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    別掉進營銷精細化陷阱

     2012-8-14
         營銷界有時候很像是娛樂界,耀眼的明星一個個出現(xiàn),每個明星的出現(xiàn)都會掀起一陣或大或小的浪潮。營銷界在不斷出現(xiàn)各類大師的基礎上,還不斷出現(xiàn)一個個營銷新名詞,像什么通路扁平化,決勝終端,后招商時代,渠道整合,品牌制勝等等,在每個新名詞剛出現(xiàn)時,幾乎都承擔了救市重任。無奈的是,每個營銷新名詞都只是各領風騷三五月,然后被更新的理論和名詞所取代。
      
      今天,我們就來談談營銷精細化的問題,這個曾經(jīng)被許多大師、專家、營銷媒體熱捧的名詞。
      
      什么是精細化?
      
      操作上的精細化就是把操作過程逐項的分開,并且把每個過程都進行量化分解,細化分拆。營銷精細化也就是把營銷工作的各個環(huán)節(jié),以及所牽涉的面,逐一細化分解,乃至量化,通俗點來說,就是把活做得細致些。
      
      不過,幾乎所有的工作環(huán)節(jié)和程序都是可以無限分解與分拆,你想分到多細都可以,問題是,分得越細,這成本也就越高。
      
      為什么要營銷精細化?
      
      商業(yè)活動所有目的歸根結底就兩字:“贏利”。贏利有很多前提,例如銷量的提升,成本的控制,管理的加強,資源的整合,戰(zhàn)術的到位,戰(zhàn)略的正確和長遠,規(guī)劃的完整等等。這營銷精細化自然最終也是為了贏利,那么,營銷精細化又是如何來促進贏利的呢?從理論上來分析,實施營銷精細化之后,會改變那種傳統(tǒng)的粗放經(jīng)營模式,使得營銷步驟更清晰,內(nèi)耗減少,資源的利用率會提升,各項執(zhí)行工作會更到位,最后會帶來成本的下降和銷量的提升,從而促進贏利的提升。
      
      當然,從理論上來說,這樣算是沒錯。但是,許多企業(yè)按照專家們開出的藥方,或者是老板自己琢磨出來的藥方,采取了一系列的營銷精細化措施之后,大手術小手術都做了不少,各項工作也都進行了重新的規(guī)劃和調(diào)配,卻沒收到事先預想的效果,反而感覺自己掉進了一個陷阱里,大呼上當,可這問題是究竟出在那里呢?
      
      簡單點來說,就是有幾個問題,企業(yè)老板在決定進行營銷精細化之前未曾考慮清楚,或者是壓根沒有考慮到。
      
      1.精細到什么程度
      
      前面有說,精細化是無限可分的,究竟要細到什么程度,這則要看兩個方面的因素:一是精細化的成本是否在可以接受的范圍內(nèi),分得越細,所投入的成本可就越高。并且,這些成本是先期投入的,也就是說,在這精細化的收益還沒看到錢時,這些投入得先扔進去,精細程度越高,投入越大;二是考慮到員工的接受程度,精細到哪個程度是員工所能接受的范疇。這關鍵要看員工的接受和執(zhí)行力水平而定。否則,把事整得太復雜了,員工玩不轉,再好的方案設計都是白搭。
      
      2.誰來幫你精細化
      
      精細化營銷是個專業(yè)技術活,作為企業(yè)老板,你自己能不能玩得轉?要是不會就趁早找別人,免得到頭來精細化沒弄出來,倒整出個四不象出來,反而帶來更多的麻煩和不必要的成本投入。
      
      3.人的因素
      
      企業(yè)里有兩種人,老板和員工,老板是想事的,指引方向的,員工是做事的,按照老板所指引的方向前進的。
      
      營銷精細化就是得做更多的事,事要員工來做,并且,具體做事的都是基層的員工,而不是坐在大辦公桌后的老板。這員工的管理不到位,事情自然做不到位,自然導致各式各樣問題的出現(xiàn),這些問題又將導致原定的方案和計劃不能得以順利實現(xiàn),說來說去,人是一切問題的根源。
      
      4.客戶的因素
      
      作為商業(yè)企業(yè),無論是上游還是下游,都有著許多對接的客戶,企業(yè)的各個部門幾乎每天都在與這些客戶進行對接。這里就存在一個問題,在企業(yè)本身采取許多營銷精細化措施之后,若是客戶那邊對接不上,這企業(yè)單方面的營銷精細化不是白搭了嗎?例如某著名的糧油企業(yè),在企業(yè)內(nèi)部實施網(wǎng)絡化辦公,但所面對的經(jīng)銷商群體,卻是個成員復雜的群體,素質(zhì)水平能力實力參差不齊,壓根沒法和這家糧油企業(yè)的網(wǎng)絡化辦公系統(tǒng)實施對接,反而導致出來許多不必要的浪費和周折。
      
      5.精細化有試點
      
      精細化操作的方案設計很難一次性到位,并且還得考慮到內(nèi)外部環(huán)境與人員的適應問題。所以,精細化操作切忌全線推薦,應有個小范圍的試點,在取得確實效果后,再逐步推進。但是,老板們往往對營銷大師,或是對自己過于自信了,新的方案一出臺之后,馬上雷厲風行地安排落實到位,等發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題時,已經(jīng)是漏船行到水中央了。
      
      以上這幾個因素,導致了許多企業(yè)在實施營銷精細化之后卻沒收到應有的贏利回報。反而出現(xiàn)了更糟糕的局面,掉入了營銷精細化這個陷阱里。其實,企業(yè)學習營銷精細化有點像邯鄲學步,學習別人的長處是好事,但不能盲目模仿,前提是得結合自己的實際情況,沒有把握精細化就別急著精細化,沒有做好事前的充分籌備也別急得進行精細化。還有,這精細化也不存在一步到位,步子可以小一點,謹慎一點,能漸變的就不玩巨變?傊,以自己企業(yè)的當前實際情況為基礎,盡量走得穩(wěn)妥些。
      
      生意的目的是贏利,所謂的品牌,渠道,管理,服務等等都是過程,或者說是贏利的工具,精細化亦是如此,也只是過程和工具而已。
      

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