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    如何讓消費者在促銷活動中滿意

     2012-10-31
         在我們的日常生活中經(jīng)?梢钥吹揭恍促銷的活動,想要把你的產(chǎn)品成功的促銷出去,一定要讓消費者滿意才行。消費本身是一個享受的過程,而且,如果消費者對這一過程感到不滿意,他會將這種不滿意傳播給更多的人。因此,如何讓消費者在參與的過程中滿意,是禮品促銷活動執(zhí)行的關(guān)鍵。以下是小編給您的幾點建議,一起去看看吧。
      
      簡潔的參與方式
      
      有家企業(yè)做了一個“憑報紙廣告兌換禮品”的禮品促銷活動。但由于銷售人員操作缺乏經(jīng)驗,在活動過程中出現(xiàn)了兩個問題:一是沒有告知消費者領(lǐng)取獎品時要出示身份證,但在活動現(xiàn)場卻提出了這樣的要求,這讓很多沒有帶身份證的消費者白跑一趟,到場消費者的意見當然很大;二是讓參與的消費者在領(lǐng)取禮品時簽名,但有一些年齡較大的消費者不會簽名,而現(xiàn)場的兌獎人員卻未能更好地靈活處理,只是一味地堅持按執(zhí)行原則辦理,造成禮品促銷現(xiàn)場混亂并一度失控。禮品促銷活動一定要在流程的設計上方便消費者更好地參與。
      
      信守承諾
      
      首先在時間上要信守承諾,不遲到,不早退,嚴格按告知的時間執(zhí)行。其次,在兌現(xiàn)上要信守承諾。如有的企業(yè)對促銷禮品的總額會有限制,但如果實際的促銷禮品贈出比計劃的要多,也要按規(guī)定兌現(xiàn),活動后再向公司特別說明。
      
      現(xiàn)場布置生動化
      
      在促銷活動開展前,一定要進行專門的現(xiàn)場布置,突出體現(xiàn)企業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息。因為一場禮品促銷活動如果開展的好,其達到的對企業(yè)正面形象的宣傳效果遠比當日銷售了多少產(chǎn)品更重要。關(guān)于這一點,主要還是要看以后能銷售多少。因此,企業(yè)應運用易拉寶、條幅、宣傳畫、彩旗、噴繪等多種宣傳形式對活動現(xiàn)場進行生動化布置。
      
      事前要準備周全
      
      在促銷活動開展前,一定要將產(chǎn)品、禮品、人員、表格等物品準備齊全,避免在活動進行過程中出現(xiàn)短缺情況。某大型商場搞促銷活動,當天趕來參加活動的消費者很多,但在兌換禮品的開始時間,兌換禮品的人員卻沒有按時趕到,這使前來兌換禮品的消費者在賣場出口排起了長隊,導致對此不滿的消費者對商場進行了投訴。未曾想到的是,緊接著在兌換禮品過程中由于預測失誤,在兌換中途出現(xiàn)禮品斷貨,使消費者議論紛紛。種種失誤,讓參加活動的消費者和活動地點提供方都極為不滿,可謂花錢不討好。
      
      做到了以上四點,在加上你們的努力,相信你們的禮品促銷活動一定會取得不錯的效果。
      

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