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    學(xué)會(huì)運(yùn)用營(yíng)銷的本質(zhì)——真善美

     2013-4-1
    聯(lián)縱智達(dá)董事長(zhǎng)何慕曾言,“咨詢行業(yè)一旦與資本接軌,必死無(wú)疑”。乍然聽(tīng)氣貌似一句危言聳聽(tīng)的話,卻直擊穿透營(yíng)銷的本質(zhì)。
      
      何為營(yíng)銷的本質(zhì),營(yíng)銷的本質(zhì)其實(shí)和商業(yè)的本質(zhì)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,都是為用戶創(chuàng)造價(jià)值!
      
      然而在資本市場(chǎng)里,商業(yè)的本質(zhì)是利潤(rùn)。它更趨向于米爾頓·弗里德曼說(shuō)過(guò)的一句話,“商業(yè)的本質(zhì)就是贏利”。隨著競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)的激烈,一個(gè)企業(yè)要想在整個(gè)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)脫穎而出,又必須不得不借助資本的力量,像段永平的步步高這樣的企業(yè)畢竟是少數(shù),而且其發(fā)展和成長(zhǎng)的環(huán)境也早已今非昔比。
      
      可是資本市場(chǎng)里只存赤裸裸的金錢(qián)交易,只關(guān)注股票的跌和漲,那里不存在什么工廠剝削,不存在環(huán)境污染,甚至不用考慮員工的生存與安全問(wèn)題。
      
      因此在今天企業(yè)日益資本化的今天,在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型日益成熟的今天!盀橛脩魟(chuàng)造價(jià)值”這句話更是一際敲響在人們耳旁的警鐘。然而“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”,不應(yīng)只停留在一句口號(hào)上,而是需要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋它。
      
      “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的營(yíng)銷,其核心就是我們中華傳統(tǒng)文化的精髓——“信”字。這個(gè)“信”字在筆者看來(lái),至少包括三個(gè)層面的涵義,用《浙商》雜志主編愈文勤先生的話說(shuō),即信息層面的真、信用層面的善和信仰層面的美。
      
      互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了知識(shí)和信息的幾何倍增長(zhǎng),而互聯(lián)網(wǎng)的一次次炒作事件,同時(shí)也造成了網(wǎng)絡(luò)信息的失真。尤其是在假貨橫行,信息泛濫的年代,很多人把營(yíng)銷等同了騙子行業(yè),就連現(xiàn)在還有很多的公司大門(mén)前會(huì)貼示:“推銷者勿入”的字樣,而作為營(yíng)銷中的直銷模式更是變成了很多人談虎色變的傳銷。
      
      美國(guó)總統(tǒng)羅斯福說(shuō),不做總統(tǒng),就做營(yíng)銷人,在國(guó)外,營(yíng)銷被視作近乎于總統(tǒng)一樣偉大的職業(yè)。而在國(guó)內(nèi),似乎卻是沒(méi)有受到一般職業(yè)的尊敬。
      
      因此在這一個(gè)以利益為導(dǎo)向,經(jīng)濟(jì)失衡,社會(huì)失序,道德失范,信仰缺失,商人集團(tuán)道德集團(tuán)滑坡的浮躁社會(huì),營(yíng)銷如何重拾顧客與客戶的信任?如何擔(dān)負(fù)起整個(gè)中國(guó)營(yíng)銷界的文化復(fù)興和道德救贖?作為提供營(yíng)銷咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)更應(yīng)該擔(dān)當(dāng)此重?fù)?dān),聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)何慕率先將營(yíng)銷真善美作為公司的企業(yè)文化,或許只有將真善美的理念融入到營(yíng)銷人的信仰中才能徹底改善營(yíng)銷人的品質(zhì),完成一次刮骨療傷的根治。我相信“有信仰的地方才會(huì)有更多的誠(chéng)信”,沒(méi)有信仰就沒(méi)有敬仰,沒(méi)有敬仰就沒(méi)有畏懼,沒(méi)有畏懼也就自然沒(méi)有了底線。而這一底線,就是我們一直所追尋的真善美。
      
      信息的真
      
      在這個(gè)說(shuō)謊已成為成人走進(jìn)社會(huì)通行證的時(shí)代,學(xué)會(huì)騙人仿佛成了一種生存的本能,人與人之間的信任越來(lái)越少了,信息的可信度也越來(lái)越有限。營(yíng)銷在為更多的人提供工作機(jī)會(huì)和施展才華的同時(shí),行銷等詞也一度成了行騙的代名詞。在這個(gè)沒(méi)有信仰,法律又不健全的國(guó)度,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,盜版、山寨、假冒、投機(jī)倒把早已司空見(jiàn)慣,甚至在銷售促銷環(huán)節(jié)的不擇手段,讓營(yíng)銷開(kāi)始逐漸偏離他原本的軌道,甚至開(kāi)始喪失他本來(lái)的面貌。然而,一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的品牌和企業(yè),他的營(yíng)銷從來(lái)都是簡(jiǎn)單的,他傳遞的產(chǎn)品和信息也從來(lái)都是真實(shí)的。
      
      信用的善
      
      何為營(yíng)銷?用一句話來(lái)概括,營(yíng)銷就是幫助別人解決問(wèn)題。營(yíng)銷一開(kāi)始就是站在客戶的角度,從發(fā)現(xiàn)客戶需求和問(wèn)題,到解決和滿足客戶的需要,并指導(dǎo)他如何去使用,可以看出,營(yíng)銷不僅是如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng),如何幫企業(yè)把東西給賣(mài)出去,更多的是幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。營(yíng)銷不僅提供的產(chǎn)品和服務(wù)是誠(chéng)實(shí)的,提供的方式應(yīng)該也是至始至終是善良的。
      
      信仰的美
      
      不可否認(rèn)營(yíng)銷是一件累且辛苦的工作,然而,當(dāng)他成了你的事業(yè)和信仰的時(shí)候,也會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)辛苦中伴隨著還有團(tuán)隊(duì)的合作和用戶的快樂(lè)。尤其是看到自己的成就,用戶的贊賞和肯定,或許再多的累,也會(huì)有一種吃苦的幸福和快樂(lè)。
      

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