“隨著電子商務的快速發(fā)展，對家紡行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提出新的要求�！叭绾渭涌�創(chuàng)新調(diào)整，滿足市場需求，并建立適應當前消費需求的營銷模式，是業(yè)內(nèi)同仁需要探討的課題�！�中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長、流通分會會長夏令敏說�！　�傳統(tǒng)零售企業(yè)正在經(jīng)歷全面而深刻的調(diào)整與變革。2012年81家大中型百貨零售企業(yè)銷售總額2282.7億元，同比僅增長8.92%，比2006年至2011年百貨行業(yè)銷售年均16.5%的增長率明顯下滑，一些傳統(tǒng)百貨商店甚至演變?yōu)槿藗冎豢床毁I的“體驗地”、“試衣間”。

　　線下渠道：壓力增加

　　以電子商務為代表的家紡新渠道高速發(fā)展，已經(jīng)對傳統(tǒng)家紡渠道產(chǎn)生了重大影響甚至沖擊。

　　中國百貨商業(yè)協(xié)會會長楚修齊介紹，從2011年下半年開始，百貨業(yè)遇到很多困難，中國零售業(yè)進入一個微增長的時代。“中國的零售95%都是聯(lián)營的，自營比例不到5%。過去我們把百貨業(yè)、零售業(yè)比作一個“劇團”，這幾年的發(fā)展已經(jīng)變成“劇場”，自己不演戲了，請別人演，請家紡企業(yè)進來演戲，我收你們錢。但這種經(jīng)營模式正面臨轉(zhuǎn)型的壓力�！�

　　其實，以電子商務為代表的家紡新渠道高速發(fā)展，已經(jīng)對傳統(tǒng)家紡渠道產(chǎn)生了重大影響甚至沖擊，家紡專業(yè)市場看到了電子商務對于傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)，主動出擊尋求出路，然而現(xiàn)實并不一帆風順。

　　“疊石橋市場周邊有大約5000家從事電子商務的門店，他們的成長非常好�？吹搅穗娮由虅盏纳�命力，從今年年初開始，疊石橋市場先后與義烏小商品城、海寧皮革城等專業(yè)市場交流討論如何應對電子商務與傳統(tǒng)市場結(jié)合的問題。包括義烏小商品城在內(nèi)的一些市場都建立了自己的門戶網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的維護成本非常高，所產(chǎn)生的效益跟當時的初衷也大相徑庭�！苯�蘇海門工業(yè)園區(qū)疊石橋市場管委會主任江永軍說。

　　中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會會長楊兆華表示，近年電子商務的快速增長，確實給行業(yè)帶來很多機會。然而“產(chǎn)業(yè)集群如何結(jié)合新的渠道，還在探索和摸索中�！�

　　論壇上，上海協(xié)動營銷咨詢公司總經(jīng)理王明潭認為，零售的關(guān)鍵是要給客戶好的體驗，讓客戶方便購買，“線上”、“線下”都只是客戶的購買習慣。做零售首先要考慮客戶在哪里？客戶喜歡什么？客戶愿意用什么方式來交付產(chǎn)品？家紡企業(yè)要根據(jù)客戶調(diào)整渠道。

　　“為什么線下銷售降低呢？是因為大家不愿意逛街了。但是另外一方面，網(wǎng)上買東西有很多不方便的地方。把線上線下結(jié)合起來，做好家紡渠道，就要讓客戶有更好的購買體驗。”王明潭說。

　　電子商務：有待完善

　　電子商務是大多數(shù)品牌會去選擇的渠道，每個品牌都需要考慮在電子商務這條路上如何呈現(xiàn)品牌，服務好品牌面對的人群。

　　2012年在天貓一年一度的“雙十一”活動中，羅萊家紡在天貓(淘寶商城)成交金額突破9000萬元，在家紡類排名第一，淘寶全網(wǎng)排名第五，全面領(lǐng)跑行業(yè)電商發(fā)展。

　　羅萊家紡品牌事業(yè)部總監(jiān)劉海翔表示，電子商務是大多數(shù)品牌會去選擇的渠道，每個品牌都需要考慮在電子商務這條路上如何呈現(xiàn)品牌，服務好品牌面對的人群。

　　“2012年的‘雙十一’，羅萊家紡得到很多電子商務平臺的大力支持，取得了不俗的業(yè)績。然而今年確實碰到很多困難。電子商務應該由專業(yè)的團隊去做，建設(shè)電子商務品牌需要專業(yè)的路徑去處理。對我們適應了線下經(jīng)營的品牌來說，還有非常多的需要完善的地方。”劉海翔發(fā)言時提到。

　　天貓家紡行業(yè)總監(jiān)安芝回憶，2012年“雙十一”的時候,羅萊家紡的董事長親自參與了調(diào)貨�！爱敃r我強烈地感受到，一個品牌的董事長重視電子商務，這個品牌的電子商務才能夠做好。在我們今天看來，線上和線下是兩個完全不同的市場。線下，一個品牌面對的客戶只是幾個，但是在線上，客戶往往會大幅超出線下的客戶數(shù)量。羅萊今天用一個不同于羅萊的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在電商領(lǐng)域發(fā)展，可能需要重新塑造用戶認知，這是必須要走的路�！卑仓フf。

　　需要注意的是，由于產(chǎn)品性質(zhì)不同，不是所有的家紡產(chǎn)品都能在電子商務上有所作為。

　　沈陽佳藝布藝公司副總經(jīng)理孫大宇說：“在電子商務方面，每一個窗簾布藝企業(yè)都會遇到三個障礙：第一個是品牌是不是有支持。第二個是成品制作是否到位？第三個困難是線下服務支持怎么做？”

　　國家工信部消費品工業(yè)司副司長王偉表示，隨著電子商務的快速發(fā)展，今后政府會更加重視電子商務，相應的管理手段也將不斷完善。“特別是有關(guān)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的一些標準和政策，包括質(zhì)量檢驗、海關(guān)政策等內(nèi)容，政府相關(guān)部門要做好政策研究，并加強管理�！�