企業(yè)、企業(yè)管理之本質
2012-11-14
前言:
對于企業(yè)及企業(yè)管理本質的認知,很多管理者存在誤區(qū),深刻理解者更少。
如同數(shù)理化經典理論和公式的推導一樣,企管理論其實也是建立在對實踐的歸納和總結基礎之上的。筆者也深知,在素以經驗為重的中國,理論向來被實戰(zhàn)派嗤之以鼻(雖然被學院派奉為圭臬)。
不過,放眼世界各大經濟強國,理論與實踐都是被同等看待的,理論甚至可能走在實踐前列,引導實踐(比如當特勞特提出“定位”理論的時候,全世界都還在為4P、USP、品牌形象管理而瘋狂)。
筆者很久前就曾醞釀此文,希望借助本人多年的實戰(zhàn)與跨界研究經驗,引發(fā)更多的管理者思考企管的理論及應用,避免主觀經驗主義,杜絕理論教條主義。
一、企業(yè)存在的本質原因是什么?
企業(yè)存在的根本原因是“滿足各種需求”。
比如,滿足人們衣、食、住、行、玩、娛等各種各樣的需求。
不過,在中國古代社會,真正意義上的企業(yè)幾乎沒有,更遑論對企業(yè)科學的認知。以小農經濟為主的古代中國社會,人們幾乎一切生活資料都不需要外購,都可以自行解決。衣服可以自己紡織,糧食本來就可以自己種,住房可以自己蓋(當然也會請親戚或鄰居幫忙),出行可以步行或者以家養(yǎng)的馬騾代步,至于娛樂,普通百姓則少矣。而且,素以簡樸節(jié)約著稱的中國人(不過,現(xiàn)在國人好象又走向了另外一個極端),一旦要花銀子外購,則可能會有一種罪惡感。
下面,就中國商業(yè)不甚發(fā)達的歷史原因,再贅述一二。
歷代朝廷最高統(tǒng)治者視農業(yè)為立國之根本,位列“士農工商”第二,手工業(yè)與工商業(yè)排最末,即便如此,對工商業(yè)本質也是嚴厲地壓制、盤剝。此外,儒家先賢們不斷倡導“金錢如糞土”、“富貴于我如浮云”、“萬般皆下品,唯有讀書高”。對于鹽、鐵等普通農民必須外購的商品,也是實行官營(類似現(xiàn)在的國營國企),真正能夠產生商業(yè)的空間,幾乎少之又少(可能也僅有茶葉、餐飲等高度分散難以壟斷的作坊式小商業(yè)艱難地生存著)。
因此,自給自足的古代中國小農社會,并不適合企業(yè)的出現(xiàn),既無這種需要,也無這種環(huán)境,更沒商業(yè)人才(無論是國家的宏觀政策,還是微觀需要)。
隨著鴉片戰(zhàn)爭的隆隆炮聲,國門洞開,西風東漸,無論主動或被動,整個環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化(如李鴻章所言“三千年未有之大變局”)。
之后一百余年,西方社會基本是還在一日千里,而中國依然內憂外患不斷。
直到最近30年,當國人真正睜開眼睛看世界的時候,已經在商業(yè)社會浸淫上百年的跨國巨頭們,蜂擁而來,不斷圈城據地。
閑話少說,再敘企業(yè)存在的本質。
現(xiàn)代企業(yè)的存在,滿足了人們的多種需求。也許,你也可以像古人一樣,自給自足,但是,吃飯你種田、穿衣你紡布、住房你自建等等。但是,你這樣做,經濟嗎?值得嗎?還不如外購!提供相關產品或服務的各類公司,既比你更專業(yè)、更快速,而且因是大規(guī)模批量生產,成本也一般比你自給自足低N多。
隨著提供同一服務或產品的企業(yè)不斷增多,競爭也不斷加劇,最終形成了各種不同的品牌,人們的生活也就更加地豐富多彩,社會發(fā)展日新月異。
比如:
衣——耐克、李寧、以純、Zara等
食——麥當勞、肯德基、真功夫、周黑鴨、俏江南等
住——萬科、金地、綠地、萬達等
行——寶馬、奔馳、豐田、通用等
玩——迪斯尼、世界之窗等
娛——網易、新浪、盛大、搜狐等
……
改革開放過程中,很多人抓住了機遇,其實就是抓住了這種需求。
在企業(yè)經營的現(xiàn)實中,我們常?梢杂龅竭@樣一種情況,即不管企業(yè)平時經營工作做得多好,經營的業(yè)績又有多么輝煌,但一遇到企業(yè)的危機,便如傾倒的大廈一樣般,愛多如此,飛龍也是如此。究其原因,值得我們關注的一點是,企業(yè)針對不確定性的風險因素需要的“儲備資產”的缺失,我們稱其為危機資產。危機資產的缺失,使企業(yè)危機發(fā)生時無法自如地應對,從而導致企業(yè)危機的多米諾骨牌效應。
在正常的經營情況下,企業(yè)的危機資產似乎是一種浪費,因為它的確是一種游離于企業(yè)戰(zhàn)略體系之外的防護性資產,但它同樣也需要去經營和發(fā)展;蛟S也正是由于危機資產的非主體性特征,使許多企業(yè)忽略了對它的關注,使企業(yè)的主體戰(zhàn)略缺乏有效的防護層,一遇危機便難以適從。筆者認為,企業(yè)要有效地應對危機,就必須做好企業(yè)危機資產的經營與積累,使其得到不斷地發(fā)展和壯大。
企業(yè)如何才能有效地積累危機資產呢?據筆者在長期的觀察與研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)危機資產的經營與積累可以從以下幾個方面入手:一是現(xiàn)金資產的積累。企業(yè)在經營過程中,其現(xiàn)金資產不但要能滿足主體戰(zhàn)略的需求,還要留有一定的“冗余”,以防企業(yè)的資金鏈因長期緊繃而斷裂,其冗余的現(xiàn)金資產也可以用來投資到一些風險性低、能迅速變現(xiàn)的項目上;二是經營資產的積累。企業(yè)應在戰(zhàn)略性投資之外進行一些儲備性的經營項目,以儲備需要時,可以通過業(yè)務出售來獲取現(xiàn)金,以技持企業(yè)的主體戰(zhàn)略;三是組織資產的積累。主要是把員工個人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的事業(yè)相結合,尊重和關心員工,使員工能與企業(yè)共赴危機;四是關系資產和積累。企業(yè)在經營過程中,要注意與企業(yè)利益相關者建立一種戰(zhàn)略性伙伴關系,使企業(yè)與供應商、客戶及協(xié)作者等的利益關系能相互互動;五是道德資產的積累。企業(yè)的道德資產主要體現(xiàn)在企業(yè)所承擔的社會責任,具有強烈社會責任感的企業(yè),其道德的資產也就豐厚,企業(yè)一遇危機便易于尋求社會方方面面的關心與支持。
企業(yè)的危機資產是企業(yè)必須積累的戰(zhàn)略資源之一,任何企業(yè)都不應也不能忽視和缺失。
對于企業(yè)及企業(yè)管理本質的認知,很多管理者存在誤區(qū),深刻理解者更少。
如同數(shù)理化經典理論和公式的推導一樣,企管理論其實也是建立在對實踐的歸納和總結基礎之上的。筆者也深知,在素以經驗為重的中國,理論向來被實戰(zhàn)派嗤之以鼻(雖然被學院派奉為圭臬)。
不過,放眼世界各大經濟強國,理論與實踐都是被同等看待的,理論甚至可能走在實踐前列,引導實踐(比如當特勞特提出“定位”理論的時候,全世界都還在為4P、USP、品牌形象管理而瘋狂)。
筆者很久前就曾醞釀此文,希望借助本人多年的實戰(zhàn)與跨界研究經驗,引發(fā)更多的管理者思考企管的理論及應用,避免主觀經驗主義,杜絕理論教條主義。
一、企業(yè)存在的本質原因是什么?
企業(yè)存在的根本原因是“滿足各種需求”。
比如,滿足人們衣、食、住、行、玩、娛等各種各樣的需求。
不過,在中國古代社會,真正意義上的企業(yè)幾乎沒有,更遑論對企業(yè)科學的認知。以小農經濟為主的古代中國社會,人們幾乎一切生活資料都不需要外購,都可以自行解決。衣服可以自己紡織,糧食本來就可以自己種,住房可以自己蓋(當然也會請親戚或鄰居幫忙),出行可以步行或者以家養(yǎng)的馬騾代步,至于娛樂,普通百姓則少矣。而且,素以簡樸節(jié)約著稱的中國人(不過,現(xiàn)在國人好象又走向了另外一個極端),一旦要花銀子外購,則可能會有一種罪惡感。
下面,就中國商業(yè)不甚發(fā)達的歷史原因,再贅述一二。
歷代朝廷最高統(tǒng)治者視農業(yè)為立國之根本,位列“士農工商”第二,手工業(yè)與工商業(yè)排最末,即便如此,對工商業(yè)本質也是嚴厲地壓制、盤剝。此外,儒家先賢們不斷倡導“金錢如糞土”、“富貴于我如浮云”、“萬般皆下品,唯有讀書高”。對于鹽、鐵等普通農民必須外購的商品,也是實行官營(類似現(xiàn)在的國營國企),真正能夠產生商業(yè)的空間,幾乎少之又少(可能也僅有茶葉、餐飲等高度分散難以壟斷的作坊式小商業(yè)艱難地生存著)。
因此,自給自足的古代中國小農社會,并不適合企業(yè)的出現(xiàn),既無這種需要,也無這種環(huán)境,更沒商業(yè)人才(無論是國家的宏觀政策,還是微觀需要)。
隨著鴉片戰(zhàn)爭的隆隆炮聲,國門洞開,西風東漸,無論主動或被動,整個環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的變化(如李鴻章所言“三千年未有之大變局”)。
之后一百余年,西方社會基本是還在一日千里,而中國依然內憂外患不斷。
直到最近30年,當國人真正睜開眼睛看世界的時候,已經在商業(yè)社會浸淫上百年的跨國巨頭們,蜂擁而來,不斷圈城據地。
閑話少說,再敘企業(yè)存在的本質。
現(xiàn)代企業(yè)的存在,滿足了人們的多種需求。也許,你也可以像古人一樣,自給自足,但是,吃飯你種田、穿衣你紡布、住房你自建等等。但是,你這樣做,經濟嗎?值得嗎?還不如外購!提供相關產品或服務的各類公司,既比你更專業(yè)、更快速,而且因是大規(guī)模批量生產,成本也一般比你自給自足低N多。
隨著提供同一服務或產品的企業(yè)不斷增多,競爭也不斷加劇,最終形成了各種不同的品牌,人們的生活也就更加地豐富多彩,社會發(fā)展日新月異。
比如:
衣——耐克、李寧、以純、Zara等
食——麥當勞、肯德基、真功夫、周黑鴨、俏江南等
住——萬科、金地、綠地、萬達等
行——寶馬、奔馳、豐田、通用等
玩——迪斯尼、世界之窗等
娛——網易、新浪、盛大、搜狐等
……
改革開放過程中,很多人抓住了機遇,其實就是抓住了這種需求。
在企業(yè)經營的現(xiàn)實中,我們常?梢杂龅竭@樣一種情況,即不管企業(yè)平時經營工作做得多好,經營的業(yè)績又有多么輝煌,但一遇到企業(yè)的危機,便如傾倒的大廈一樣般,愛多如此,飛龍也是如此。究其原因,值得我們關注的一點是,企業(yè)針對不確定性的風險因素需要的“儲備資產”的缺失,我們稱其為危機資產。危機資產的缺失,使企業(yè)危機發(fā)生時無法自如地應對,從而導致企業(yè)危機的多米諾骨牌效應。
在正常的經營情況下,企業(yè)的危機資產似乎是一種浪費,因為它的確是一種游離于企業(yè)戰(zhàn)略體系之外的防護性資產,但它同樣也需要去經營和發(fā)展;蛟S也正是由于危機資產的非主體性特征,使許多企業(yè)忽略了對它的關注,使企業(yè)的主體戰(zhàn)略缺乏有效的防護層,一遇危機便難以適從。筆者認為,企業(yè)要有效地應對危機,就必須做好企業(yè)危機資產的經營與積累,使其得到不斷地發(fā)展和壯大。
企業(yè)如何才能有效地積累危機資產呢?據筆者在長期的觀察與研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)危機資產的經營與積累可以從以下幾個方面入手:一是現(xiàn)金資產的積累。企業(yè)在經營過程中,其現(xiàn)金資產不但要能滿足主體戰(zhàn)略的需求,還要留有一定的“冗余”,以防企業(yè)的資金鏈因長期緊繃而斷裂,其冗余的現(xiàn)金資產也可以用來投資到一些風險性低、能迅速變現(xiàn)的項目上;二是經營資產的積累。企業(yè)應在戰(zhàn)略性投資之外進行一些儲備性的經營項目,以儲備需要時,可以通過業(yè)務出售來獲取現(xiàn)金,以技持企業(yè)的主體戰(zhàn)略;三是組織資產的積累。主要是把員工個人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的事業(yè)相結合,尊重和關心員工,使員工能與企業(yè)共赴危機;四是關系資產和積累。企業(yè)在經營過程中,要注意與企業(yè)利益相關者建立一種戰(zhàn)略性伙伴關系,使企業(yè)與供應商、客戶及協(xié)作者等的利益關系能相互互動;五是道德資產的積累。企業(yè)的道德資產主要體現(xiàn)在企業(yè)所承擔的社會責任,具有強烈社會責任感的企業(yè),其道德的資產也就豐厚,企業(yè)一遇危機便易于尋求社會方方面面的關心與支持。
企業(yè)的危機資產是企業(yè)必須積累的戰(zhàn)略資源之一,任何企業(yè)都不應也不能忽視和缺失。
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