現(xiàn)階段既有的強(qiáng)調(diào)控制與管理的觀念已經(jīng)不再適應(yīng)，要在社交網(wǎng)絡(luò)中更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，企業(yè)需要一種全新的思維視角及運(yùn)營方式，以適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)時代，并繼續(xù)保持生機(jī)和活力。諸多事例表明，社會化媒體能夠給與用戶極大參與空間，社會化媒體不會朝生暮死，也不會曇花一現(xiàn)，而是逐漸地影響到每個人，每家公司，深入到世界每個角落。
　　
　　經(jīng)調(diào)研，89.4%的企業(yè)均能認(rèn)識到社會化媒體會導(dǎo)致外部環(huán)境的進(jìn)一步復(fù)雜。毋庸置疑，如果處理不當(dāng)，社會化媒體會導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損。然而，當(dāng)我們在調(diào)查中問及“自己公司所屬行業(yè)受社會化媒體的影響是否有限”時，只有31.2%的被調(diào)查企業(yè)否定了這一結(jié)論。這表明出一種較為有趣的對立，即盡管社會化媒體作用巨大，但對自身卻影響不大。