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    營(yíng)銷勝經(jīng):“100-1= 0”定律

     2012-11-5

      
      100多年來(lái),奔馳得以永葆自己青春的法寶是什么?是質(zhì)量,是服務(wù)!優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓奔馳跑得更快。正是這種一個(gè)都不放過(guò)的服務(wù)精神,才造就了奔馳今天當(dāng)之無(wú)愧的汽車王國(guó)的地位。
      
      顧客的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單:誰(shuí)對(duì)我好,誰(shuí)的服務(wù)能讓我滿意,我就買誰(shuí)的東西。國(guó)外的企業(yè)早已拋棄了“我賣你買,我說(shuō)你聽(tīng),你不聽(tīng)我就把聲音說(shuō)大點(diǎn),或者你再不聽(tīng)我就降價(jià)求售”的做法。他們?cè)诒取罢l(shuí)對(duì)顧客更好”。試想當(dāng)外企讓顧客感動(dòng),享受心動(dòng)、溫馨、周到的服務(wù)時(shí),他會(huì)去買誰(shuí)的東西?可以想象一下,到那時(shí)本應(yīng)是中國(guó)人生產(chǎn)的東西,就因?yàn)槟悴弧坝懞谩眹?guó)人,卻讓外國(guó)人以上乘的服務(wù)表現(xiàn)而奪去了生意,作為中國(guó)企業(yè)家的你會(huì)是什么心態(tài)?
      
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