中國營銷模式變革(3)
2014-1-9
如果不是市場環(huán)境、消費形態(tài)、媒體結構、流通結構等外部因素發(fā)生翻天覆地的變化,營銷人或許還不會發(fā)現(xiàn),在所謂營銷模式的背后,不是4P要素及其組合,甚至不是產(chǎn)業(yè)結構如行業(yè)集中度及趨勢等,而是一個更重要的因素:時代的變遷。
什么是營銷模式?營銷模式是企業(yè)獲取收入與利潤的最優(yōu)化、同時也是最普遍的一種營銷要素的組合。營銷模式并非只有一種,但是作為特定時代下的營銷模式,必須具備最優(yōu)化與最普遍兩個核心特征。也就是說,反映時代特性的營銷模式,具有“最大公約數(shù)”的特點,這種營銷模式一旦形成明確的模式、結構與邏輯,就成為絕大部分企業(yè)營銷成功的基本路徑。
中國營銷模式發(fā)生過三次重大的變革,都與時代背景息息相關。
第三次變革
2013年雙11的輝煌戰(zhàn)果還沒有消散,淘寶-天貓的顛覆者已經(jīng)站在了門口:企鵝(騰訊)旗下的微信,中國市場進入第三個大變革時期。
微信剛開始從IM(即時通訊平臺)向商業(yè)化方向轉化,阿里巴巴馬云卻已經(jīng)坐不住。兩個原因:微信的6億多活躍用戶,微信的分享、商業(yè)化將成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代“流量的入口”,淘寶-天貓及旗下的網(wǎng)店,將成為微信流量的“接單者”。
2013年11月22日是個重要的日子,馬云決定切斷微信進入淘寶天貓的流量接口。11月23日,微信與小米3手機的15萬臺微信購買活動正式開場,9分鐘55秒即告售罄,3億元瞬間進賬,標志著微信進入了電商階段,也意味著中國第二個虛擬商業(yè)王國——“移動互聯(lián)網(wǎng)商圈”正在飛速長大。但是與小米3首發(fā)日86秒銷售10萬部回款超過2億元相比,微信支付的速度還是偏慢的。
如果說前兩次顛覆都是在潤物細無聲中實現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)恐怕注定了是一場火藥味濃烈的戰(zhàn)爭:微信與淘寶互相接入口的屏蔽,標志兩大新老巨頭,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的入口處,就展開了生死PK。
現(xiàn)在談移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式有點早,但移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的邏輯或框架已經(jīng)“顯露真容”,核心有以下五個模式之框——即營銷模式需要在這五個框架內(nèi)進行創(chuàng)新、演化、完型:
O2O:即線上與線下的雙向互聯(lián),團購就是一種典型的O2O,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的O2O創(chuàng)新將更加豐富多樣。O2O不僅是線上支付、線下消費,而是可以衍生出各種各樣的新商業(yè)模式。想一想如下消費場景:當你逛街或進超市時,可以線下看貨、線上支付、線下收貨,你在超市完成了購買,卻可以空手回家,4-8小時內(nèi),你購買的商品送貨上門,這樣的O2O難道不是對傳統(tǒng)零售的改造嗎?
SoLoMoCo:即社會化(Social)的、本地定位服務(LocalBasedServes)的移動(Mobile)商務(Commerce),微信電商是領軍者。
LEC(LocalEC):本地服務電商,如餐館、百貨、零售店借助各種電商工具,實現(xiàn)最短距、社區(qū)化的深度服務,從而將本地客戶從PEC(平臺電商)手里爭取過來,LEC的服務優(yōu)勢,將擊敗PEC的快遞效率。萬達、蘇寧云商等都在向這個方向探索。
365*24小時的場景銷售:進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,全天候、全時段的銷售成為可能,所有企業(yè)都將從這種銷售機會與銷售時間的延長中獲利。
C2B:反向定制或團購定制,包括眾籌這種新融資模式,意味著企業(yè)可以通過對客戶需求的柔性響應,從成本效率兩個方向的優(yōu)化,在顧客性價比最優(yōu)化的前提下,獲取穩(wěn)定利潤。藍港在線創(chuàng)始人王峰的土曼T-Watch智能手表,憑借10條微信,近100個微信群討論,3千多人轉發(fā),11小時售出18698只。加上追加4小時、禮品團購,預售總金額36775302元,創(chuàng)下朋友圈電商紀錄。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,是一場大革命,一場顛覆與反顛覆,一場每天都在爆發(fā)創(chuàng)新的新時代,中國市場及營銷正在進入迭代周期以“周”計算的階段。
結語
從時代變遷看營銷模式,回顧過去30年,中國銷售渠道、消費模式、媒體結構等有三次變革創(chuàng)新,可以說發(fā)生三次革命,經(jīng)歷三個世代,最后形成三個世界:第一次,2003年前,現(xiàn)代零售渠道(以KA、連鎖店、shoppingmall等形態(tài))對傳統(tǒng)的批發(fā)流通渠道的革命;第二次,2003--2013年,平臺電商對商業(yè)地產(chǎn)零售的革命;第三次,即將到來的2014年,移動電商元年,微信商業(yè)化對平臺電商的革命。
不用太高深的理論,用常識都可以看明白,三個階段不是簡單“代替”關系,而是“互補”的關系,我們的結論是:消費與零售的三個世界已經(jīng)形成。這就是說,零售及整個流通市場的趨勢,不是誰替代誰,而是都要變,同時三個世界之間還會誕生意想不到的新組合。
三個世界各自誕生三種營銷模式:1、傳統(tǒng)的推拉結合(地躺拳/渠道為王)的營銷模式,2、電商化網(wǎng)上流量攔截的營銷模式,3、社交化電商營銷模式。形象點說,實體零售時代,顧客攔截的戰(zhàn)場是賣場的貨架;在電商時代,顧客攔截的戰(zhàn)場是PC端的互聯(lián)網(wǎng)流量;在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,攔截顧客的戰(zhàn)場是智能手機等移動流量。
地躺拳(深度分銷+人海戰(zhàn)術)+高射炮(標王)的時代結束了,甚至傳統(tǒng)電商(開網(wǎng)店)也不再是唯一選項,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)更多的機會去把握,有更大的空間去選擇、創(chuàng)新。
在這場大變局面前,營銷人的知識庫也需要快速“迭代”更新:昔日大賣場崛起的時候,一些與大賣場談判技巧都能賣成暢銷培訓,現(xiàn)在還有誰會去看?同樣,現(xiàn)在所謂的電商(如淘寶系服務鏈)還在津津樂道網(wǎng)店裝修技巧、流量優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等,但要是C端消費被移動電商、O2O分流出去,淘寶開店技巧還有多少用?
在電商時代,中國的營銷實踐,超越了西方經(jīng)典營銷理論,本土營銷包括西方營銷,都在這個時代失聲。在已經(jīng)開始的社交化移動互聯(lián)網(wǎng)時代,希望中國營銷不再成為實踐的落后者,而是成為引領中國企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代的金鑰匙,也希望中國企業(yè)不要失去獲取“時代紅利”的先機!
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