差異化營銷的本質(zhì)
2012-12-3
品牌體系的差異化是消費者認知上的差異化,是市場定位差異化在消費者心目中的反映,也是區(qū)隔于競爭品牌的基礎(chǔ)因素,廣告訴求往往就是對品牌差異的直接體現(xiàn),其對產(chǎn)品體系有直接的影響。
產(chǎn)品體系的差異化是對品牌差異化的直接表現(xiàn),根據(jù)不同品牌之間的差異點,就能夠確定相對應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)——長度和寬度,和競爭對手形成明顯的區(qū)隔,產(chǎn)品差異化就是品牌差異化的載體。
渠道體系的差異化則是基于產(chǎn)品體系的差異化而形成的,不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會對應(yīng)于不同的渠道結(jié)構(gòu),其差異性往往是對產(chǎn)品差異化的直接體現(xiàn),因為不同的渠道直接對應(yīng)著不同消費者的需求,如業(yè)內(nèi)人士津津樂道的妙士酸奶就是用區(qū)隔于光明和伊利的乳酸飲料,通過區(qū)隔于商超和訂戶的餐飲渠道而占據(jù)了一塊優(yōu)勢市場。
價格體系的差異化是對產(chǎn)品體系和渠道體系差異化的自然產(chǎn)物,當前兩者的差異性確定之后,價格體系的差異性已經(jīng)自然形成,企業(yè)只需要順應(yīng)目標消費者和渠道各環(huán)節(jié)的價差空間就可以了。
促銷體系的差異化主要體現(xiàn)的是傳播上的差異化,為了將企業(yè)的差異性充分展現(xiàn)于消費者眼前,必須通過媒體廣告、促銷活動以及POP等宣傳形式體現(xiàn)出來,前面幾個因素都是可以進行訴求的內(nèi)容。
管理體系的差異化是隱含于企業(yè)內(nèi)部的差異化,目前大部分企業(yè)在理解差異化營銷時都忽略了這一塊內(nèi)容,實質(zhì)上管理體系的差異化至關(guān)重要,是對整體差異化營銷得以有效執(zhí)行的保障,更是可以形成差異化核心能力的環(huán)節(jié)。
組織結(jié)構(gòu)的差異化是為了推動管理體系差異化的執(zhí)行而相應(yīng)構(gòu)建的,通過職能差異化、部門差異化、職責差異化、流程差異化等因素,與競爭對手形成本質(zhì)上的差別。
人力資源的差異化同樣是基于管理體系和組織結(jié)構(gòu)的差異化而形成的,從人員結(jié)構(gòu)、薪酬結(jié)構(gòu)、績效考評結(jié)構(gòu)等各方面形成差異化,配合企業(yè)整體營銷體系的順利執(zhí)行,最終形成人才競爭的優(yōu)勢。
在營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的全過程中,通過環(huán)環(huán)相扣的差異化,最終形成的整個體系才能稱得上真正意義的差異化營銷,而也只有此才能真正構(gòu)筑起企業(yè)的核心競爭力。
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