營(yíng)銷傳播要學(xué)會(huì)講故事
2013-8-30
有關(guān)營(yíng)銷傳播的內(nèi)容的創(chuàng)意多種多樣,每一個(gè)時(shí)代每一個(gè)階段都應(yīng)該有不同的營(yíng)銷傳播內(nèi)容,北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn),進(jìn)入營(yíng)銷3.0時(shí)代,面對(duì)80后90后新生代消費(fèi)群,“講故事”已經(jīng)成為營(yíng)銷傳播內(nèi)容創(chuàng)作的首要選擇。越來(lái)越多的新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)通過(guò)“講故事”的形式開(kāi)展?fàn)I銷傳播,越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入進(jìn)來(lái),通過(guò)“講故事”的形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷傳播。
為此,我們進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)研,試圖尋找有關(guān)“講故事”形式的營(yíng)銷傳播的能量到底有多大。結(jié)論讓人驚詫,竟然96%以上的企業(yè)在營(yíng)銷傳播過(guò)程中運(yùn)用講故事的手法,而其中世界五百?gòu)?qiáng)和中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)當(dāng)中,竟然100%都運(yùn)用過(guò)講故事的手法進(jìn)行營(yíng)銷傳播。當(dāng)我們對(duì)于營(yíng)銷傳播效果進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),純粹的故事?tīng)I(yíng)銷傳播記憶時(shí)長(zhǎng)是其他營(yíng)銷傳播內(nèi)容記憶時(shí)長(zhǎng)的七倍,簡(jiǎn)而言之,就是普通訴求的廣告被目標(biāo)受眾記憶一年的話,采取講故事形式進(jìn)行訴求的廣告就會(huì)被記憶七年,差別還是相當(dāng)明顯。難怪孩童追著父母要求講故事,難怪我們?cè)谧隹偛冒嗯嘤?xùn)時(shí)要求講營(yíng)銷故事,難怪我們?cè)谂c目標(biāo)客戶洽談時(shí)舉例勝于講道理。
創(chuàng)業(yè)故事比專業(yè)說(shuō)教更有效
有一個(gè)客戶要求策劃一個(gè)專訪來(lái)提升企業(yè)的形象,尤其是要提升企業(yè)在加盟商心目中的形象,于是在討論當(dāng)中,該企業(yè)負(fù)責(zé)人就表示,通過(guò)這個(gè)專訪要達(dá)到的核心目的是我們做產(chǎn)品的專業(yè)性和先進(jìn)性。接下來(lái)還有人要通過(guò)這個(gè)專訪達(dá)到提升企業(yè)老板的知名度、提升品牌形象、建立公眾責(zé)任意識(shí)等等,顯然,或許會(huì)有這樣的目的出現(xiàn),但僅僅是“或許”,一個(gè)且僅僅一個(gè)專訪,你能夠期待它更多嗎?北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,如果這個(gè)專訪不是針對(duì)名人的專訪、不是由知名主持人進(jìn)行的專訪、不能夠由知名的媒體進(jìn)行傳播,那顯然,上面我們期待要達(dá)到的目的困難重重,或許在這個(gè)傳播活動(dòng)中,我們要達(dá)到目標(biāo)受眾建立基本認(rèn)知就不錯(cuò)了。
正是基于這樣的考慮,我們對(duì)于這位企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程進(jìn)行了前期的深度挖掘,找到了很多精彩的故事點(diǎn),通過(guò)創(chuàng)業(yè)前后、事業(yè)發(fā)展的不同階段、成功前后等階段的故事創(chuàng)造反差,做了一個(gè)專訪草案,它更像一個(gè)勵(lì)志故事,樸實(shí)無(wú)華,但講出來(lái)卻令很多人動(dòng)容。同時(shí),我們巧妙的將企業(yè)的核心價(jià)值和核心能力穿插其中,既不做作又突顯光環(huán)。
接下來(lái),我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟文和報(bào)紙軟文的形式在《中國(guó)食品報(bào)》、《中國(guó)食品質(zhì)量報(bào)》、《新浪美食》、《搜狐財(cái)經(jīng)》等媒體進(jìn)行第一波發(fā)布。第二波發(fā)布定在一周之后,在更加廣泛的財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行發(fā)布,令人驚奇的一幕出現(xiàn)了,包括《和訊網(wǎng)》、《價(jià)值中國(guó)網(wǎng)》、《慧聰網(wǎng)》、《食品商務(wù)網(wǎng)》、《食品招商網(wǎng)》等大大小小五六十家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)載,不但節(jié)省了大量的軟文發(fā)布費(fèi)用,而且還極大地提高了本次專訪的公信力。
總結(jié)起來(lái),這次專訪的成功主要有以下幾點(diǎn):一是前期策劃嚴(yán)密謹(jǐn)慎細(xì)致入微;二是采用樸實(shí)無(wú)華的講故事形式娓娓道來(lái);三是在這樸實(shí)無(wú)華當(dāng)中鑲嵌亮點(diǎn);四是傳播節(jié)奏制定合理,給予其他二線媒體以轉(zhuǎn)載時(shí)間。
對(duì)于專訪帶來(lái)的良好效果,我們乘勝追擊,繼續(xù)運(yùn)用“講故事”的手法,大量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻傳播、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)傳播、自媒體微博微信傳播,形成了不可阻擋之勢(shì),最終成就了中國(guó)最知名的飲食連鎖企業(yè)。(應(yīng)企業(yè)要求略)
被別人當(dāng)成故事講也是營(yíng)銷
在企業(yè)界,很多人非常喜歡制造故事,給媒體和商業(yè)圈以講故事的機(jī)會(huì),當(dāng)然,也有人擅于利用已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)(正面或者負(fù)面),給媒體和商業(yè)圈以講故事的機(jī)會(huì),這些都可以成為有效營(yíng)銷傳播的素材,而且還不用支付成本。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為,能夠給別人創(chuàng)造故事素材,被別人當(dāng)成故事來(lái)講,無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),運(yùn)用得好,都可以轉(zhuǎn)化成巨大的商機(jī)。
以雷軍和小米手機(jī)為例,從雷軍進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域到雷軍把小米手機(jī)做得風(fēng)風(fēng)火火,無(wú)不滲透并創(chuàng)造著被媒體、商業(yè)圈子和米粉們講故事的素材,這些素材在小米運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)正確的引導(dǎo)下,都變成了為雷軍和小米手機(jī)免費(fèi)營(yíng)銷傳播的內(nèi)容,在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛地傳播,才成就了雷軍和小米手機(jī)的傳奇。如果你有興趣百度一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多相關(guān)的文章,比如,《雷軍和小米手機(jī)的創(chuàng)業(yè)故事》、《小米手機(jī)的背后故事》、《小米手機(jī)只是通往帝國(guó)的橋梁》、《小米供應(yīng)鏈故事》等等,不計(jì)其數(shù)。會(huì)制造故事,有人愿意免費(fèi)出來(lái)講這些故事,是雷軍的本事,也可以說(shuō)是小米手機(jī)最初取得成功的關(guān)鍵所在。
另一個(gè)故事的主角卻不像雷軍,他有前半段的失敗故事,他也有后半段的輝煌故事,這種造成極大反差的超級(jí)戲劇性故事情節(jié),使他成為商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)典人物,也使他受益匪淺。這個(gè)人就是史玉柱,他的巨人集團(tuán)的失敗案例以及由此衍生出來(lái)的故事幾乎讓他難以承受,在他從江蘇無(wú)錫江陰市從頭再來(lái)時(shí),其注定會(huì)成為故事的主角,有人判斷他會(huì)東山再起,有人判斷他會(huì)再敗而回。但當(dāng)史玉柱以一個(gè)勝利者的姿態(tài)重新走向前臺(tái)時(shí),在他身上所體現(xiàn)的戲劇性成份就開(kāi)始被人們不斷地演繹,成為商業(yè)故事中的經(jīng)典,也助推了史玉柱走向更大的成功。除了大大小小的報(bào)道之外,史玉柱成為包括央視財(cái)經(jīng)在內(nèi)各大媒體追逐的對(duì)象,更有很多書(shū)籍把他的經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)了收進(jìn)去或者專門(mén)寫(xiě)關(guān)于他的書(shū),包括《大敗局》、《沉浮史玉柱》、《史玉柱全傳》等。可以說(shuō),史玉柱巨人“帝國(guó)”的再次崛起,跟史玉柱失敗故事和只玉柱擅于運(yùn)用故事有非常大的關(guān)系。
品牌策劃專家任立軍認(rèn)為,大企業(yè)有大故事,小企業(yè)有小故事,大故事可能傳遍世界,小故事也會(huì)傳遍千里,學(xué)會(huì)讓自己的故事更精彩,學(xué)會(huì)讓別人關(guān)注自己的故事,你的品牌就有可能是焦點(diǎn),企業(yè)家也可能成為焦點(diǎn)人物,這種傳播效力要遠(yuǎn)勝于企業(yè)的主動(dòng)傳播,他人傳播是“口碑”,自己傳播是“自吹”。
“好故事”與“壞故事”
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,有人說(shuō)你好,就有人說(shuō)你壞,因此,圍繞著企業(yè)、企業(yè)家、品牌就會(huì)出現(xiàn)很多“好故事”,或是自己編撰,或者他們采寫(xiě);當(dāng)然,也有人看著不順眼或者不喜歡,“壞故事”也會(huì)跟著出來(lái)。好故事和壞故事都同樣有人讀,都有其龐大的受眾群體,這在營(yíng)銷傳播上來(lái)講,可謂是喜憂參半。
企業(yè)和企業(yè)家決定不了這些故事是否存在和如何存在,除了主動(dòng)創(chuàng)造好故事素材之外,我們更多地要學(xué)會(huì)利用好故事來(lái)鏟除壞故事。很多營(yíng)銷高手非常擅于運(yùn)用“壞故事”,把壞故事迅速轉(zhuǎn)換為好名聲。更有營(yíng)銷者利用網(wǎng)民的憤青心理,專門(mén)通過(guò)撰寫(xiě)帶有偏負(fù)面標(biāo)題的“好故事”。
在營(yíng)銷傳播時(shí),擅用“好故事”重要,借力“壞故事”更加重要。當(dāng)然,我們這里不贊成像郭某某、甘某某等的自我炒作類型的“壞故事”,讓人痛恨,讓人唾棄,就不可取了,如果在營(yíng)銷傳播上,品牌雖然出名了,卻無(wú)品牌價(jià)值。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為,顯然,前者是吸引力經(jīng)濟(jì),只要吸引眼球就可創(chuàng)造價(jià)值,但企業(yè)的品牌營(yíng)銷,不僅僅是吸引力經(jīng)濟(jì),更是要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體打造品牌價(jià)值,有圍觀不一定有品牌價(jià)值。
為此,我們進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)研,試圖尋找有關(guān)“講故事”形式的營(yíng)銷傳播的能量到底有多大。結(jié)論讓人驚詫,竟然96%以上的企業(yè)在營(yíng)銷傳播過(guò)程中運(yùn)用講故事的手法,而其中世界五百?gòu)?qiáng)和中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)當(dāng)中,竟然100%都運(yùn)用過(guò)講故事的手法進(jìn)行營(yíng)銷傳播。當(dāng)我們對(duì)于營(yíng)銷傳播效果進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),純粹的故事?tīng)I(yíng)銷傳播記憶時(shí)長(zhǎng)是其他營(yíng)銷傳播內(nèi)容記憶時(shí)長(zhǎng)的七倍,簡(jiǎn)而言之,就是普通訴求的廣告被目標(biāo)受眾記憶一年的話,采取講故事形式進(jìn)行訴求的廣告就會(huì)被記憶七年,差別還是相當(dāng)明顯。難怪孩童追著父母要求講故事,難怪我們?cè)谧隹偛冒嗯嘤?xùn)時(shí)要求講營(yíng)銷故事,難怪我們?cè)谂c目標(biāo)客戶洽談時(shí)舉例勝于講道理。
創(chuàng)業(yè)故事比專業(yè)說(shuō)教更有效
有一個(gè)客戶要求策劃一個(gè)專訪來(lái)提升企業(yè)的形象,尤其是要提升企業(yè)在加盟商心目中的形象,于是在討論當(dāng)中,該企業(yè)負(fù)責(zé)人就表示,通過(guò)這個(gè)專訪要達(dá)到的核心目的是我們做產(chǎn)品的專業(yè)性和先進(jìn)性。接下來(lái)還有人要通過(guò)這個(gè)專訪達(dá)到提升企業(yè)老板的知名度、提升品牌形象、建立公眾責(zé)任意識(shí)等等,顯然,或許會(huì)有這樣的目的出現(xiàn),但僅僅是“或許”,一個(gè)且僅僅一個(gè)專訪,你能夠期待它更多嗎?北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,如果這個(gè)專訪不是針對(duì)名人的專訪、不是由知名主持人進(jìn)行的專訪、不能夠由知名的媒體進(jìn)行傳播,那顯然,上面我們期待要達(dá)到的目的困難重重,或許在這個(gè)傳播活動(dòng)中,我們要達(dá)到目標(biāo)受眾建立基本認(rèn)知就不錯(cuò)了。
正是基于這樣的考慮,我們對(duì)于這位企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程進(jìn)行了前期的深度挖掘,找到了很多精彩的故事點(diǎn),通過(guò)創(chuàng)業(yè)前后、事業(yè)發(fā)展的不同階段、成功前后等階段的故事創(chuàng)造反差,做了一個(gè)專訪草案,它更像一個(gè)勵(lì)志故事,樸實(shí)無(wú)華,但講出來(lái)卻令很多人動(dòng)容。同時(shí),我們巧妙的將企業(yè)的核心價(jià)值和核心能力穿插其中,既不做作又突顯光環(huán)。
接下來(lái),我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟文和報(bào)紙軟文的形式在《中國(guó)食品報(bào)》、《中國(guó)食品質(zhì)量報(bào)》、《新浪美食》、《搜狐財(cái)經(jīng)》等媒體進(jìn)行第一波發(fā)布。第二波發(fā)布定在一周之后,在更加廣泛的財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行發(fā)布,令人驚奇的一幕出現(xiàn)了,包括《和訊網(wǎng)》、《價(jià)值中國(guó)網(wǎng)》、《慧聰網(wǎng)》、《食品商務(wù)網(wǎng)》、《食品招商網(wǎng)》等大大小小五六十家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)載,不但節(jié)省了大量的軟文發(fā)布費(fèi)用,而且還極大地提高了本次專訪的公信力。
總結(jié)起來(lái),這次專訪的成功主要有以下幾點(diǎn):一是前期策劃嚴(yán)密謹(jǐn)慎細(xì)致入微;二是采用樸實(shí)無(wú)華的講故事形式娓娓道來(lái);三是在這樸實(shí)無(wú)華當(dāng)中鑲嵌亮點(diǎn);四是傳播節(jié)奏制定合理,給予其他二線媒體以轉(zhuǎn)載時(shí)間。
對(duì)于專訪帶來(lái)的良好效果,我們乘勝追擊,繼續(xù)運(yùn)用“講故事”的手法,大量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻傳播、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)傳播、自媒體微博微信傳播,形成了不可阻擋之勢(shì),最終成就了中國(guó)最知名的飲食連鎖企業(yè)。(應(yīng)企業(yè)要求略)
被別人當(dāng)成故事講也是營(yíng)銷
在企業(yè)界,很多人非常喜歡制造故事,給媒體和商業(yè)圈以講故事的機(jī)會(huì),當(dāng)然,也有人擅于利用已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)(正面或者負(fù)面),給媒體和商業(yè)圈以講故事的機(jī)會(huì),這些都可以成為有效營(yíng)銷傳播的素材,而且還不用支付成本。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為,能夠給別人創(chuàng)造故事素材,被別人當(dāng)成故事來(lái)講,無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),運(yùn)用得好,都可以轉(zhuǎn)化成巨大的商機(jī)。
以雷軍和小米手機(jī)為例,從雷軍進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域到雷軍把小米手機(jī)做得風(fēng)風(fēng)火火,無(wú)不滲透并創(chuàng)造著被媒體、商業(yè)圈子和米粉們講故事的素材,這些素材在小米運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)正確的引導(dǎo)下,都變成了為雷軍和小米手機(jī)免費(fèi)營(yíng)銷傳播的內(nèi)容,在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛地傳播,才成就了雷軍和小米手機(jī)的傳奇。如果你有興趣百度一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多相關(guān)的文章,比如,《雷軍和小米手機(jī)的創(chuàng)業(yè)故事》、《小米手機(jī)的背后故事》、《小米手機(jī)只是通往帝國(guó)的橋梁》、《小米供應(yīng)鏈故事》等等,不計(jì)其數(shù)。會(huì)制造故事,有人愿意免費(fèi)出來(lái)講這些故事,是雷軍的本事,也可以說(shuō)是小米手機(jī)最初取得成功的關(guān)鍵所在。
另一個(gè)故事的主角卻不像雷軍,他有前半段的失敗故事,他也有后半段的輝煌故事,這種造成極大反差的超級(jí)戲劇性故事情節(jié),使他成為商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)典人物,也使他受益匪淺。這個(gè)人就是史玉柱,他的巨人集團(tuán)的失敗案例以及由此衍生出來(lái)的故事幾乎讓他難以承受,在他從江蘇無(wú)錫江陰市從頭再來(lái)時(shí),其注定會(huì)成為故事的主角,有人判斷他會(huì)東山再起,有人判斷他會(huì)再敗而回。但當(dāng)史玉柱以一個(gè)勝利者的姿態(tài)重新走向前臺(tái)時(shí),在他身上所體現(xiàn)的戲劇性成份就開(kāi)始被人們不斷地演繹,成為商業(yè)故事中的經(jīng)典,也助推了史玉柱走向更大的成功。除了大大小小的報(bào)道之外,史玉柱成為包括央視財(cái)經(jīng)在內(nèi)各大媒體追逐的對(duì)象,更有很多書(shū)籍把他的經(jīng)歷寫(xiě)進(jìn)了收進(jìn)去或者專門(mén)寫(xiě)關(guān)于他的書(shū),包括《大敗局》、《沉浮史玉柱》、《史玉柱全傳》等。可以說(shuō),史玉柱巨人“帝國(guó)”的再次崛起,跟史玉柱失敗故事和只玉柱擅于運(yùn)用故事有非常大的關(guān)系。
品牌策劃專家任立軍認(rèn)為,大企業(yè)有大故事,小企業(yè)有小故事,大故事可能傳遍世界,小故事也會(huì)傳遍千里,學(xué)會(huì)讓自己的故事更精彩,學(xué)會(huì)讓別人關(guān)注自己的故事,你的品牌就有可能是焦點(diǎn),企業(yè)家也可能成為焦點(diǎn)人物,這種傳播效力要遠(yuǎn)勝于企業(yè)的主動(dòng)傳播,他人傳播是“口碑”,自己傳播是“自吹”。
“好故事”與“壞故事”
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代,有人說(shuō)你好,就有人說(shuō)你壞,因此,圍繞著企業(yè)、企業(yè)家、品牌就會(huì)出現(xiàn)很多“好故事”,或是自己編撰,或者他們采寫(xiě);當(dāng)然,也有人看著不順眼或者不喜歡,“壞故事”也會(huì)跟著出來(lái)。好故事和壞故事都同樣有人讀,都有其龐大的受眾群體,這在營(yíng)銷傳播上來(lái)講,可謂是喜憂參半。
企業(yè)和企業(yè)家決定不了這些故事是否存在和如何存在,除了主動(dòng)創(chuàng)造好故事素材之外,我們更多地要學(xué)會(huì)利用好故事來(lái)鏟除壞故事。很多營(yíng)銷高手非常擅于運(yùn)用“壞故事”,把壞故事迅速轉(zhuǎn)換為好名聲。更有營(yíng)銷者利用網(wǎng)民的憤青心理,專門(mén)通過(guò)撰寫(xiě)帶有偏負(fù)面標(biāo)題的“好故事”。
在營(yíng)銷傳播時(shí),擅用“好故事”重要,借力“壞故事”更加重要。當(dāng)然,我們這里不贊成像郭某某、甘某某等的自我炒作類型的“壞故事”,讓人痛恨,讓人唾棄,就不可取了,如果在營(yíng)銷傳播上,品牌雖然出名了,卻無(wú)品牌價(jià)值。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為,顯然,前者是吸引力經(jīng)濟(jì),只要吸引眼球就可創(chuàng)造價(jià)值,但企業(yè)的品牌營(yíng)銷,不僅僅是吸引力經(jīng)濟(jì),更是要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體打造品牌價(jià)值,有圍觀不一定有品牌價(jià)值。
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