在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的閱讀、社交、購買將越來越多地通過掌上終端來解決。移動(dòng)終端與PC端最大的差異就是體驗(yàn)方式不同，用戶所需要的體驗(yàn)也不一樣，因此，微信營銷必須圍繞用戶體驗(yàn)這一核心來展開。
　　
　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶有三個(gè)重要特點(diǎn)：時(shí)間碎片化、行為移動(dòng)化、審美疲勞化。時(shí)間碎片化，用戶的時(shí)間將不再是PC時(shí)代有整段時(shí)間可以利用，用戶更多的是利用等電梯、坐公交地鐵、吃飯間隙、中午休息、晚上休閑等碎片化的小段時(shí)間來進(jìn)行終端上的活動(dòng)。行為移動(dòng)化，用戶會(huì)越來越多地通過手機(jī)來獲取閱讀資訊、與朋友互動(dòng)、購物、娛樂等。審美疲勞化，意味著用戶對(duì)新鮮事物的接受喜歡到厭倦的過程將大大縮短，沒有新意，沒有趣味的信息將很快被用戶忽略。
　　
　　在這種背景下，企業(yè)的微信營銷怎樣才能做好？筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)原則是要遵循的。
　　
　　簡易原則
　　
　　微信公眾號(hào)的簡介要簡單明了，讓用戶一看就明白你是做什么的，能提供什么服務(wù)，用戶可以從你這里獲得什么。微信號(hào)名稱要讓用戶容易記住，微信號(hào)能讓用戶容易產(chǎn)生關(guān)聯(lián)記憶。互動(dòng)容易，用戶要獲取資訊、得到服務(wù)、獲得回復(fù)，都要遵循簡易這個(gè)原則，通過簡單的字符輸入就能獲得想要的信息。因?yàn)橛脩羰窃絹碓綉卸璧摹；顒?dòng)規(guī)則要簡易，微信上的營銷活動(dòng)，要方便用戶參與，讓用戶一看就明白怎么操作。購買方便，用戶要下單購買，很容易可以通過手機(jī)完成從展示到購買到支付的完整閉環(huán)。信息獲取容易，具有專業(yè)性的例如法律、教育等微信公眾號(hào)，經(jīng)過一段時(shí)間推送后應(yīng)該及時(shí)把精華的信息，閱讀量大的信息做好分類，這時(shí)候，我們就需要把文章列表設(shè)置得容易獲取些，方便用戶有需要的時(shí)候讀取。附帶提及一下，精華信息是一個(gè)公眾號(hào)專業(yè)能力和權(quán)威度的體現(xiàn)，內(nèi)容為王是微信營銷必須堅(jiān)持的根本底線。
　　
　　簡短原則
　　
　　用戶既然時(shí)間有限，就不能推送上千字的信息，一般來說，500字以下為宜，否則用戶沒有那么多時(shí)間來閱讀，自動(dòng)回復(fù)信息也盡量遵循這一原則，無論是推送的產(chǎn)品種類還是信息。如果要推送的文字信息很長，那怎么辦？可以把正文放在后臺(tái)的文本框內(nèi)，全文閱讀則用網(wǎng)頁鏈接，放在網(wǎng)頁來源處，讓用戶自行選擇是否點(diǎn)擊繼續(xù)閱讀完全文。
　　
　　實(shí)用原則
　　
　　微信公眾號(hào)上推送給用戶的信息，都必須是對(duì)用戶有實(shí)際用途的，實(shí)用性要夠強(qiáng)。而且由于推送條數(shù)每天只有一條，要倍加珍惜這個(gè)推送機(jī)會(huì)，與主題無關(guān)的，與用戶需求無關(guān)的，與推送主題關(guān)聯(lián)度不大的信息，與品牌本身關(guān)聯(lián)度不大的廣告都不要放上去。
　　
　　趣味原則
　　
　　前述已經(jīng)說過，用戶審美疲勞化，容易喜新厭舊，如果推送的信息沒有趣味，干巴巴的，很容易讓用戶覺得你可有可無，離你而去。這就要求我們?cè)诰庉嬅恳粭l信息時(shí)、組織每一次微信活動(dòng)時(shí)，在實(shí)用的基礎(chǔ)上兼顧趣味性原則，讓用戶覺得新奇有趣。目前已經(jīng)有不少淘寶賣家的微信號(hào)，時(shí)不時(shí)做做心理測試，星座測試，收到了很好的互動(dòng)效果。
　　
　　精準(zhǔn)原則
　　
　　微信是一個(gè)社交型的弱媒體平臺(tái)，這就要求在推送信息上，要根據(jù)用戶的屬性分類來推送對(duì)應(yīng)的信息。在粉絲的維護(hù)上，要根據(jù)粉絲的屬性（地域、愛好、穿衣尺碼、身高、膚質(zhì)、婚否等）來進(jìn)行分類，根據(jù)用戶的特性來推送對(duì)應(yīng)的信息。例如用三星的手機(jī)就沒必要給它推送iphone手機(jī)殼，因?yàn)檫@樣用戶購買的可能性比較低。
　　
　　及時(shí)親切原則
　　
　　對(duì)于用戶的咨詢和提問要及時(shí)給予回復(fù)，同時(shí)，語氣要親切，切勿高高在上。及時(shí)回復(fù)、態(tài)度親切，才會(huì)讓用戶感受到這是一個(gè)人性化的賬號(hào)，背后是活生生的個(gè)人，用戶才會(huì)更有互動(dòng)積極性，頻繁互動(dòng)間，美譽(yù)度、口碑等自然而然就形成了。
　　
　　微信公眾號(hào)名稱設(shè)置、微信號(hào)、簡介撰寫、推送的信息性質(zhì)、吸引力、活動(dòng)規(guī)則、信息長度、粉絲特性、互動(dòng)規(guī)則等盡量遵循簡易、簡短、趣味、精準(zhǔn)、及時(shí)親切的原則，才能長久的維系住粉絲，并提高粉絲活躍度，更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化。
　　
　　7年多傳統(tǒng)電商操盤經(jīng)歷，實(shí)戰(zhàn)型微信營銷培訓(xùn)師。深圳電視臺(tái)、香港衛(wèi)視常年特邀嘉賓。曾在中山大學(xué)EMBA、蘇荷連鎖等數(shù)十家企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)演講和培訓(xùn)微信營銷，學(xué)員近萬。目前正為騰訊、寶潔等多個(gè)知名企業(yè)提供社會(huì)化媒體營銷策略顧問服務(wù)�！锻孓D(zhuǎn)微信實(shí)用攻略》作者之一。