在企業(yè)的粉絲中，很多都是“圍觀者”，他們喜歡這個(gè)企業(yè)或品牌，但不一定天天跟企業(yè)互動(dòng)。其他構(gòu)成包括“意見領(lǐng)袖”、“有興趣的人”、“熱心人士”、“媒體”、“同事”、“朋友”、“品牌的粉絲”，等等。你關(guān)注他們，轉(zhuǎn)發(fā)他們的微博，分享自己微博的時(shí)候@他們，即提到他們，讓他們知道，那么你就可能慢慢建成一個(gè)健康的粉絲部落了。
　　
　　三、內(nèi)容策略
　　
　　內(nèi)容必須人性化，沒(méi)有人會(huì)喜歡關(guān)注一個(gè)像機(jī)器人一樣企業(yè)的。所以，設(shè)定一個(gè)企業(yè)的個(gè)性非常重要。有了個(gè)性，你才知道要發(fā)什么內(nèi)容，設(shè)定一個(gè)企業(yè)的個(gè)性非常重要。有了個(gè)性，你才知道要發(fā)什么內(nèi)容。親和而一致的語(yǔ)氣也很重要，這樣，你的粉絲或者其他人，才會(huì)成為你的忠實(shí)朋友，愿意跟你分享、互動(dòng)，也愿意分享你發(fā)布的微博，讓其他人看到。在微博上，也一定要保持迅速跟粉絲互動(dòng)，因?yàn)檫@才像“人”。人家叫你一聲，你要理睬的�。∪思屹澷p你，要說(shuō)“謝謝”；人家批評(píng)你，要說(shuō)“對(duì)不起”、“我們會(huì)改善”、“我們會(huì)交給有關(guān)同事跟進(jìn)”，等等。這些，都是策略。
　　
　　一般來(lái)講，內(nèi)容策略有三個(gè)維度；企業(yè)要傳播的信息、粉絲有興趣的信息和發(fā)布的時(shí)間。這三個(gè)維度就構(gòu)成了所謂“商業(yè)的相關(guān)性”(Businessrelevance)，這是社群經(jīng)理和社群部人員最需要掌握的技巧。他們并不僅僅是在發(fā)布內(nèi)容，還要運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，讓內(nèi)容成為營(yíng)銷策略的一部分。
　　
　　于是，很多企業(yè)官方微博的營(yíng)銷公司，都會(huì)設(shè)立每周的“內(nèi)容發(fā)布時(shí)間表”，去統(tǒng)籌每天的原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布話題(用兩個(gè)“#”來(lái)顯示)、發(fā)布時(shí)間、互動(dòng)時(shí)間等。
　　
　　四、互動(dòng)策略
　　
　　一個(gè)微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每天常規(guī)工作，除了發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容之外，就是要去聆聽市場(chǎng)的聲音，給出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，然后值得分享的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)出去。主要包括兩個(gè)方面：
　　
　　1.與評(píng)論企業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容的人互動(dòng)：聊天、致謝、道歉、建議、解釋、澄清。做這些都是為了跟他們拉近距離，活在他們的身邊，讓他們喜歡，讓他們跟你一起呼吸。
　　
　　2.主動(dòng)利用搜索工具搜索提到與企業(yè)名字、行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、代言人以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)或品牌等相關(guān)的關(guān)鍵詞，看看能不能找到任何信息，給出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，甚至做營(yíng)銷活動(dòng)，把在粉絲群之外的用戶也拉進(jìn)來(lái)，使他成為你的潛在顧客。比如說(shuō)，如果是旅行社，就會(huì)搜索酒店、飛機(jī)票、購(gòu)物、名勝、觀光等的關(guān)鍵詞，試圖尋找潛在客戶、傳播營(yíng)銷信息。
　　
　　很多企業(yè)以為，在微博上最主要的工作就是發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，最多再加上回應(yīng)評(píng)論，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的。在微博上發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷信息，等同于在社會(huì)上做傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷，完全是一個(gè)錯(cuò)誤的思維。在微博上真正的工作是互動(dòng)，很多專業(yè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)花超過(guò)80%的時(shí)間跟粉絲互動(dòng)，讓粉絲變成他們忠誠(chéng)的朋友。