實時營銷地位越來越重要
營銷人員深知社交數(shù)據(jù)的重要價值，但尚未能獲得良好的產(chǎn)出回報。
根據(jù)eMarketer的報告顯示，實時營銷的時代幾乎已經(jīng)到來。
營銷人員已經(jīng)精通于分析社交情感傾向來判斷品牌的健康程度，并且大多數(shù)都有能力在社交媒體上回應評論和投訴。
目前更普遍的是，社交數(shù)據(jù)分析公司，數(shù)據(jù)代理和公關(guān)公司也正使用社交數(shù)據(jù)來拓展海外市場。eMarketer指出：“在高速發(fā)展的大環(huán)境下，社交數(shù)據(jù)如何來支持實時營銷？”
一個現(xiàn)實的例子是當一起斷電事故破壞了超級碗，類似奧利奧或Tide或CK等品牌便針對這一突發(fā)事件，在社交媒體上傳遞引人注意的評論信息。
然而，這種形式的營銷遠不只是發(fā)布一條即時的微博或是狀態(tài)那么簡單。報告顯示，思科，戴爾，探索通信，H&RBlock，麥當勞，SAP，斯普林特和其他的公司都分享了他們是怎么盡可能發(fā)揮社交數(shù)據(jù)的作用的。他們迅速的創(chuàng)作能夠帶來更多回應和評論的內(nèi)容，圍繞社交媒體上的熱門話題，實時的改變營銷策略，發(fā)展營銷方案。一些營銷人員還利用實時的社交媒體數(shù)據(jù)來輔助企業(yè)戰(zhàn)略決策，例如產(chǎn)品開發(fā)方面。
2012年由InfogroupTargetingSolutions和YesmailInteractive共同發(fā)起的一項調(diào)研指出，全球53%的營銷者說他們計劃在2013年更好的來利用實時數(shù)據(jù)。
而且，80%的被訪者說他們計劃將社交媒體數(shù)據(jù)運用于海外市場的拓展。
Salesforce.com產(chǎn)品營銷部的副總說道:“愿意吸收實時信息并且很好地利用的品牌主，能夠及時調(diào)整營銷活動或是及時響應消費者對于服務的評論。這些品牌在社交這一部分是相對成功的。”
然后，盡管社交數(shù)據(jù)十分有效，仍有一系列的因素會阻礙營銷者有效的運用社交數(shù)據(jù)于企業(yè)營銷，包括缺乏追蹤能力和組織性。
營銷者評估社交數(shù)據(jù)的價值與他們真正應用數(shù)據(jù)的能力之間存在著巨大的分歧。
營銷者必須一步一個腳印，雖然他們對于探索實時營銷活動有著巨大熱情，但他們需要先適當?shù)恼莆找惶讏詫嵉纳缃粩?shù)據(jù)分析架構(gòu)。
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