開店成功“114”原則
2012-9-4
開店運營是步步進行的事情,不要小看開一個小小的店鋪,里面涉及到很多的學問,如何開店?如何把我們店鋪的經(jīng)營工作做好?如何才能提高開店成功率?如何打造店鋪的成功運營?
114原則”指的是:
1:一個中心——好情感
1:一個基礎——好品牌
4:四個基本點——好位置、好形象、好導購、好管理
好情感
應該說好情感是建立在長期合作、經(jīng)常溝通、互惠雙贏的基礎上的,要建立好的情感不是一朝一夕的事,不僅需要比較長的時間,而且需要真誠的情感投入。
一旦和顧客間建立了好的情感,不僅僅她會成為你的忠實的顧客,而且她還會為你的品牌進行宣傳,還會帶她的朋友來你的店里消費,就是你最好的宣傳員。
要建立好情感,應該有好的品牌產(chǎn)品,給顧客帶來良好的享受,加上好的導購人員的顧問式的服務,我相信,好情感是不難形成的。
好品牌
究竟什么樣的品牌是顧客眼中的好品牌呢?總結起來主要有以下幾點:
一、有良好的產(chǎn)品組合
良好的產(chǎn)品組合應該指產(chǎn)品是市場營銷中最重要的因素。沒有產(chǎn)品就沒有市場,只有高質量的產(chǎn)品才能在市場中站穩(wěn)腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值,商品的質量越好,使用價值就越高,服務越好,越能滿足消費者的需求,顧客的滿意度也就越高,這是商店培養(yǎng)顧客忠誠度的基礎所在。如果商店的顧客沒有忠誠度,“打一槍換一個地方”,不把商店當作“根據(jù)地”,商店的人氣自然不會旺。
良好的產(chǎn)品組合指的是根據(jù)店鋪的實際情況以及該地區(qū)顧客的消費習性而合理組合店內的產(chǎn)品。比如開一家三四十平方的內衣店,可以考慮幾個互相補充品牌的組合,文胸挑選兩個品牌,一個60元以上的,一個比較低點的,再配合一個家居服品牌,如果空間許可,還可以加個無縫品牌,這樣一來整個店就很充實了,而且對來店里購物的顧客基本可以滿足。
二、有合理的價格定位
合理的價格定位是開店前要充分了解店鋪所處商圈尤其是核心商圈人員的構成,了解她們的購物習慣、購物心理、消費水平、收入狀況等等,再挑選適合當?shù)厣倘Φ钠放苼斫?jīng)營。
三、有優(yōu)秀的管理團隊
好的品牌必須有優(yōu)秀的管理團隊,因為如果管理不善,最終也會因終端出現(xiàn)的各種問題而拖垮該品牌的。
品牌最容易出現(xiàn)的問題是竄貨,但這正是最忌諱的。雖然有句行話說“沒有竄貨的市場不是紅火的市場”,但作為品牌,千萬不要竄貨,哪怕覺得市場非常紅火。
竄貨雖然能給廠家或代理商帶來一時的銷量,但其后果卻嚴重地影響了市場的后期的發(fā)展,一旦竄貨過于嚴重,代理商沒信心繼續(xù)經(jīng)營該品牌了,而終端經(jīng)銷商也因利潤問題而沒什么興趣了,最后的結果可能是該品牌在該地區(qū)再也沒人敢經(jīng)營了。
因此,優(yōu)秀的管理團隊有責任和義務管理好市場上發(fā)生的竄貨問題,但除了做好這件事之外,應該還要做好:
1、做好最關鍵的工作——開發(fā)出適合市場的好產(chǎn)品;
2、協(xié)助代理商開發(fā)好自己的市場;
3、幫助經(jīng)銷商提高零售業(yè)績;
4、做好信息的收集工作;
5、做好品牌的宣傳和推廣工作;
6、搞好團隊內部的團結,互相進步;
四、有精準的市場運作
精準的市場運作應該使研發(fā)出來的產(chǎn)品適合市場,其價格也能迎合消費群體的需要,幫代理商找到的終端經(jīng)銷商和優(yōu)秀,終端經(jīng)銷商的銷售業(yè)績很好,所做的促銷活動能合理地拉動市場等等。
好位置
究竟把店鋪開在什么地方最好呢?絕大多數(shù)家紡店把店址選在三類地區(qū):
1、中央商業(yè)區(qū)(最繁華的商業(yè)區(qū));
2、交通要道和交通樞紐的商業(yè)街(節(jié)假日、上下班時間人流多必經(jīng)之處);
3、居民區(qū)商業(yè)街和邊沿區(qū)商業(yè)中心(居民小區(qū)和鐵路地鐵等重要車站附近)。
設在這三個不同區(qū)域的內衣專賣店應有不同的個性定位:
中央商業(yè)區(qū)的內衣店應以高品位、高服務定位;
交通要道商業(yè)區(qū)的內衣店應以多品種、大眾化定位;
居民區(qū)商業(yè)街的內衣店則要以物美價廉,方便周到定位。
選址的忌諱是:高速路邊、居民少或商業(yè)網(wǎng)增長慢的區(qū)域、高層樓房內。當然,商業(yè)黃金地段的店址往往租金昂貴,若資金不足,可以與相關商品專賣店分租店面。
★★關于商圈
上面說到的地區(qū),其實就是一個商圈問題。下面就說說商圈。
商圈是指以店鋪座落點為核心向外延伸一定距離而形成的一個方圓范圍,是店鋪吸引顧客的地理區(qū)域。它由核心商圈,次級商圈和邊緣商圈構成。核心商圈是離商店最近,顧客密度最高的地方,約占商店顧客的50%-70%,核心商圈的外圍,則顧客較分散,市場占有率相對減少。
一、商圈的定義
商業(yè)是由消費者的購買行為和商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營能力所決定的,而商圈是商業(yè)物業(yè)吸引顧客的空間范圍,也就是消費者到商業(yè)場所進行消費活動的時間距離或者空間距離。
確定商圈需要從以下幾個方面考慮:
第一、商圈需要從體量、目的、位置等方面定義。商圈是一個群體,其層次是多元化的;
第二、消費群體,一個商圈若沒有消費力,消費組合只是盲目地打造,也不能稱為成功的商圈;
第三、位置,商圈的關鍵要素在于便利性和消費環(huán)境,所以位置非常重要。
二、商圈的要素
商圈必需的要素,包括消費人群、有效經(jīng)營者、有效的商業(yè)管理、競爭品牌情況、關聯(lián)品牌情況、商圈的功能等。
第一、消費人群;
第二、有效經(jīng)營者,這兩者需要有機結合;
第三、有效的商業(yè)管理;
第四、競爭品牌情況,包括結構、價格、功能等;
第五、關聯(lián)品牌情況,包括結構、價格、功能等;
第六、商圈功能。商圈按功能分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈。北京賽特商圈、王府井商圈等屬于傳統(tǒng)商圈,而廣州的南方電腦城等屬于主題商圈。
編者寄語:
。玻笔兰o是造就老板的世紀,開店當老板成了許多人的夢想。然而,你能開什么店?店怎么開?可不是一念之間就能搞定的,其中大有學問。是絕非跟著感覺走就萬事皆宜,它需要正確的態(tài)度,好情感,好導購,好管理,好形象,好位置。只有這些理性與感性的因素合二為一,才能開店成功。本文就這幾個方面為大家分別闡述,教您如何成功開店。
114原則”指的是:
1:一個中心——好情感
1:一個基礎——好品牌
4:四個基本點——好位置、好形象、好導購、好管理
好情感
應該說好情感是建立在長期合作、經(jīng)常溝通、互惠雙贏的基礎上的,要建立好的情感不是一朝一夕的事,不僅需要比較長的時間,而且需要真誠的情感投入。
一旦和顧客間建立了好的情感,不僅僅她會成為你的忠實的顧客,而且她還會為你的品牌進行宣傳,還會帶她的朋友來你的店里消費,就是你最好的宣傳員。
要建立好情感,應該有好的品牌產(chǎn)品,給顧客帶來良好的享受,加上好的導購人員的顧問式的服務,我相信,好情感是不難形成的。
好品牌
究竟什么樣的品牌是顧客眼中的好品牌呢?總結起來主要有以下幾點:
一、有良好的產(chǎn)品組合
良好的產(chǎn)品組合應該指產(chǎn)品是市場營銷中最重要的因素。沒有產(chǎn)品就沒有市場,只有高質量的產(chǎn)品才能在市場中站穩(wěn)腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值,商品的質量越好,使用價值就越高,服務越好,越能滿足消費者的需求,顧客的滿意度也就越高,這是商店培養(yǎng)顧客忠誠度的基礎所在。如果商店的顧客沒有忠誠度,“打一槍換一個地方”,不把商店當作“根據(jù)地”,商店的人氣自然不會旺。
良好的產(chǎn)品組合指的是根據(jù)店鋪的實際情況以及該地區(qū)顧客的消費習性而合理組合店內的產(chǎn)品。比如開一家三四十平方的內衣店,可以考慮幾個互相補充品牌的組合,文胸挑選兩個品牌,一個60元以上的,一個比較低點的,再配合一個家居服品牌,如果空間許可,還可以加個無縫品牌,這樣一來整個店就很充實了,而且對來店里購物的顧客基本可以滿足。
二、有合理的價格定位
合理的價格定位是開店前要充分了解店鋪所處商圈尤其是核心商圈人員的構成,了解她們的購物習慣、購物心理、消費水平、收入狀況等等,再挑選適合當?shù)厣倘Φ钠放苼斫?jīng)營。
三、有優(yōu)秀的管理團隊
好的品牌必須有優(yōu)秀的管理團隊,因為如果管理不善,最終也會因終端出現(xiàn)的各種問題而拖垮該品牌的。
品牌最容易出現(xiàn)的問題是竄貨,但這正是最忌諱的。雖然有句行話說“沒有竄貨的市場不是紅火的市場”,但作為品牌,千萬不要竄貨,哪怕覺得市場非常紅火。
竄貨雖然能給廠家或代理商帶來一時的銷量,但其后果卻嚴重地影響了市場的后期的發(fā)展,一旦竄貨過于嚴重,代理商沒信心繼續(xù)經(jīng)營該品牌了,而終端經(jīng)銷商也因利潤問題而沒什么興趣了,最后的結果可能是該品牌在該地區(qū)再也沒人敢經(jīng)營了。
因此,優(yōu)秀的管理團隊有責任和義務管理好市場上發(fā)生的竄貨問題,但除了做好這件事之外,應該還要做好:
1、做好最關鍵的工作——開發(fā)出適合市場的好產(chǎn)品;
2、協(xié)助代理商開發(fā)好自己的市場;
3、幫助經(jīng)銷商提高零售業(yè)績;
4、做好信息的收集工作;
5、做好品牌的宣傳和推廣工作;
6、搞好團隊內部的團結,互相進步;
四、有精準的市場運作
精準的市場運作應該使研發(fā)出來的產(chǎn)品適合市場,其價格也能迎合消費群體的需要,幫代理商找到的終端經(jīng)銷商和優(yōu)秀,終端經(jīng)銷商的銷售業(yè)績很好,所做的促銷活動能合理地拉動市場等等。
好位置
究竟把店鋪開在什么地方最好呢?絕大多數(shù)家紡店把店址選在三類地區(qū):
1、中央商業(yè)區(qū)(最繁華的商業(yè)區(qū));
2、交通要道和交通樞紐的商業(yè)街(節(jié)假日、上下班時間人流多必經(jīng)之處);
3、居民區(qū)商業(yè)街和邊沿區(qū)商業(yè)中心(居民小區(qū)和鐵路地鐵等重要車站附近)。
設在這三個不同區(qū)域的內衣專賣店應有不同的個性定位:
中央商業(yè)區(qū)的內衣店應以高品位、高服務定位;
交通要道商業(yè)區(qū)的內衣店應以多品種、大眾化定位;
居民區(qū)商業(yè)街的內衣店則要以物美價廉,方便周到定位。
選址的忌諱是:高速路邊、居民少或商業(yè)網(wǎng)增長慢的區(qū)域、高層樓房內。當然,商業(yè)黃金地段的店址往往租金昂貴,若資金不足,可以與相關商品專賣店分租店面。
★★關于商圈
上面說到的地區(qū),其實就是一個商圈問題。下面就說說商圈。
商圈是指以店鋪座落點為核心向外延伸一定距離而形成的一個方圓范圍,是店鋪吸引顧客的地理區(qū)域。它由核心商圈,次級商圈和邊緣商圈構成。核心商圈是離商店最近,顧客密度最高的地方,約占商店顧客的50%-70%,核心商圈的外圍,則顧客較分散,市場占有率相對減少。
一、商圈的定義
商業(yè)是由消費者的購買行為和商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營能力所決定的,而商圈是商業(yè)物業(yè)吸引顧客的空間范圍,也就是消費者到商業(yè)場所進行消費活動的時間距離或者空間距離。
確定商圈需要從以下幾個方面考慮:
第一、商圈需要從體量、目的、位置等方面定義。商圈是一個群體,其層次是多元化的;
第二、消費群體,一個商圈若沒有消費力,消費組合只是盲目地打造,也不能稱為成功的商圈;
第三、位置,商圈的關鍵要素在于便利性和消費環(huán)境,所以位置非常重要。
二、商圈的要素
商圈必需的要素,包括消費人群、有效經(jīng)營者、有效的商業(yè)管理、競爭品牌情況、關聯(lián)品牌情況、商圈的功能等。
第一、消費人群;
第二、有效經(jīng)營者,這兩者需要有機結合;
第三、有效的商業(yè)管理;
第四、競爭品牌情況,包括結構、價格、功能等;
第五、關聯(lián)品牌情況,包括結構、價格、功能等;
第六、商圈功能。商圈按功能分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈。北京賽特商圈、王府井商圈等屬于傳統(tǒng)商圈,而廣州的南方電腦城等屬于主題商圈。
編者寄語:
。玻笔兰o是造就老板的世紀,開店當老板成了許多人的夢想。然而,你能開什么店?店怎么開?可不是一念之間就能搞定的,其中大有學問。是絕非跟著感覺走就萬事皆宜,它需要正確的態(tài)度,好情感,好導購,好管理,好形象,好位置。只有這些理性與感性的因素合二為一,才能開店成功。本文就這幾個方面為大家分別闡述,教您如何成功開店。
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