口碑營銷是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認(rèn)知度，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的�？诒疇I銷的關(guān)鍵在于對潛在受眾的把握，要抓住他們感興趣的內(nèi)容，從而實現(xiàn)商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業(yè)和品牌形象。企業(yè)進行口啤營銷有以下六大技巧：
　　
　　口碑營銷在不同商品中所發(fā)揮的作用不盡相同，為了更有效地利用口碑營銷，一切營銷活動都應(yīng)該針對這些更愿意傳播這類產(chǎn)品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體最關(guān)注的信息，從而展現(xiàn)產(chǎn)品的某種獨特性，外觀、功能、用途、價格等等，并且提出適合產(chǎn)品的口碑廣告，將廣告變得朗朗上口。
　　
　　口碑營銷引導(dǎo)顧客進行體驗式消費。所謂顧客體驗，就是讓顧客置身于生產(chǎn)制造的全過程，或者讓顧客切身享受消費的樂趣，從而形成記憶深刻的體驗效果，運用這種古老而又神奇的營銷方式引導(dǎo)企業(yè)在營銷中走得更穩(wěn)，走得更遠。
　　
　　學(xué)會利用品牌進行推薦。讓優(yōu)秀的品牌推薦一些尚未建立良好美譽度的品牌，會收到意想不到的效果;口碑營銷通過品牌推薦，提高企業(yè)知名度。
　　
　　讓品牌和故事結(jié)伴傳播。故事是傳播聲譽的有效工具，因為它們的傳播帶著情感，更能夠吸引消費者。
　　
　　關(guān)注自己的每個細節(jié)。影響消費者口碑營銷的，有時不是產(chǎn)品的主體，而是一些不太引人注目的“零部件”，關(guān)注營銷過程的每個環(huán)節(jié)，力求得到最完美的效果。
　　
　　提供快捷周到的服務(wù)。一份各企業(yè)的信譽，并不是表現(xiàn)在商品上，而是表現(xiàn)在它的服務(wù)上，尤其是售后服務(wù);新訊天下時刻注重維護企業(yè)形象，對企業(yè)的服務(wù)形象有著嚴(yán)格要求。