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    現(xiàn)代經銷商與機制創(chuàng)新

     作者:黃賢華 2013-10-23

      3、培養(yǎng)一批好的下游經銷商。所謂好的下游經銷商就是思路先進,積極性高,經營能力強,銷售量大,忠誠度高的下游經銷商。只有培養(yǎng)一批好的下游經銷商,雙方才能建立起來持久的、相互信賴的、具有巨大商業(yè)價值和個人價值的雙贏關系,才能實現(xiàn)對市場的超強控制力。那么如何建立雙贏的經銷商關系?  

     。1)影響渠道成員忠誠度的因素:  

      ▲成員需求的滿意度;  

      ▲成員之間合作的主動性;  

      ▲成為重復購買者的意愿;  

      ▲向其他人推薦公司的意愿;  

      ▲以及轉向公司競爭對手的抵抗力。  

     。2)維系渠道成員忠誠的五大關鍵  

      ★品質

      ★價格  

      ★品牌  

      ★服務  

      ★價值  

      ★利潤  

     。3)二級商開發(fā)與管理  

      ★二批開發(fā)的原則:專銷化、專業(yè)化、質量化  

      ★二批管理:包括產品、價格、區(qū)域、促銷等方面的管理,旨在維護良好的市場秩序。  

      ★二批服務:利潤保障、長期合作、智慧和物質支持、深度溝通、情感投資、階梯獎勵、協(xié)助終端開發(fā)  

     。4)終端開發(fā)與管理

      ◇終端選擇:首選生意好、信譽好的質量型的終端,終端并非規(guī)模越大越好,而是有滿意銷量的終端才是好終端.

      ◇終端開發(fā):終端開發(fā)不能盲目,終端并不是越多越好,終端開發(fā)必須從數(shù)量型到質量型轉變,確保開發(fā)一個成功一個! 

      ◇終端管理:要避免重開發(fā)輕管理的做法,要加強終端的管理,包括品種管理、價格管理、促銷管理、賬務管理,尤其要對兼銷店如何提升銷量多下工夫,實現(xiàn)兼銷店相對低成本地向專銷終端過度。  

      ◇終端服務:服務是創(chuàng)造競爭差異,提升品牌美譽度,增進客情關系,提升終端忠誠度的重要途徑。

      客情關系的核心是誠信和利潤。對終端的服務要以誠信為本,以終端經營利潤的最大化為中心,對終端的服務要從單一服務向復合化轉變,體力服務與智力服務相結合,物質服務與精神服務相結合,為終端提供周到完善的產品配送包裝物回收、宣傳促銷、人員培訓等方面的服務! 

      (5)★渠道激勵。激勵的目的是為了渠道成員的積極性和忠誠度不斷提升,渠道穩(wěn)定性提高,提高整體競爭能力。經銷商激勵的方法:  

      ★數(shù)量品種獎  

      ★鋪市陳列獎  

      ★渠道維護獎  

      ★價格信譽獎  

      ★合理庫存獎  

      ★無賒欠獎  

      (6)加強客情關系,密切雙方感情。產品的質量、功能、價格等方面的支持固然是吸引經銷商經銷產品的重要因素,但是情感也是保證經銷商關系穩(wěn)固的重要因素。

      具體方法有:召開聯(lián)誼會、節(jié)日慰問、日常拜訪、日常周到服務、優(yōu)秀經銷商評比等! 

      4、培養(yǎng)一支好隊伍。經營必須以人為本,一支好的隊伍是經銷商經營成功的基礎。隨著經銷商的不斷發(fā)展壯大,夫妻店比的一級經銷商越來越少,而是職能不斷細分,人員的不斷增加,有了自己的銷售隊伍,如何培養(yǎng)一支高素質的銷售隊伍則是廣大經銷商關心的問題。

      首先經營者要不斷學習,不斷充電,提升自身素質,開闊視野,增強信心,明確思路和目標,提高管理能力;其次,要充分利用合作企業(yè)的優(yōu)勢資源,通過企業(yè)為經銷商提供培訓、策劃、管理等方面的支持,提升經銷商自己的隊伍素質。  

      要培養(yǎng)出能夠“五心”做銷售的營銷隊伍:  

      ★用恒心取得業(yè)績  

      ★用熱心從事銷售  

      ★把信心留給自己  

      ★把愛心獻給客戶  

      ★把忠心獻給企業(yè)  

      要讓自己的營銷隊伍要做好五大員:  

      ★宣傳員:產品、品牌品質、服務和利潤優(yōu)勢;  

      ★信息員:收集終端意見、建議;競爭對手信息;  

      ★服務員:手、口、腿、眼、腦勤;  

      ★指導員:顧問式的銷售,為終端提供智力幫助;  

      ★管理員:品種管理、價格管理、生動化管理! 

      5、建立一個高效的經營機制。  

      內部管理和激勵機制  

     。1)■經營體制的創(chuàng)新。積極走向公司化經營之路,提升經銷商的經營能力。所謂公司化經營不是經銷商名稱的公司化,而人管理的公司化,主要體現(xiàn)在經銷商職能復合化、管理和服務的高效化、效益的最大化和持久化。

     。2)■內部管理和激勵機制的創(chuàng)新。

      從任人唯親到任人唯賢。員工不論是親戚還是朋友,都以一視同仁,唯才是舉! 

      ■從人情管理到人性管理。從你好我好大家都好的看面子,松散性管理到充滿關懷和溫情的管理,提升員工的責任感、歸屬感和成就感,提升員工的自我管理能力。

      ■從大鍋飯到按貢獻分配。從固定薪酬到動態(tài)薪酬的轉變,通過對員工業(yè)績考核進行薪酬分配。業(yè)績的考核不僅是銷量,還應包括終端開發(fā)、管理與服務等方面,考核指標要提前下達,數(shù)字化。

     

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