發(fā)給潛在客戶的第一封電子郵件必須簡短，并且應(yīng)該很容易過渡到下一個步驟。
　　
　　銷售電子郵件是你寫給目標(biāo)客戶，看看對方是否有興趣進(jìn)行對話的那種電子郵件——和其他工作郵件是完全不同的。因為你和收件人之間沒有關(guān)系，你沒有權(quán)力要求對方給予你多少注意力。
　　
　　我的讀者們曾經(jīng)給我發(fā)過一百多封現(xiàn)實生活中的銷售電子郵件，他們在給我發(fā)這些郵件的時候通常會抱怨這些郵件沒有得到多少回應(yīng)(甚至低于1%)。我對此毫不吃驚，因為絕大部分銷售電子郵件實在是太復(fù)雜了。
　　
　　什么做法沒有用以及沒有用的原因
　　
　　根據(jù)我的經(jīng)驗，幾乎每一封銷售電子郵件讀起來都像是下面這樣：(為了突出重點，我在上面標(biāo)了序號，這些序號在真正的電子郵件里當(dāng)然是不存在的。)
　　
　　1.標(biāo)題：Acme（公司名稱）
　　
　　2.嗨(目標(biāo)客戶的姓名)!希望你一切都好。
　　
　　3.Acme是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者……(一大段介紹Acme是多么了不起的內(nèi)容。)
　　
　　4.Acme提供下列產(chǎn)品和服務(wù)……(長長的一串產(chǎn)品名單。)
　　
　　5.Acme已經(jīng)服務(wù)于這些客戶……(一些大客戶的名字。)
　　
　　6.我希望能夠和您通20分鐘的電話，討論一下我們可以如何幫助您。
　　
　　7.如果你需要任何進(jìn)一步的信息，不要猶豫，請直接打電話給我(電話號碼)，或者您也可以訪問我們的網(wǎng)站了解(網(wǎng)站地址)。
　　
　　8.誠摯的**(發(fā)件人姓名和聯(lián)系方式)
　　
　　為了理解為什么這類郵件不會得到回復(fù)，讓我們從潛在客戶的角度看看這封郵件吧：
　　
　　1.標(biāo)題對我來說毫無意義，所以我可能不會打開這封郵件。
　　
　　2.我不認(rèn)識你，所以這些問候的話語以及對我健康的關(guān)心都是虛情假意。
　　
　　3.我為什么要關(guān)心你的公司?
　　
　　4.這些內(nèi)容和我有什么關(guān)系?
　　
　　5.我們只是一家中小型企業(yè)，如果你為大企業(yè)服務(wù)，那么你可能會像對待小土豆一樣對待我們。
　　
　　6.你在和我開玩笑嗎?要我在忙碌不堪的日程安排中抽出20分鐘的時間聽你那些推銷東西的陳詞濫調(diào)?
　　
　　7.顯然，你認(rèn)為我很愚蠢，沒辦法看到你簽名下面的電話和網(wǎng)站地址。而且，你顯然生活在云端，我根本不可能和一個已經(jīng)用這樣一封混亂不堪的電子郵件浪費了我三分鐘的人有任何交流。
　　
　　8.最后的謊言，因為這封電子郵件里根本沒什么東西是真誠的。
　　
　　銷售人員通過這樣的銷售郵件能夠獲得任何回應(yīng)才是令人吃驚的事情，這真是可怕的溝通。它幾乎是在求著收件人刪除它。
　　
　　一種真正起作用的方法
　　
　　下面這種銷售電子郵件的結(jié)構(gòu)更有可能得到回應(yīng)：
　　
　　1.標(biāo)題：(和目標(biāo)客戶有關(guān)的事)
　　
　　2.親愛的(某某先生/某某女士)：
　　
　　3.我聯(lián)系您是因為也許我能夠(你能夠為潛在客戶提供的可能的價值。)
　　
　　4.像您這樣的企業(yè)(列表)聘用我們(對于潛在客戶來說可能帶來的、可量化的價值。)
　　
　　5.回復(fù)這封電子郵件，我就會用電子郵件給您發(fā)送更多的詳細(xì)信息，這樣您就能夠快速判斷您是否值得花時間來了解我們。
　　
　　6.(發(fā)件人姓名和聯(lián)系方式)
　　
　　下面是這種結(jié)構(gòu)為什么會有用的原因。
　　
　　1.標(biāo)題吸引了收件人打開你的電子郵件�！坝嘘P(guān)的事情”可能是一位彼此都認(rèn)識的聯(lián)系人，也可能是在目標(biāo)客戶企業(yè)中最近發(fā)生的一個變動，目標(biāo)客戶某個競爭對手的標(biāo)志等等。
　　
　　2.盡管一些行業(yè)和企業(yè)沒有那么正式，但是當(dāng)你第一次聯(lián)系某個人的時候，最好是采用比較正式的方式。禮多人不怪。
　　
　　3.如果你能快速切入正題，人們總是會很感謝。從目標(biāo)客戶的角度看，“主題”就是“這和我有什么關(guān)系”。所以直接告訴他們。
　　
　　4.這是你的銷售郵件，但是要從客戶的角度來寫。列表上的客戶應(yīng)該和目標(biāo)客戶在規(guī)模和形態(tài)上都比較類似。如果你寫不出這樣的客戶名單，可以籠統(tǒng)地說“我們的客戶聘請我們……”
　　
　　5.期望第一封電子郵件就能夠說服目標(biāo)客戶愿意花時間和你會面是非常不切實際的。相反，你應(yīng)該把“下一步”設(shè)計成一些小事，通過這些事可以反映出客戶的接受。
　　
　　6.目標(biāo)客戶足夠聰明，如果需要的話，他們完全能夠找到如何聯(lián)系你或訪問你的網(wǎng)站。
　　
　　下面是一個范例
　　
　　標(biāo)題：庫存成本超支
　　
　　親愛的Jones先生：
　　
　　我聯(lián)系您是因為我也許可以幫助你減少你的庫存成本。
　　
　　我們的客戶聘請我們對他們的供應(yīng)鏈進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)零部件的及時交貨。這通常會降低他們的庫存?zhèn)}儲成本的40%到50%。
　　
　　回復(fù)這封電子郵件，我會給您發(fā)一些詳細(xì)信息，這樣您就能快速判斷這件事是否值得您花費時間了解。