終端如何制勝
2012-10-26
4.其他
除了以上內(nèi)容外,還有櫥窗的陳列,我們把櫥窗看作心靈的窗口,櫥窗現(xiàn)在已起到一種媒介的作用,是產(chǎn)品與人交流的場(chǎng)所(無聲語言),是品牌時(shí)尚信息的傳遞。做好櫥窗陳列就要有專業(yè)的美工設(shè)計(jì)、完美的搭配概念、極好的執(zhí)行人員的合作。
5.案例
根據(jù)以上觀點(diǎn)我們談一個(gè)案例可以便于理解。
品牌:某結(jié)盟商蘋果愛普服裝專賣店
店鋪類型:專賣店
店鋪面積:100平米
店鋪位置:該城市商業(yè)街,客流較多,位置較好。
開店時(shí)間:2年左右
以此店作為樣板店,經(jīng)過深入考察與調(diào)研后,發(fā)現(xiàn)諸多問題:店鋪管理方面不到位、店鋪形象與規(guī)劃要提升、店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理、店鋪顧客服務(wù)不規(guī)范。
我們從陳列角度,找出形象問題:
1)賣場(chǎng)整體檔次不高,與蘋果品牌定位有差異:
裝修所用的材質(zhì)、顏色與產(chǎn)品定位不符合,檔次略顯低;貨架形式較多,不統(tǒng)一;裝飾品風(fēng)格較雜亂。
2)賣場(chǎng)布局不合理“
中島架的位置、貨架的高度、展板的位置、風(fēng)格不統(tǒng)一,賣場(chǎng)圍繞柱子而刻意分成左右兩個(gè)區(qū)。
3)陳列模式雖統(tǒng)一,但陳列手法過于死板:
貨架形式只有正側(cè)結(jié)合掛裝,顯單調(diào),陳列色彩較亂。
分析店鋪人員問題:
1)導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)相對(duì)較低;
2)對(duì)陳列工作重要性認(rèn)識(shí)不夠;
3)沒有專業(yè)的陳列及色彩搭配知識(shí);
4)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)形象維護(hù)不到位。
采取措施:
1)對(duì)終端整體人員做了一次陳列專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),將服裝陳列重要性傳輸給導(dǎo)購(gòu)員;調(diào)整到符合蘋果品牌定位的最新的陳列手法;適合蘋果品牌的色彩搭配。先從理念上統(tǒng)一思想,使終端整體人員懂得道理,學(xué)會(huì)理論方法。
2)帶領(lǐng)終端人員進(jìn)行賣場(chǎng)實(shí)際操作,把理論知識(shí)融入到實(shí)際中,陳列理論的幾個(gè)核心內(nèi)容:布局、色彩、技巧的有效利用,體現(xiàn)在“我做你看,你做我看,我們一起做”的模式上。做到全面的掌握技巧和方法,把課程知識(shí)實(shí)用化。
該專賣店旺季每天平均營(yíng)業(yè)額7000元左右,經(jīng)過我們的簡(jiǎn)單調(diào)整,當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額達(dá)到2萬元。而且最主要的是把該店幾年來認(rèn)為的死角,通過陳列無窮的變換,已經(jīng)變成了活角。
也許有很多人會(huì)想陳列的魅力和價(jià)值就那么大嗎?是的,蘋果品牌專賣店只要把產(chǎn)品、形象、服務(wù)做好,陳列就可以制勝!
決勝終端4———細(xì)節(jié)決定成敗
國(guó)際服裝品牌賣的不僅是優(yōu)秀的產(chǎn)品,還有先進(jìn)的銷售服務(wù)理念,關(guān)于各賣場(chǎng)銷售服務(wù)的細(xì)節(jié)部分,我淺談幾點(diǎn)看法:
首先,最重要的是我們?cè)阡N售與服務(wù)上應(yīng)真誠(chéng)的從顧客的角度來考慮一切。
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