談?wù)劆I(yíng)銷(xiāo)中的“流”
前些天看NBA總決賽,媒體稱(chēng)之為天王山之戰(zhàn)的第五局,突然好奇為什么叫“天王山”?一查,原來(lái)是個(gè)圍棋術(shù)語(yǔ),指在序盤(pán)或中盤(pán),大勢(shì)上最顯要的一著,來(lái)源于日本“山崎合戰(zhàn)”。
日本文化里有很多有趣現(xiàn)象,比如股市里的K線(xiàn)圖,就源于日本的米市:開(kāi)盤(pán)、收盤(pán)各記錄一個(gè)價(jià),形成一個(gè)柱形圖;把柱形圖連起來(lái),再把每天買(mǎi)米賣(mài)米的錢(qián)數(shù)放上,就有了趨勢(shì)線(xiàn)和成交量,依據(jù)量?jī)r(jià)關(guān)系分析趨勢(shì),就是技術(shù)分析。
?碖線(xiàn)圖會(huì)有種“錯(cuò)覺(jué)”:公司不再是一個(gè)個(gè)實(shí)體,而變成了不同的“流”,這也許沒(méi)錯(cuò),KK在《失控》里就寫(xiě)到:“在網(wǎng)絡(luò)邏輯里,存在著名詞向動(dòng)詞的轉(zhuǎn)移。如今,經(jīng)濟(jì)學(xué)家們認(rèn)為,只有把產(chǎn)品當(dāng)服務(wù)來(lái)做,才能取得最佳效果。你賣(mài)給顧客什么不重要,重要的是你為顧客做了什么。這個(gè)東西是什么不重要,重要的是它與什么關(guān)聯(lián)。流程重于資源。行為最有發(fā)言權(quán)!边@就是把公司當(dāng)“過(guò)程”來(lái)看,當(dāng)“流”來(lái)看。
不同公司是不同的“流”,今天科技界林林總總的公司,個(gè)人認(rèn)為可分為三種主“流”:技術(shù)流、產(chǎn)品流和營(yíng)銷(xiāo)流。誰(shuí)是技術(shù)流鼻祖?微軟算是,Windows是不斷升級(jí)中的“流”,但流域變小了;其實(shí)在微軟之前,施樂(lè)就是;蓋茨和喬布斯都從施樂(lè)“竊”了東西——圖形界面,前者借此將技術(shù)流推向高峰,后者則將產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)流發(fā)揮到極致;
后來(lái)微軟遇同門(mén)師弟谷歌包抄,跌落神壇;江湖由此展開(kāi)了谷歌技術(shù)流,與喬布斯產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流的大對(duì)決;三星呢?我理解的三星還是個(gè)產(chǎn)品流公司,他有技術(shù),但顛覆性不足夠強(qiáng);也大手筆做營(yíng)銷(xiāo),可你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,所有廣告,S3、Note2到S4,只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品,他沒(méi)有價(jià)值觀(guān),沒(méi)有“非同凡響”這樣的東西。打通產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)任督二脈的,數(shù)十年間僅出Jobs一人,所以當(dāng)他遭遇技術(shù)流的頂峰Google,一時(shí)間竟誰(shuí)也奈何誰(shuí)不得,直至大師隕落,也是勝負(fù)未分。
劃分“流”對(duì)我們有什么實(shí)際意義?很重要的是你的職場(chǎng)選擇,跟古代投門(mén)派一樣,先要看看一個(gè)公司是何流派。
我勸大家別去技術(shù)流公司,技術(shù)基因是最難改變的一種基因;技術(shù)公司的CEO是最像科學(xué)家、發(fā)明家的一伙人,很多職場(chǎng)新人,誤以為自己能改變一家公司的基因,進(jìn)而獲得成功,大多數(shù)情況是事與愿違。
什么是技術(shù)流公司?我們從三個(gè)層面來(lái)分析下其代表者谷歌,文章《Google的邏輯與未來(lái)》說(shuō):Google從戰(zhàn)術(shù)上,是個(gè)廣告公司,搜索無(wú)非是手段;戰(zhàn)略上它是個(gè)技術(shù)公司,無(wú)論搜索、GoogleGlass還是無(wú)人駕駛汽車(chē),技術(shù)是驅(qū)動(dòng);在愿景層面,他是信息公司,Google的使命是“整合全球信息,使人人收益”,他不認(rèn)為人與人之間需要不智能的中介,所以在加速對(duì)包括自身在內(nèi)的技術(shù)顛覆。
前段時(shí)間有本《永無(wú)止境:Google傳》,作者從傳統(tǒng)媒體,到Google去做Marketing,他想去教育Google們,結(jié)果是被徹底洗腦。
這就是在標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)流公司,不斷上演的故事。
再說(shuō)個(gè)身邊例子,印證一下對(duì)“流”的選擇;原來(lái)一起在視頻行業(yè)摸爬滾打多年的一位同事,去年突然去了一個(gè)叫青橙手機(jī)的民營(yíng)企業(yè),我說(shuō)等著IPO沒(méi)戲嗎?他說(shuō)視頻現(xiàn)在越來(lái)越趨同,也越來(lái)越難做。
的確,除了播放器,視頻網(wǎng)站幾乎沒(méi)有第二個(gè)產(chǎn)品,也不能說(shuō)是靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)。如果一個(gè)行業(yè)里沒(méi)有技術(shù)流,也沒(méi)有產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)流,最終誰(shuí)會(huì)贏?答案是:錢(qián)會(huì)贏。從酷六到愛(ài)奇藝,從搜狐到騰訊視頻,沒(méi)一個(gè)富“爹”,很難活下去;當(dāng)你喪失了獨(dú)特性,只剩下用錢(qián)來(lái)構(gòu)建差異化。
前同事去了新公司,似乎馬上找回了手感,每天都干得很起勁;原因我分析還是從不屬于三大“主流”的行業(yè),回到了他擅長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)流。
我們說(shuō)技術(shù)流、產(chǎn)品流、營(yíng)銷(xiāo)流,這些都不孤立,比如360是營(yíng)銷(xiāo)流公司,但不意味著技術(shù)、產(chǎn)品可以差,不行!好產(chǎn)品是入門(mén)磚,在這個(gè)基礎(chǔ)上,只是看你把哪一項(xiàng)做到極致;360做手機(jī)貌似不行,試水的姿態(tài)反映出技術(shù)積累不足;在國(guó)內(nèi),有蘋(píng)果三星打底,小米在前,沒(méi)兩把刷子真沒(méi)法做手機(jī)。青橙什么路子?后來(lái)打聽(tīng)了下,他們的CEO之前在摩托羅拉,據(jù)說(shuō)當(dāng)年好幾款暢銷(xiāo)產(chǎn)品經(jīng)他打造,公司的技術(shù)積累比較過(guò)硬。
后來(lái)我就問(wèn),小米也做,誰(shuí)誰(shuí)也做,你們有什么核心點(diǎn)?他說(shuō)C2B,我問(wèn)什么是C2B?他說(shuō)是“定制”,按用戶(hù)的個(gè)性化“要約”來(lái)生產(chǎn)手機(jī),從用戶(hù)—C,到廠(chǎng)商—B,就是定制。于是我大致認(rèn)為他們是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流的公司,因?yàn)镃2B雖然是新詞,是噱頭,但定制不是新事物,它是營(yíng)銷(xiāo)流里面非常顯著的一個(gè)“支流”。
這就轉(zhuǎn)入第二個(gè)探討話(huà)題,營(yíng)銷(xiāo)流公司的邏輯是什么?
從定制往下推,定制模式的王者,是昔日的戴爾,Dell曾憑此掀起PC市場(chǎng)的第三次變革,他們依靠模塊化生產(chǎn),按客戶(hù)要求組裝,然后直接交貨的方式迅速占領(lǐng)了發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng),進(jìn)而崛起為行業(yè)老大。
Dell的定制和直銷(xiāo)模式綁定,得益于前波網(wǎng)絡(luò)熱潮,他們與用戶(hù)直接交易,這種接觸使公司對(duì)市場(chǎng)始終保持敏感?爝f業(yè)發(fā)展也提高了Dell的遞貨速度,同時(shí)降低了成本,提升了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。從2001到2004,戴爾年銷(xiāo)售額從250億美元躍升至400億,一路高歌直至拿下王座。
價(jià)格和簡(jiǎn)單差異化是Dell取勝的關(guān)鍵。
回到手機(jī)話(huà)題,我去青橙手機(jī)的官網(wǎng)體驗(yàn),發(fā)現(xiàn)跟戴爾的定制模式相似度極高:像配電腦一樣,用戶(hù)可選擇所需手機(jī)的外觀(guān)、CPU核數(shù)、內(nèi)存、屏幕大小、攝像頭像素等等,基于你喜歡自拍或是“游戲控”,可以自由搭配;或者把二維碼、喜歡的圖片放上去,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,他們有“讓用戶(hù)自己創(chuàng)造”的價(jià)值主張。
稍加推敲一下,選擇這樣的策略也許是基于:1、智能手機(jī)與PC相似度越來(lái)越高,尤其有過(guò)一個(gè)成功的“戴爾老師”;2、電商崛起和小米手機(jī)出現(xiàn),充分教育了用戶(hù),培育了市場(chǎng);3、沸沸揚(yáng)揚(yáng)的5元快遞和馬云雄心勃勃的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò),傳遞出快遞業(yè)加速整合的信號(hào),而更好的快遞服務(wù)體驗(yàn)可期。這些有利條件,很多在戴爾走向頂峰的道路上出現(xiàn)過(guò)。
這就是技術(shù)流與營(yíng)銷(xiāo)流公司的顯著差別,前者的主語(yǔ)境是“創(chuàng)造新事物”,后者則是“尋求好模式”。
在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),定制模式很可能成為營(yíng)銷(xiāo)流里非常繁榮的一支,原因是什么?營(yíng)銷(xiāo)流里已經(jīng)走出過(guò)兩個(gè)非常強(qiáng)盛的“支流”,它們是什么?你的業(yè)務(wù)可以用到哪條營(yíng)銷(xiāo)流?
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