìn)入淘寶天貓的流量接口。11月23日,微信與小米3手機(jī)的15萬(wàn)臺(tái)微信購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)正式開(kāi)場(chǎng),9分鐘55秒即告售罄,3億元瞬間進(jìn)賬,標(biāo)志著微信進(jìn)入了電商階段,也意味著中國(guó)第二個(gè)虛擬商業(yè)王國(guó)——“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商圈”正在飛速長(zhǎng)大。但是與小米3首發(fā)日86秒銷售10萬(wàn)部回款超過(guò)2億元相比,微信支付的速度還是偏慢的。
      如果說(shuō)前兩次顛覆都是在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中實(shí)現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)恐怕注定了是一場(chǎng)火藥味濃烈的戰(zhàn)爭(zhēng):微信與淘寶互相接入口的屏蔽,標(biāo)志兩大新老巨頭,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口處,就展開(kāi)了生死PK。
      現(xiàn)在談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式有點(diǎn)早,但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的邏輯或框架已經(jīng)“顯露真容”,核心有以下五個(gè)模式之框——即營(yíng)銷模式需要在這五個(gè)框架內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新、演化、完型:
      O2O:即線上與線下的雙向互聯(lián),團(tuán)購(gòu)就是一種典型的O2O,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的O2O創(chuàng)新將更加豐富多樣。O2O不僅是線上支付、線下消費(fèi),而是可以衍生出各種各樣的新商業(yè)模式。想一想如下消費(fèi)場(chǎng)景:當(dāng)你逛街或進(jìn)超市時(shí),可以線下看貨、線上支付、線下收貨,你在超市完成了購(gòu)買(mǎi),卻可以空手回家,4-8小時(shí)內(nèi),你購(gòu)買(mǎi)的商品送貨上門(mén),這樣的O2O難道不是對(duì)傳統(tǒng)零售的改造嗎?
      SoLoMoCo:即社會(huì)化(Social)的、本地定位服務(wù)(LocalBasedServes)的移動(dòng)(Mobile)商務(wù)(Commerce),微信電商是領(lǐng)軍者。
      LEC(LocalEC):本地服務(wù)電商,如餐館、百貨、零售店借助各種電商工具,實(shí)現(xiàn)最短距、社區(qū)化的深度服務(wù),從而將本地客戶從PEC(平臺(tái)電商)手里爭(zhēng)取過(guò)來(lái),LEC的服務(wù)優(yōu)勢(shì),將擊敗PEC的快遞效率。萬(wàn)達(dá)、蘇寧云商等都在向這個(gè)方向探索。
      365*24小時(shí)的場(chǎng)景銷售:進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,全天候、全時(shí)段的銷售成為可能,所有企業(yè)都將從這種銷售機(jī)會(huì)與銷售時(shí)間的延長(zhǎng)中獲利。
      C2B:反向定制或團(tuán)購(gòu)定制,包括眾籌這種新融資模式,意味著企業(yè)可以通過(guò)對(duì)客戶需求的柔性響應(yīng),從成本效率兩個(gè)方向的優(yōu)化,在顧客性價(jià)比最優(yōu)化的前提下,獲取穩(wěn)定利潤(rùn)。藍(lán)港在線創(chuàng)始人王峰的土曼T-Watch智能手表,憑借10條微信,近100個(gè)微信群討論,3千多人轉(zhuǎn)發(fā),11小時(shí)售出18698只。加上追加4小時(shí)、禮品團(tuán)購(gòu),預(yù)售總金額36775302元,創(chuàng)下朋友圈電商紀(jì)錄。
      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是一場(chǎng)大革命,一場(chǎng)顛覆與反顛覆,一場(chǎng)每天都在爆發(fā)創(chuàng)新的新時(shí)代,中國(guó)市場(chǎng)及營(yíng)銷正在進(jìn)入迭代周期以“周”計(jì)算的階段。
      結(jié)語(yǔ)
      從時(shí)代變遷看營(yíng)銷模式,回顧過(guò)去30年,中國(guó)銷售渠道、消費(fèi)模式、媒體結(jié)構(gòu)等有三次變革創(chuàng)新,可以說(shuō)發(fā)生三次革命,經(jīng)歷三個(gè)世代,最后形成三個(gè)世界:第一次,2003年前,現(xiàn)代零售渠道(以KA、連鎖店、shoppingmall等形態(tài))對(duì)傳統(tǒng)的批發(fā)流通渠道的革命;第二次,2003--2013年,平臺(tái)電商對(duì)商業(yè)地產(chǎn)零售的革命;第三次,即將到來(lái)的2014年,移動(dòng)電商元年,微信商業(yè)化對(duì)平臺(tái)電商的革命。
      不用太高深的理論,用常識(shí)都可以看明白,三個(gè)階段不是簡(jiǎn)單“代替”關(guān)系,而是“互補(bǔ)”的關(guān)系,我們的結(jié)論是:消費(fèi)與零售的三個(gè)世界已經(jīng)形成。這就是說(shuō),零售及整個(gè)流通市場(chǎng)的趨勢(shì),不是誰(shuí)替代誰(shuí),而是都要變,同時(shí)三個(gè)世界之間還會(huì)誕生意想不到的新組合。
      三個(gè)世界各自誕生三種營(yíng)銷模式:1、傳統(tǒng)的推拉結(jié)合(地躺拳/渠道為王)的營(yíng)銷模式,2、電商化網(wǎng)上流量攔截的營(yíng)銷模式,3、社交化電商營(yíng)銷模式。形象點(diǎn)說(shuō),實(shí)體零售時(shí)代,顧客攔截的戰(zhàn)場(chǎng)是賣(mài)場(chǎng)的貨架;在電商時(shí)代,顧客攔截的戰(zhàn)場(chǎng)是PC端的互聯(lián)網(wǎng)流量;在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,攔截顧客的戰(zhàn)場(chǎng)是智能手機(jī)移動(dòng)流量。
      地躺拳(深度分銷+人海戰(zhàn)術(shù))+高射炮(標(biāo)王)的時(shí)代結(jié)束了,甚至傳統(tǒng)電商(開(kāi)網(wǎng)店)也不再是唯一選項(xiàng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)更多的機(jī)會(huì)去把握,有更大的空間去選擇、創(chuàng)新。
      在這場(chǎng)大變局面前,營(yíng)銷人的知識(shí)庫(kù)也需要快速“迭代”更新:昔日大賣(mài)場(chǎng)崛起的時(shí)候,一些與大賣(mài)場(chǎng)談判技巧都能賣(mài)成暢銷培訓(xùn),現(xiàn)在還有誰(shuí)會(huì)去看?同樣,現(xiàn)在所謂的電商(如淘寶系服務(wù)鏈)還在津津樂(lè)道網(wǎng)店裝修技巧、流量?jī)?yōu)化、數(shù)據(jù)分析等,但要是C端消費(fèi)被移動(dòng)電商、O2O分流出去,淘寶開(kāi)店技巧還有多少用?
      在電商時(shí)代,中國(guó)的營(yíng)銷實(shí)踐,超越了西方經(jīng)典營(yíng)銷理論,本土營(yíng)銷包括西方營(yíng)銷,都在這個(gè)時(shí)代失聲。在已經(jīng)開(kāi)始的社交化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,希望中國(guó)營(yíng)銷不再成為實(shí)踐的落后者,而是成為引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金鑰匙,也希望中國(guó)企業(yè)不要失去獲取“時(shí)代紅利”的先機(jī)!

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