第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”的領(lǐng)導(dǎo)力
　　
　　一、為什么我叫不動員工？
　　
　　二、店長服眾威信的來源：
　　
　　1、樹立店長權(quán)威的123工程：
　　
　�、僖活w公心②兩手專業(yè)③三身榜樣
　　
　　2、店長服眾由弱到強的五種權(quán)力來源
　　
　�、兕^銜權(quán)②利益權(quán)③人事權(quán)④專業(yè)權(quán)⑤典范權(quán)
　　
　　三、分派工作技巧與培訓(xùn)方法
　　
　　1、分派工作三原則
　　
　　2、OJT教導(dǎo)四步法：我說你聽-我做你看-你做我看-我檢查你
　　
　　3、門店最有效的培訓(xùn)方法：角色扮演與個案分享會的操作
　　
　　4、導(dǎo)購流動性大、跳槽多的留人妙招：三洗五會培訓(xùn)法（洗腦/洗手/洗腳）
　　
　　四、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵方法
　　
　　1、以人為本的四性溝通法
　　
　　2、細(xì)節(jié)夸獎的藝術(shù)與先麻醉后開刀的批評方法
　　
　　3、店面現(xiàn)場人事問題處理的PSP思路與方法
　　
　　4、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機”
　　
　　5、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù)
　　
　　6、IQ高EQ低90后店員的管理方法
　　
　　五、快速提升門店執(zhí)行力
　　
　　1、《我說你做》游戲的啟示
　　
　　2、為什么我的部屬執(zhí)行力總不到位？五大原因分析
　　
　　3、有效解決部屬執(zhí)行力的五大策略與工具
　　
　　4、門店執(zhí)行力問題案例分析
　　
　　第三單元：打造狼性團(tuán)隊的“136部隊”
　　
　　門店團(tuán)隊認(rèn)知
　　
　　明星隊與冠軍隊，你選誰？
　　
　　二、團(tuán)隊協(xié)作的困難分析
　　
　　1、“三個和尚”扛水過橋啟示錄
　　
　　2、“漏水木桶”啟示錄
　　
　　三、狼性門店團(tuán)隊與凝聚力塑造的“136部隊”
　　
　　1、一個觀點2、三個階段3、六個指標(biāo)
　　
　　四、打造狼性門店“136部隊”的六項溝通與協(xié)作原則
　　
　　●團(tuán)隊游戲：《報數(shù)》與《明鏡高懸》的深刻啟示
　　
　　第四單元：門店高效運營的七大“核心武器”
　　
　　一、七種武器之一：《激情四射的早會經(jīng)營表》
　　
　　1、晨會內(nèi)容-決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵
　　
　　2、晨會流程-5分鐘晨會推動銷售的技巧
　　
　　3、晨會主持“推土機”：一做士氣，二做品牌，三做服務(wù)
　　
　　二、七種武器之二：《店面客戶滿意評價表》操作
　　
　　1、怎樣衡量顧客的滿意度？
　　
　　2、讓顧客滿意的兩個條件
　　
　　三、七種武器之三：《員工崗位規(guī)范檢查表》操作
　　
　　四、七種武器之四：《貨品陳列的AIDCA原則》操作：
　　
　　1、陳列的要求：人的運動化、貨品的生動化、場地的節(jié)日化
　　
　　2、十五項原則教會你陳列
　　
　　五、七種武器之五：《工作待辦單》操作
　　
　　1、工作繁忙，怎么辦？
　　
　　2、最有效的時間管理工具：《工作待辦單》
　　
　　六、七種武器之六：《周目標(biāo)糾偏檢查表》操作
　　
　　1、為什么要做目標(biāo)管理？
　　
　　2、店鋪目標(biāo)管理方法
　　
　�、倌繕�(biāo)分解落實
　　
　�、趯W(xué)會用目標(biāo)激勵部屬達(dá)標(biāo)
　　
　　3、門店目標(biāo)管理中應(yīng)注意幾個問題
　　
　　4、激勵部屬達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的123方法：
　　
　　●案例分析：白云國際機場xx皮具專賣店AB兩班目標(biāo)PK，創(chuàng)造銷量奇跡。
　　
　　七、七種武器之七：《VIP客戶信息包》拉動銷量的操作
　　
　　1、VIP顧客發(fā)展方案
　　
　　2、《客戶信息包》的檔案內(nèi)容建立
　　
　　3、活用VIP顧客關(guān)系管理十大策略，持續(xù)拉動門店銷量
　　
　　●案例分析：××著名咖啡連鎖店的VIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。