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    電商行業(yè)的微信營銷

     2013-5-21
    各個行業(yè)的營銷模式各有特色,電商行業(yè)如何運(yùn)用微信做好營銷?這將是一個值得我們深入思考的話題。這篇文章將探討電商的微信營銷模式。
      
      電商行業(yè)經(jīng)歷資本寒冬的洗禮后,從浮躁虛假的繁榮開始理性回歸。更多傳統(tǒng)線下零售商加入到線上銷售,真正的春天方才顯現(xiàn)。越來越多的電商已經(jīng)意識到,入不敷出的營銷模式完全不可取,殺頭的買賣有人干,賠錢的買賣怎么干?
      
      更多營銷渠道也開始進(jìn)入行業(yè)視野,美麗說、蘑菇街以社會化電商分享成功進(jìn)位,各種導(dǎo)購網(wǎng)站、導(dǎo)購App也是層出不窮,這些第三方發(fā)展不起來影響電商的訂單,發(fā)展起來,電商過度依賴又會造成更大的威脅。日益高起的互聯(lián)網(wǎng)廣告價格,微博活躍度的下降,入不敷出的營銷預(yù)算,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量巨大但是如何轉(zhuǎn)化?這些都是所有電商應(yīng)該積極思考的問題。
      
      移動互聯(lián)網(wǎng)的興起讓電商們躍躍欲試,但是怎么切入,App嗎?推廣成本太高。HTML5網(wǎng)站呢?入口難找。其他導(dǎo)購類App勢力又非常弱小,各種移動廣告聯(lián)盟的價格不便宜,流量覆蓋也不盡人意。那么微信怎樣呢?我們來分析一下。
      
     。1)微信現(xiàn)已擁有3億用戶,如此龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù),能夠給電商帶來巨大商機(jī)。
      
     。2)微信對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶是個新玩意,用戶體驗(yàn)意愿很高,對微信上鏈接的點(diǎn)擊意愿也非常高,因?yàn)樾迈r,所以樂意。而其他推廣渠道,用戶經(jīng)過一遍一遍的過濾和使用思想的成熟,對很多活動鏈接都保留猜疑態(tài)度。
      
     。3)微信公眾帳號是免費(fèi)的,只需要電商將自己的新老用戶聚集到此便可成功展開營銷活動,而其他移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通道都是收費(fèi)的。
      
      綜合對比,可以說微信已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)電商推廣最理想的通道。
      
      電商們應(yīng)該積極應(yīng)對微信營銷的第二個問題是,微信可實(shí)現(xiàn)開發(fā)平臺技術(shù)接口與電商內(nèi)部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通,實(shí)現(xiàn)微信閉環(huán)售前咨詢、售中促銷,售后反饋。而這一切在技術(shù)打通后,都是自動實(shí)現(xiàn)的。
      
      比如對于一個服裝類的電商微信帳號,如果用戶發(fā)送指令“連衣裙”,系統(tǒng)在電商數(shù)據(jù)庫自動查詢連衣裙相關(guān)產(chǎn)品和購買鏈接以及相關(guān)商品評價信息,自動返回各種連衣裙商品展示和鏈接,用戶看著順眼就直接打開鏈接在電商HTML5網(wǎng)站下單了。(微信正在研發(fā)微信內(nèi)閉環(huán)支付,如果成功推出,用戶又少了跳轉(zhuǎn)至外鏈這一步購買環(huán)節(jié),轉(zhuǎn)化率又會成功提高。)買完之后有什么反饋,直接在微信上一說,自動導(dǎo)入商品評價,完全符合電商現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯。此時不做,更待何時?
      
      電商應(yīng)該做微信的第三個因素是,微信朋友間溝通工具這個屬性和氛圍讓電商的產(chǎn)品更可信。微信本身一對一的溝通特征,以及起源于朋友間溝通工具這一屬性,讓銷售在這個生態(tài)體系變得如魚得水。朋友間的推薦更可信,而微信營恰恰符合這一屬性。相傳現(xiàn)如今淘寶10%的流量都是從微信導(dǎo)入的,這個雖然有些夸張,但微信對電商的促進(jìn)作用的確不可小視。
      
      電商應(yīng)該注重微信的最后一個因素是,微信是真正的F2F營銷。在微信閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)中,用戶可以通過電商公眾帳號,一站式獲取所有電商服務(wù):售前溝通、售中促銷、售后反饋。而這一切在之前的營銷推廣中是不可想象的。電商應(yīng)該注意,微信是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷最佳入口,并且所有其他媒體營銷推廣,都應(yīng)該往微信公眾帳號輸送流量,讓微信公眾帳號變得豐滿,不要要每次營銷推廣預(yù)算都做一竿子買賣,將自己營銷成本支出獲得的用戶,沉淀到自己微信公眾帳號上,這個前途無量。
      

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