還記得年初的瘋狂嗎?做微信營(yíng)銷(xiāo)能賺錢(qián)，低成本高產(chǎn)出，不懂?來(lái)聽(tīng)我19999元的培訓(xùn)，各色不等的微信高峰論壇，搞得強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)的張小龍不得不多次強(qiáng)調(diào)，微信不是做營(yíng)銷(xiāo)的，是做服務(wù)的。

      在一陣喧囂過(guò)后，交過(guò)學(xué)費(fèi)的企業(yè)開(kāi)始反思，微信也沒(méi)有大師們叫囂的那么“神器”嘛!還真不能做營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)本質(zhì)是移動(dòng)IM的東西，怎么可能承載營(yíng)銷(xiāo)的重任?怎么可能做CRM?又怎么能挽救頹廢經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下沒(méi)有創(chuàng)新產(chǎn)品的企業(yè)?又如何變革你那顆從未醒來(lái)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的心。

      訂閱號(hào)的推送已經(jīng)冷卻
      自從微信推出訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)后，升級(jí)為服務(wù)號(hào)的大多死掉，因?yàn)樗麄儾⒉荒芴峁┦裁磁�B的服務(wù)，維持訂閱號(hào)的也搖搖欲墜，打開(kāi)率下降50%以上。就企業(yè)訂閱號(hào)來(lái)講，無(wú)法也無(wú)可能將自己做成一個(gè)優(yōu)秀的訂閱平臺(tái)。很簡(jiǎn)單，問(wèn)問(wèn)你自己，你會(huì)去關(guān)注一個(gè)整天推送企業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)介的公眾號(hào)嗎?( 注：訂閱號(hào)為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。每天只能向受眾發(fā)送1次信息內(nèi)容。)

      服務(wù)號(hào)只是高富帥的新玩具
      目前還留存的服務(wù)號(hào)，基本上是銀行和運(yùn)營(yíng)商，他們有足夠的預(yù)算，小則20萬(wàn)，大則300萬(wàn)的H5開(kāi)發(fā)費(fèi)用，推廣費(fèi)就不說(shuō)了，有的累積投入快千萬(wàn)級(jí)別了，得來(lái)的不是僵尸就是但求獎(jiǎng)品的腦殘粉，看著每天下滑的用戶(hù)數(shù)據(jù)，蛋疼得直喊救命。

      一位從事新媒體營(yíng)銷(xiāo)多年的老兵告訴我，以房地產(chǎn)為例，微博和微信為什么有企業(yè)愿意埋單，主要原因在于著實(shí)讓那些幾年沒(méi)有創(chuàng)意的“市場(chǎng)總監(jiān)”向大老板們請(qǐng)功一回罷了。

      而中小企業(yè)，就算有數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)，也并沒(méi)有開(kāi)展“服務(wù)”，一方面是騰訊并沒(méi)有提供良好的解決方案，另一方面，企業(yè)并沒(méi)有服務(wù)基因，國(guó)內(nèi)的企業(yè)依然是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的思維。說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)，企業(yè)主都是精明的主，之前被微博騙了，這次微信絕不能再上當(dāng)。(注：微信服務(wù)號(hào)給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶(hù)管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。如招行的微信公眾賬號(hào)就是服務(wù)號(hào)，如果你是持卡人，可快捷查詢(xún)信用卡賬單、額度及積分;快速還款、申請(qǐng)賬單分期;微信轉(zhuǎn)接人工服務(wù);信用卡消費(fèi)，微信免費(fèi)筆筆提醒。如果不是持卡人，可以微信辦卡!)

      會(huì)員卡就是用不起來(lái)
      按理說(shuō)，微信是企業(yè)會(huì)員卡的終極解決方案，“騰訊微生活” 的確也給客戶(hù)提供的了完整的解決方案，只是錢(qián)收得貴點(diǎn)，服務(wù)面窄點(diǎn)。后來(lái)，就連淘寶也搞個(gè)點(diǎn)點(diǎn)出來(lái)攪局，可惜還是沒(méi)有個(gè)泡響。這方面的需求主要是餐飲行業(yè)為主，國(guó)內(nèi)的餐飲，要么生意好得要死，晚上都排隊(duì)半個(gè)小時(shí)以上，壓根都不需要什么會(huì)員卡，而生意不好的，弄個(gè)什么會(huì)員卡是無(wú)濟(jì)于事。
 
      騰訊不開(kāi)放?
      直到今天，或許未來(lái)，騰訊也不會(huì)開(kāi)放用戶(hù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)關(guān)系，要想在微信上做服務(wù)，基本上是不可能的。在公眾號(hào)沒(méi)有良好的商業(yè)模式情況下，表情、游戲、支付才是靠譜的商業(yè)化方向。作為騰訊來(lái)講，支付才是關(guān)鍵，至于企業(yè)公眾號(hào)的各種營(yíng)銷(xiāo)需求，基本上不在考慮范疇。

      消費(fèi)者不買(mǎi)賬
      早在6月份的時(shí)候，微信官方數(shù)據(jù)顯示公眾號(hào)有100萬(wàn)，不知道現(xiàn)在有沒(méi)增加到200萬(wàn)，核心是時(shí)至如今，用戶(hù)層面知道公眾號(hào)的并不多，反而是5.0 的打飛機(jī)，讓地球人都知道微信其實(shí)是個(gè)游戲app，公眾號(hào)的知名度一直很低，讓企業(yè)在推廣微信的時(shí)候，難度不小。而所謂的微信支付，也將遇到用戶(hù)使用習(xí)慣的挑戰(zhàn)，誰(shuí)叫已經(jīng)有了個(gè)夠牛逼的支付寶呢。

      所謂營(yíng)銷(xiāo)入口只是一廂情愿
      之前聽(tīng)很多專(zhuān)家講到，微信是最能做營(yíng)銷(xiāo)入口，能把用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行疊加，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行最直接的溝通，還能完成數(shù)據(jù)庫(kù)的積累，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。雄歌也在微信運(yùn)營(yíng)2.0的理論中，指出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是微信的終極方案。然而，從目前的市場(chǎng)環(huán)境，用戶(hù)的接收程度來(lái)看，所謂的入口只是從產(chǎn)品屬性上面的判斷，大部分用戶(hù)是沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，沒(méi)有這個(gè)意愿。最可怕的是，企業(yè)主對(duì)這個(gè)需求并不大，重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

      歸納起來(lái)，微信營(yíng)銷(xiāo)的火熱背后是中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的“冷靜”，中國(guó)企業(yè)的迷茫，他們需要高科技要改變自己，半年過(guò)去了， 他們發(fā)現(xiàn)，誰(shuí)也救不了自己。

      問(wèn)題在哪里?
      大家都看到小米營(yíng)銷(xiāo)的成功，看到電商的火熱，看到互聯(lián)網(wǎng)在沖擊傳統(tǒng)行業(yè)，但大多數(shù)的企業(yè)在思維模式，營(yíng)銷(xiāo)理念上沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)化，就拿微信來(lái)說(shuō)，他們只把他當(dāng)成一種工具，用于宣傳和傳播，并沒(méi)有真正的運(yùn)用到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，用戶(hù)的調(diào)研，渠道的推廣，市場(chǎng)的反饋，也就是說(shuō)，他們的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)還是老樣子。

      從營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是最大的趨勢(shì)，而目前流行的粉絲經(jīng)濟(jì)，捐贈(zèng)和打賞正代表營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向，營(yíng)銷(xiāo)就是傳播，傳播就是營(yíng)銷(xiāo)，核心任務(wù)就是建立關(guān)系，這個(gè)關(guān)鍵不是產(chǎn)品銷(xiāo)售前后的發(fā)微信發(fā)微博，而是從產(chǎn)品開(kāi)始設(shè)計(jì)就開(kāi)始互動(dòng)，讓客戶(hù)融入到產(chǎn)品生命的整個(gè)過(guò)程。例如前期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)來(lái)投票，甚至提供資金，銷(xiāo)售過(guò)程中的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)參與，邀請(qǐng)碼申請(qǐng)，產(chǎn)品或企業(yè)的用戶(hù)社區(qū)搭建和管理等。

      微信不是用來(lái)做傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和實(shí)踐已經(jīng)沒(méi)落了。