應(yīng)對經(jīng)濟放緩的營銷策略
2012-10-12
企業(yè)不必一定一刀切地削減日常開支,可以通過多種方式在維持業(yè)績的同時,合理設(shè)計其銷售計劃。
評估當前的銷售覆蓋模式可幫助企業(yè)決定何種銷售以及銷售支持模式對于何種類型的客戶和銷售狀況更為有效,然后,按照需要重新平衡資源。實踐中,這一方法可能需要在線處理回頭客的新訂購,通過電話銷售代表完成基本的銷售和客戶管理任務(wù),以及運用更大的響應(yīng)團隊來處理重大的訂貨議定請求。另一個重要步驟是,分析艱難的客戶談判中的輸贏比率,同時考慮決定哪些銷售支持團隊最為有效,以及哪些團隊貢獻最小因而可以削減。精簡售后流程并確定適當?shù)目蛻糁С炙揭部梢越档统杀。所有這些舉動的一個關(guān)鍵是,理解客戶的期望以及理解售后支持對于客戶的總體體驗的重要性。這種精細的方法可以幫助銷售和營銷高管更有信心地發(fā)現(xiàn)節(jié)省成本的領(lǐng)域,并保護對盈利做出直接貢獻的員工和計劃。
按照從前應(yīng)對衰退的老一套法則行事的企業(yè)也許會去追逐那些在當前低迷期吸引力較差的市場和細分市場,并將太多的資源投入到傳統(tǒng)營銷手段和一線銷售人員上。為了避免這些代價高昂的錯誤,營銷和銷售高管必須以動態(tài)方式重新評估其地區(qū)、客戶、廣告以及銷售隊伍的優(yōu)先次序,始終注意這一低迷時期的不斷變化的經(jīng)濟狀況。
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