離開促銷是否就玩不轉市場?
2012-10-24
試想一下,離了促銷,市場會是怎么樣的反應?
消費者不答應
消費者不得不正視一個問題,通過辛苦勞動換來的錢增長有限,但錢本身的價值卻在不斷縮水,對現(xiàn)實的無奈和抱怨讓他們不得不重新審視自己的消費環(huán)境和消費觀念。消費者開始質疑,他所購買的商品是否物有所值。如果企業(yè)不通過促銷讓渡出一部分價值,消費者在購物時甚至會有負罪感“也許就在明天,我將以更低的價格得到他,為什么是現(xiàn)在?”。
美國次貸危機時,星巴克曾不得不面對公眾這樣的質疑“4美元一杯的拿鐵”。這導致2008年到2009年,連續(xù)20多年盈利的星巴克出現(xiàn)首次銷售業(yè)績持續(xù)下滑,股票縮水近一半。如何讓顧客在經濟形勢不好的時候,還能繼續(xù)來星巴克消費,重新出任CEO的舒爾茨推出許多變革舉措,當然,也包括回饋忠誠顧客的促銷計劃——推出星巴克回饋卡,給予忠誠顧客更多的服務和商品,這對星巴克最終走出泥潭提供了很好的幫助。
渠道不答應
一邊是消費者縮減開支,減少消費,一邊是廠家大力開拓,瘋狂壓貨。渠道就像消化不良的腸胃,排不出去,還要拼命往里塞。如果沒有政策,廠家壓不動一批,一批壓不動二批三批,二批三批壓不動門店。
讓壓貨來得更猛烈些吧,昨天很撐,今天也很撐,明天就能消化,但大部分人被撐死在今天晚上。
業(yè)務員不答應
壓在頭上的銷售指標,沒完沒了的加碼,隨時有撐不住崩盤的危險。促銷的效果就好比強心針,一針見效。
有了促銷政策,業(yè)務員信心爆棚,底氣倍足,特別能感染客戶“公司支持力度大,這個市場不出幾個月,一定拿下!”;有了促銷政策,促銷員精氣神煥然一新,聲音特別響亮,賣場里只有他的聲音“XX商品搞活動,機不可失!”。離了促銷,業(yè)務員貨也不會賣了,話也不會說了,就像霜打的茄子——蔫了。
雖然現(xiàn)代營銷人認為傳統(tǒng)的4P營銷理論是落伍的,不合時宜的,但現(xiàn)實再一次教育我們,離了這個P(促銷),你還是玩不轉。
是不是只剩促銷了?
曾有一位做醫(yī)藥業(yè)務的小兄弟聽說我主要負責市場部工作,曾這樣問我“你們的工作是不是主要負責設計政策?”。我一時語塞,這些年來的從業(yè)經歷讓我相信,把做市場等同于做政策的,絕對是普遍現(xiàn)象。
促銷的本質是對人性的深刻把握
這是一個越來越現(xiàn)實的社會,現(xiàn)實到大家已經不相信承諾,不愿意等待,而更著眼于眼前能得到的利益。做企業(yè)同樣是如此,在明天就會倒下的現(xiàn)實里,容不得你有更多的時間思考,大魚吃小魚,快魚吃慢魚,企業(yè)必須要快,小跑不行,要快跑,加速跑。
在這樣的現(xiàn)實條件下,傳統(tǒng)實業(yè)通過產品做口碑,一分錢一分貨的理念早已落伍,是隨波逐流過好日子,還是堅持自己,看著市場被人掠走?結果不言而喻。
真的只是買方市場嗎?
蘋果的成功告訴我們,不把顧客當上帝,顧客也不一定會拋棄你。
經濟學告訴我們邊際效益遞減,滿足顧客是永遠沒有止境的,如果你不能堅持自己,你就只能用有限的資源投入到無限的市場需求中去,遲早有一天,你會被拖垮。
是被動滿足,還是去創(chuàng)造新的需求?
也許過程是痛苦的,甚至成功的可能性不大,但總有那么一兩個成功者足以讓我們銘記。
我們需要這樣的企業(yè)。
我們需要什么樣的促銷?
第一強調價值感,讓顧客感覺到手中的錢增值了,而不是商品本身的價值縮水了。
因此,我們需要給我們的促銷一個好的由頭,盡量避免赤裸的價格沖擊,而應將關注點著眼于體驗、回饋這樣的字眼。如果你拼命強調價格,顧客就會認為,你只值這個價。
第二回饋忠誠顧客讓他們和你一起成長。
忠誠顧客是一直使用我們產品的好朋友,尤其在經濟不景氣的時候,我們更應該用更多的回報與他們共度難關;通過區(qū)別于一般顧客標準,讓他們用同樣的錢享受到更多的商品和服務,讓他們感覺到錢在我們這里消費是增值的,這和第一條同理。
第三最終是為了以合理的價格銷售更多的商品。
不要做出傷害品牌的一錘子買賣,如果是通過降質促銷,你只會讓顧客更加認定天上沒有掉餡餅的真理,如果這一次你很成功,那么你很難有下一次了,因為你已經最大范圍傷害了有可能成為你忠誠顧客的嘗鮮者。
市場起起伏伏,各領風騷數(shù)百年,沒有什么是一成不變的,也不存在永遠制勝的通用法則。善泳者溺,善騎者墜;沒有促銷,肯定玩不轉,只會促銷,遲早把自己玩死。
消費者不答應
消費者不得不正視一個問題,通過辛苦勞動換來的錢增長有限,但錢本身的價值卻在不斷縮水,對現(xiàn)實的無奈和抱怨讓他們不得不重新審視自己的消費環(huán)境和消費觀念。消費者開始質疑,他所購買的商品是否物有所值。如果企業(yè)不通過促銷讓渡出一部分價值,消費者在購物時甚至會有負罪感“也許就在明天,我將以更低的價格得到他,為什么是現(xiàn)在?”。
美國次貸危機時,星巴克曾不得不面對公眾這樣的質疑“4美元一杯的拿鐵”。這導致2008年到2009年,連續(xù)20多年盈利的星巴克出現(xiàn)首次銷售業(yè)績持續(xù)下滑,股票縮水近一半。如何讓顧客在經濟形勢不好的時候,還能繼續(xù)來星巴克消費,重新出任CEO的舒爾茨推出許多變革舉措,當然,也包括回饋忠誠顧客的促銷計劃——推出星巴克回饋卡,給予忠誠顧客更多的服務和商品,這對星巴克最終走出泥潭提供了很好的幫助。
渠道不答應
一邊是消費者縮減開支,減少消費,一邊是廠家大力開拓,瘋狂壓貨。渠道就像消化不良的腸胃,排不出去,還要拼命往里塞。如果沒有政策,廠家壓不動一批,一批壓不動二批三批,二批三批壓不動門店。
讓壓貨來得更猛烈些吧,昨天很撐,今天也很撐,明天就能消化,但大部分人被撐死在今天晚上。
業(yè)務員不答應
壓在頭上的銷售指標,沒完沒了的加碼,隨時有撐不住崩盤的危險。促銷的效果就好比強心針,一針見效。
有了促銷政策,業(yè)務員信心爆棚,底氣倍足,特別能感染客戶“公司支持力度大,這個市場不出幾個月,一定拿下!”;有了促銷政策,促銷員精氣神煥然一新,聲音特別響亮,賣場里只有他的聲音“XX商品搞活動,機不可失!”。離了促銷,業(yè)務員貨也不會賣了,話也不會說了,就像霜打的茄子——蔫了。
雖然現(xiàn)代營銷人認為傳統(tǒng)的4P營銷理論是落伍的,不合時宜的,但現(xiàn)實再一次教育我們,離了這個P(促銷),你還是玩不轉。
是不是只剩促銷了?
曾有一位做醫(yī)藥業(yè)務的小兄弟聽說我主要負責市場部工作,曾這樣問我“你們的工作是不是主要負責設計政策?”。我一時語塞,這些年來的從業(yè)經歷讓我相信,把做市場等同于做政策的,絕對是普遍現(xiàn)象。
促銷的本質是對人性的深刻把握
這是一個越來越現(xiàn)實的社會,現(xiàn)實到大家已經不相信承諾,不愿意等待,而更著眼于眼前能得到的利益。做企業(yè)同樣是如此,在明天就會倒下的現(xiàn)實里,容不得你有更多的時間思考,大魚吃小魚,快魚吃慢魚,企業(yè)必須要快,小跑不行,要快跑,加速跑。
在這樣的現(xiàn)實條件下,傳統(tǒng)實業(yè)通過產品做口碑,一分錢一分貨的理念早已落伍,是隨波逐流過好日子,還是堅持自己,看著市場被人掠走?結果不言而喻。
真的只是買方市場嗎?
蘋果的成功告訴我們,不把顧客當上帝,顧客也不一定會拋棄你。
經濟學告訴我們邊際效益遞減,滿足顧客是永遠沒有止境的,如果你不能堅持自己,你就只能用有限的資源投入到無限的市場需求中去,遲早有一天,你會被拖垮。
是被動滿足,還是去創(chuàng)造新的需求?
也許過程是痛苦的,甚至成功的可能性不大,但總有那么一兩個成功者足以讓我們銘記。
我們需要這樣的企業(yè)。
我們需要什么樣的促銷?
第一強調價值感,讓顧客感覺到手中的錢增值了,而不是商品本身的價值縮水了。
因此,我們需要給我們的促銷一個好的由頭,盡量避免赤裸的價格沖擊,而應將關注點著眼于體驗、回饋這樣的字眼。如果你拼命強調價格,顧客就會認為,你只值這個價。
第二回饋忠誠顧客讓他們和你一起成長。
忠誠顧客是一直使用我們產品的好朋友,尤其在經濟不景氣的時候,我們更應該用更多的回報與他們共度難關;通過區(qū)別于一般顧客標準,讓他們用同樣的錢享受到更多的商品和服務,讓他們感覺到錢在我們這里消費是增值的,這和第一條同理。
第三最終是為了以合理的價格銷售更多的商品。
不要做出傷害品牌的一錘子買賣,如果是通過降質促銷,你只會讓顧客更加認定天上沒有掉餡餅的真理,如果這一次你很成功,那么你很難有下一次了,因為你已經最大范圍傷害了有可能成為你忠誠顧客的嘗鮮者。
市場起起伏伏,各領風騷數(shù)百年,沒有什么是一成不變的,也不存在永遠制勝的通用法則。善泳者溺,善騎者墜;沒有促銷,肯定玩不轉,只會促銷,遲早把自己玩死。
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