商務(wù)部近日發(fā)布《中國零售業(yè)發(fā)展報告2013》，稱傳統(tǒng)零售企業(yè)正在經(jīng)歷全面而深刻的調(diào)整與變革。由于網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，一些傳統(tǒng)百貨商店甚至演變?yōu)槿藗冎豢床毁I的“試衣間”。
　　
　　網(wǎng)購爆發(fā)增長影響實體店
　　
　　報告發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)1.31萬億元，同比增長67.5%；占當(dāng)年社會消費品零售總額的6.23%，比2011年提高近2個百分點。
　　
　　這使實體店銷售額遭到了沖擊。全國連鎖百強(qiáng)銷售額去年占社會消費品零售總額的9%，比上年下降2.2個百分點，為2003年以來首次出現(xiàn)比重下降的情況。
　　
　　“在網(wǎng)絡(luò)購物、移動互聯(lián)網(wǎng)興起的時代，實體店如何轉(zhuǎn)型是零售業(yè)共同的困惑”，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平表示。
　　
　　對此，報告認(rèn)為，未來實體零售和網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，必將成為眾多零售企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。一方面，傳統(tǒng)零售企業(yè)將加快拓展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，去年百強(qiáng)連鎖企業(yè)中已有62家開通了網(wǎng)絡(luò)零售平臺；另一方面，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)也會加快配套服務(wù)的跟進(jìn)，除銷售、宣傳商品外，形成網(wǎng)上模擬體驗、試用等新的優(yōu)勢。
　　
　　成本高企影響實體店利潤
　　
　　除網(wǎng)購沖擊外，房租和人工費用的上漲也促使實體店盈利模式從規(guī)模數(shù)量型向效率效益型轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，以大型零售企業(yè)為主的連鎖百強(qiáng)企業(yè)去年平均房租較上年上漲21%、人工費用上漲20.5%、水電費上漲16%。
　　
　　郭戈平表示，人力成本快速上升是企業(yè)面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題�！艾F(xiàn)在是三個人干五個人的活，拿四個人的工資”，她說。
　　
　　報告也顯示，受成本高企影響，去年零售企業(yè)利潤率比上年增長3.6%，增速小幅下滑，其中大型、小型企業(yè)實現(xiàn)盈利，中型企業(yè)營業(yè)利潤則出現(xiàn)負(fù)增長。
　　
　　郭戈平建議，零售企業(yè)要應(yīng)對成本上漲，未來的變革方向應(yīng)該是從規(guī)模數(shù)量型向效率效益型轉(zhuǎn)變，從提升精細(xì)化管理入手，提升單點效率。