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    營銷與戾氣

     2012-10-15
         好多年前,著名作家、原文化部部長王蒙,在《讀書》雜志發(fā)表了一篇文章,觀點(diǎn)很新穎。他說,自從中國出了個(gè)曾國藩,一股戾氣便久久彌漫。
      
      曾國藩署兩江總督時(shí),張集馨任江西省布政使。水災(zāi)加上兵連禍接,曾國藩仍加稅而橫征暴斂,以及圍剿太平軍時(shí)殃及無辜,張集馨頗為不滿,但對(duì)自己的頂頭上司莫可奈何,只能在日記里抱怨湘軍殺氣太重,驕橫跋扈,擅權(quán)獨(dú)專,甚至破壞了清政府的官場(chǎng)生態(tài)。
      
      人性,只有在一個(gè)合理的軌道上行走,受到約束,人與人才能相安無事。
      
      于是,宗教誕生了,從極小的點(diǎn)切入人性,比如不偷盜、不撒謊、不貪嗔、不淫逸、不凌弱、不暴虐、不殺生等,養(yǎng)護(hù)人心之善。
      
      當(dāng)然,有人不承認(rèn)有普世價(jià)值。他們認(rèn)為,意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)了不同國家、民族、階級(jí)的價(jià)值取向。然而,如果只是就社會(huì)秩序的基本運(yùn)轉(zhuǎn)而言,無論是古羅馬、古希臘還是今日之羅馬、希臘,雖說生活在這片土地上的人信奉的宗教不一樣,但做人起碼的道德要求是一樣的,都不會(huì)把偷盜、撒謊等視為美德。因此,普世價(jià)值其實(shí)就是人之所以為人的基本價(jià)值。
      
      比如,《左傳》記載,周公作《誓命》說“毀則為賊,掩賊為藏,竊賄為盜”,時(shí)空相隔遙遠(yuǎn),但與21世紀(jì)中國人對(duì)“賊”、“盜”的判斷標(biāo)準(zhǔn)沒有本質(zhì)的區(qū)別。
      
      戾氣,如果只是個(gè)人行為宣泄,為賊為盜,影響的范圍要小得多。但如果是以群體的力量漫延開來,整合為集體意志,狂熱而盲動(dòng),帶來的災(zāi)難就難以估量。
      
      王蒙是過來人,先是反右運(yùn)動(dòng),后來是文化大革命,作為右派沉陷在社會(huì)底層,他以切膚之痛感知暴戾之氣是如何加害于人、加害于社會(huì)的。
      
      孔子說:“己所不欲,勿施于人!倍x人情與人倫之常理,以救世主的心態(tài),漠視他人利益,把自己的意志強(qiáng)加于人,只會(huì)把社會(huì)導(dǎo)入崇尚暴力的仇恨循環(huán)中。
      
      作家孫郁評(píng)論說,張潔晚年,文章趨冷,漸生戾氣,人間的暖色,差不多消失殆盡了。
      
      王蒙同樣不喜歡張潔小說《無字》中的“戾氣”,指出;“作者其實(shí)是擁有某種話語權(quán)力的特權(quán)一族,而對(duì)待話語權(quán)也像對(duì)待一切權(quán)力一樣,是不是應(yīng)該謹(jǐn)慎于、負(fù)責(zé)于這種權(quán)力的運(yùn)用?怎么樣把話語權(quán)力變成一種民主的、與他人平等的、有所自律的權(quán)力運(yùn)用而不變成一種一面之詞的苦情呢?”
      
      其實(shí),不僅作家要慎用話語權(quán)力,企業(yè)在營銷時(shí)也要慎用話語權(quán)力,要謹(jǐn)慎于營銷權(quán)力的運(yùn)用,讓自己的品牌遠(yuǎn)離戾氣。因?yàn),作家、企業(yè)家都是“特權(quán)”一族,影響力更大,影響的人更多,而肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任也更大。
      
      從平常人做人基本的渴望做起,民主、平等、博愛、友善、自律、誠實(shí)、正直、勤勞,應(yīng)該是品牌起點(diǎn),也必然是營銷的歸宿。
      
      透過紛雜的消費(fèi)現(xiàn)象,人的需求其實(shí)非常簡單,尊重自己的權(quán)利,更尊重他人的權(quán)利。逾越了約定俗成的界線,社會(huì)將只有戾氣涂抹的一種顏色—黑色。
      
      當(dāng)中國與國際社會(huì)的融入度、依存度越來越高的時(shí)候,中國企業(yè)家已經(jīng)不是單純地做企業(yè)了,而是與其他族群的人一道以日益趨近的價(jià)值觀做人。
      
      贏得尊重與贏得市場(chǎng)份額和利潤一樣重要,甚至更重要,因?yàn)椋谝粋(gè)健康、理性的社會(huì)里,沒有人愿意在鄙視的目光里享受權(quán)力和財(cái)富。
      

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