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    譚木匠開店“秘笈”

     作者:劉辰 2013-6-6
    如果一個店面不賺錢也不賠錢,但又感覺不到起色,這種情況你就不要做了,趕緊轉(zhuǎn)移資金。
      
      2006年,25歲的岳兵把他“不賺錢也不賠錢”的紅木工藝品店關(guān)掉,立刻想到了已有一定知名度的“譚木匠”。他在大學(xué)里讀工業(yè)設(shè)計,懂藝術(shù),對木材精通,對銷售有熱情,又有初步的投資開店經(jīng)驗,在幾輪面試后得以順利加盟。至今,岳兵在在華北地區(qū)已經(jīng)開設(shè)了5家譚木匠分店,其中一家在譚木匠北京地區(qū)銷售額名列前茅。
      
      岳兵在進(jìn)入譚木匠時,已經(jīng)過了2002年~2006年之間譚木匠大規(guī)模擴(kuò)店的最佳時機(jī),新加盟商很難進(jìn)入北京西單、前門等一線商圈。但他另辟蹊徑,尋找大面積的、消費(fèi)能力不錯的生活區(qū),并進(jìn)駐生活區(qū)內(nèi)的購物中心,反而總結(jié)出一套獨家開店心得。
      
      選址:盡力拿下最好位置
      
      加盟商能不能自己當(dāng)老板,選址和談判能力是兩個重要指標(biāo)。片區(qū)經(jīng)理會給你一些經(jīng)營意見,比如評估你選的位置行不行,再根據(jù)你的啟動資金估算營業(yè)額能達(dá)到多少,需要多長時間可以回本。但他不可能去幫你談判。
      
      岳兵的經(jīng)驗:當(dāng)時順義最核心商業(yè)區(qū)的博聯(lián)時代商場(現(xiàn)為新世界商場),總共7個臨街的底商店面,只剩中間和最邊上的兩個還沒有簽約。經(jīng)理要求盡力拿下中間位置,我談了2個月之久,最后從已經(jīng)簽了意向書的鏈家地產(chǎn)手里搶了過來。事實證明經(jīng)理的眼光是對的,邊上的視覺效果差很多。這個店面從2006年一直做到現(xiàn)在,也一直保持著非常好的增長,在順義當(dāng)?shù)厝诵哪恐幸呀?jīng)成為一個很有名的地標(biāo)。
      
      開店:必須親自上陣
      
      你的第一家店一定要親自上手:迎客、銷售、算賬、跑業(yè)務(wù)……你要在短時間內(nèi)對整體情況有一個了解。別想著一上來就雇員工,雇了你都不知道怎么去管理他。創(chuàng)店初期,“臉面”一定拋掉,你就是做導(dǎo)購的,你就是算賬的。把自己放低,虛心一些,遇到顧客給你講問題的時候才能記下來。
      
      營銷:掌握三要訣
      
      你的員工能談下幾百的生意,你就要能談下幾千的。想取得漂亮的營業(yè)額,記住以下三點。
      
      懂專業(yè)。梳子涉及到材質(zhì),它值多少錢?如何鑒定?有多少歷史文化潛在價值?你要對客人說得出道理。
      
      服務(wù)態(tài)度要好。不能拉著臉,也不能太熱情,得讓人進(jìn)店后感到溫馨舒適。
      
      推薦最“適合”的產(chǎn)品。不要上來就套近乎,先保持距離,觀察每個人的個性。顧客本身能買500塊錢的東西,你不能非讓他買100塊錢的;他能買500塊錢的,也想買,但是500塊錢的不適合他的頭發(fā),480塊的反而適合,那你就不能硬推薦500塊的;但如果他也適合550塊的,那你就一定要讓他拿下550塊錢的。這樣你的老顧客群才能建立得更廣。
      
      如果一個店面有1000個老會員,每個人一年內(nèi)消費(fèi)一次,只消費(fèi)200塊錢,你固定的收益就有20萬。此外,還要根據(jù)地段和人群和實際銷售情況考慮如何配貨。
      
      岳兵的經(jīng)驗:我在分鐘寺店和北苑店的銷售額差不多。但北苑中年人群居多,消費(fèi)力很高,單項產(chǎn)品價格很高,所以要盡量配中高端的、做工成熟的產(chǎn)品;分鐘寺一帶外來人口多,要把產(chǎn)品豐富度提高,但那一帶人買高價產(chǎn)品時,會特別注重材質(zhì),所以一定要配材質(zhì)好的。
      
      擴(kuò)張:既要搶地盤,也要及時剎車
      
      當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個店址選對了,銷售額會很快給你信號,但這時候你不能光顧著高興,得趕緊去想開第二家。因為搶地盤就是這樣,搶商場的地盤更是這樣,一個購物中心開了,如果它很不錯,很快就會被品牌占領(lǐng)。如果你只守著一家店,一年之后你的錢回本了,地盤早讓人搶完,物價也上漲了。但是你不能盲目地?fù)尩乇P。
      
      你得先考慮品牌定位。你賣的是中高端,這個地區(qū)的人群是不是中高端?
      
      你還得看客流量。光高端了,沒人不行。不要找太廣的區(qū)域,客流量要大;然后根據(jù)零售業(yè)0.1%~0.5%的抓客率算出營業(yè)額,乘以毛利潤,就能看出你的回報比。
      
      岳兵的經(jīng)驗:回報比不高怎么辦?別著急。我們開店這么多年,一定有失敗的情況,在密云我就關(guān)過店。當(dāng)時也是為了搶地盤,考察之后選擇進(jìn)駐物美,租金便宜,也算成功,但回報比非常低。第三年因為租金上漲,掙得不多了。這樣的店就沒必要守著,當(dāng)然你要守下來一年也能掙兩三萬,但這樣沒意義,還不如及時轉(zhuǎn)移。我把店關(guān)掉,用這筆錢開了朝陽北苑店,這個地區(qū)的人群、消費(fèi)檔次都很高,回報比一下就上去了。營業(yè)額必然有高有低,肯定有開了又關(guān)的情況。但每次失敗,都要把損失控制在最低,盡量不要動搖根基。
      
      戰(zhàn)略:跟總部保持一致
      
      別看譚木匠在消費(fèi)者中的定位是中高端,但前幾年譚木匠想進(jìn)ShoppingMall是很難的。隨便一個服裝品牌就租幾百甚至上千平米,而譚木匠租不到20平。但總部已經(jīng)意識到進(jìn)商場的重要性,比如今年的重點就是發(fā)展商場店,帶來的形象提升是街邊店做不到的,你就要順應(yīng)公司的戰(zhàn)略,不能逆著來。
      
      岳兵的經(jīng)驗:后來我開的4家店都在商場。天通苑龍德廣場的店面我談了一年半,最后專門辟出一塊位置,旁邊緊挨著屈臣氏,這個店的銷售在北京譚木匠加盟店中排名前幾位。這些購物中心是未來譚木匠的發(fā)展趨勢,你作為加盟商,就要提前把這些地方布局好。
      
      譚木匠“攻略”
      
      譚木匠早期對加盟商學(xué)歷無特殊要求,但近年門檻逐漸提高至大專甚至本科以上。
      
      啟動資金約30萬元起,包括加盟費(fèi)、選址、店面裝修等。
      
      盡管60%~70%的分店由老加盟商開設(shè),但譚木匠未來兩年趨勢將是發(fā)展商場店、購物中心店,新加盟商可在此類選址上多動腦筋。
      
      北京市場目前約90家店面,接近飽和狀態(tài)。譚木匠同時會“殺”掉一些消費(fèi)力不夠、形象不佳的店面,所以開店前的市場調(diào)研非常重要。
      
      價格體系是譚木匠特許經(jīng)營的生命線。譚木匠實行的是全國統(tǒng)一定價,沒有折扣(團(tuán)購除外),也不允許加盟商私自進(jìn)行線上銷售,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即“殺店”。
      
      加盟商可以自己與企業(yè)客戶等做團(tuán)購,將得到譚木匠總部的物流和配送支持,但同樣不允許私自與團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行大幅讓利的促銷活動。(根據(jù)公開資料及采訪素材整理)

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