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    管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

     2013-12-31

      2.領(lǐng)導(dǎo)力的真諦:滿足共同利益
      一直以來(lái),很多企業(yè)管理者都苦于無(wú)處尋覓領(lǐng)導(dǎo)力的真諦。實(shí)際上,管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別,恰是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),即不基于職位影響一群人實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的影響力。
      現(xiàn)實(shí)中,并不是所有管理者都能領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),而領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),恰恰是領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特內(nèi)容。這不僅會(huì)制約領(lǐng)導(dǎo)力的提升,還可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
      當(dāng)年三九集團(tuán)的創(chuàng)始人趙新先,上個(gè)世紀(jì)八十年代創(chuàng)業(yè),把一個(gè)軍隊(duì)藥廠締造為一家龐大的企業(yè)集團(tuán),他掌舵這個(gè)集團(tuán)長(zhǎng)達(dá)19年,1999年達(dá)到了70億的銷售額,其中二十多家核心企業(yè)的銷售額達(dá)到25億,四十多家子公司銷售額達(dá)到45億。有3家上市公司。到2004年擁有超過(guò)200億元的總資產(chǎn),當(dāng)時(shí)人稱“企業(yè)教父”,他自己任集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)、總裁、黨委書(shū)記,并且兼任著多家子公司的董事長(zhǎng)和總裁,集團(tuán)不設(shè)副總經(jīng)理,集團(tuán)的中層管理者及核心企業(yè)和子公司的中層管理者的任命都有他一人決定。
      1993年,其中層管理者的收入可以高達(dá)3000—5000元,是業(yè)內(nèi)的十倍,這是非常有吸引力的激勵(lì)。到1999年,其中層管理者的收入只有5000—7000元;在業(yè)內(nèi)僅算中等水平,這已經(jīng)無(wú)法調(diào)動(dòng)中層管理者的積極性了。
      一開(kāi)始,趙新先確實(shí)贏得了下屬的信任、信賴和信服,甚至崇拜。而且確實(shí)也把事業(yè)平臺(tái)做的足夠大。但他沒(méi)有考慮為下屬的成長(zhǎng)提供更多的機(jī)會(huì),也沒(méi)有繼續(xù)提高自己,與下屬實(shí)現(xiàn)雙贏和共同提高。
      2004年,企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題,欠款高達(dá)96億。后來(lái)鋃鐺入獄,固然有別的問(wèn)題,但他沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),不注意為下屬提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)也是一個(gè)重要的原因。
      而與之相比,中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧顯然意識(shí)到了這一點(diǎn)。
      寧高寧與中糧集團(tuán)的許多中層管理者和一般員工做過(guò)交流,他對(duì)管理有獨(dú)特、深刻的領(lǐng)悟,例如,他提出的著名的選經(jīng)理人、建團(tuán)隊(duì)、定戰(zhàn)略、管理運(yùn)營(yíng)、價(jià)值創(chuàng)造等的“五步組合論”,對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理和發(fā)展也提供了有益的啟迪。他思路敏捷,大氣磅礴,有著管理多家大型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),且善于從理念、文化上引導(dǎo)員工,是大家的導(dǎo)師和教練。員工對(duì)他的評(píng)價(jià)極高,提起他都充滿了信任、信賴和敬佩。
      因此,真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是不基于職務(wù)贏得下屬的信任,同時(shí)互相成全、共同提高。下屬因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的能力、風(fēng)范,而服從、忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)。具體表現(xiàn)為:
      第一,領(lǐng)導(dǎo)者贏得下屬自覺(jué)的追隨,下屬愿意提高自己。下屬的這種追隨是建立在自覺(jué)、認(rèn)同、非制度化的的信任。這是一種柔韌、持久、結(jié)實(shí)的關(guān)系維持方式,即所謂“贏得人心”。
      第二,強(qiáng)調(diào)成就對(duì)方,同時(shí)成就自己。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬互相成全,這是一個(gè)雙向良性互動(dòng)的過(guò)程而不是一個(gè)單向輸出的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者要滿足追隨者更高的要求,為追隨者提出更高的共同目標(biāo),實(shí)現(xiàn)更多的共同利益。
      第三,領(lǐng)導(dǎo)為自己及下屬提供表演的舞臺(tái)和進(jìn)步、成事的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者是下屬的導(dǎo)師、教練、朋友關(guān)系的綜合。尤其要強(qiáng)調(diào)的是,讓資質(zhì)平平的下屬能夠超水平發(fā)揮。
      3高效領(lǐng)導(dǎo)力:從培養(yǎng)素質(zhì)做起
      掌握了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì),方可對(duì)癥下藥,提高領(lǐng)導(dǎo)力。研究發(fā)現(xiàn),有些管理者之所以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,關(guān)鍵是他們身上具備某些優(yōu)秀素質(zhì),而這些素質(zhì)是可以培養(yǎng)的。這種培養(yǎng),包括了自我修煉與實(shí)踐。這種實(shí)踐,強(qiáng)調(diào)的是交叉、多樣化的工作經(jīng)驗(yàn)積累而非單一的工作經(jīng)歷。
      (1)以身作則的成熟個(gè)性。
      這種成熟個(gè)性主要指情緒智力。情緒智力包括自我知覺(jué),自我管理(能夠自我約束、自我控制),自我激勵(lì)(無(wú)論遇到多大的困難,都不屈不撓,堅(jiān)持到底,絕不輕言放棄,永不言敗),換位思考(設(shè)身處地站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題),社會(huì)技能。領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)足夠高的情緒智力,才能以身作則,引領(lǐng)下屬。
      (2)直升機(jī)般的思維特性。
      領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)的思維素質(zhì)主要包括思維的邏輯性,對(duì)事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括能力。此外,還應(yīng)該包括直升機(jī)一般的特性,這使領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚地看問(wèn)題,并同時(shí)關(guān)注相關(guān)的細(xì)節(jié),根據(jù)個(gè)人的不同視角分配相應(yīng)的工作,把現(xiàn)實(shí)和所遇到的問(wèn)題放在更寬泛的環(huán)境中考慮,而這些要通過(guò)迅速查明更大范圍組織內(nèi)的相關(guān)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。
      同時(shí),要培養(yǎng)系統(tǒng)思維的能力,這不僅能聯(lián)系,并能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)因素,還從更廣泛的范圍尋找問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,找到解決問(wèn)題的方案。系統(tǒng)思維能力能帶來(lái)創(chuàng)造性行動(dòng),會(huì)從根本上解決問(wèn)題。
      (3)知人善任的決斷能力。
      領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)培養(yǎng)也包括眼光,胸懷,膽識(shí),用人,決策等。眼光包括選方向做決策與選人、用人,能夠知人善任,調(diào)動(dòng)別人的積極性,知人善任(判斷力,激勵(lì))。正如福特的墓志銘所說(shuō):這里埋葬著一個(gè)人,他終生都在“發(fā)現(xiàn)比他更能干的人,而且為他所用!
      決斷能力是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須重視的能力,“天下之事,慮之貴詳,行之貴力,謀之貴眾,斷之貴獨(dú)”。解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間,華東野戰(zhàn)軍對(duì)能否攻下孟良崮、打敗張靈甫和國(guó)民黨74師沒(méi)有信心,唯有粟裕(我軍最杰出的軍事家之一),斬釘截鐵地告訴前線指揮員,誰(shuí)再提撤出戰(zhàn)斗,提頭來(lái)見(jiàn)。關(guān)鍵時(shí)刻粟裕的膽識(shí)、決斷,是保證孟良崮大捷的重要因素。
      (4)高效的人際溝通能力
      領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的互動(dòng),必須具備良好的溝通能力。研究表明:企業(yè)中存在的問(wèn)題,70%是因?yàn)闇贤ú划?dāng)引起的。在組織和群體中溝通的效能越高,員工的滿意度也就越高,溝通能夠降低信息的不確定性。在幾乎所有的管理層次中,約有75%的時(shí)間是用在各類溝通中的。
      溝通能控制下屬的行為、傳遞信息、情感表達(dá)和激勵(lì)的作用,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,必須具備很高的溝通能力,才能影響下屬實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
      (5)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高。
      領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是可以提高的。要具備這些特質(zhì),培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力,提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),需要學(xué)習(xí),思考,感悟,實(shí)踐。從書(shū)本中學(xué)習(xí),從成功的領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)習(xí),從實(shí)踐中學(xué)習(xí);深入思考、總結(jié)、感悟自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn),既要學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn),也要吸取失敗的教訓(xùn),要在實(shí)踐中融會(huì)貫通,創(chuàng)造性地加以運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高,是可以通過(guò)培養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,這種培養(yǎng),包括了自我修煉與實(shí)踐,領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高,本身就是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程,而這種實(shí)踐,強(qiáng)調(diào)的是交叉的多樣化的工作經(jīng)驗(yàn)積累而不是單一的工作經(jīng)歷。
      需要強(qiáng)調(diào)指出,領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念,領(lǐng)導(dǎo)者不是終身的,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)步變慢,或者不如追隨者進(jìn)步的快,這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的位置就可能顛倒。
      從上面的分析可以看出,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),也是一個(gè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、行動(dòng)、感悟、思考的過(guò)程。

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