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    深度解析耐克之“數(shù)字化”營銷新戰(zhàn)略

     2012-7-18
         在耐克的新組合套路中,我們看到一個耐克從2006年直到現(xiàn)在一直堅持而且不斷擴大的路線——Nike+。
      
      為了迎接倫敦奧運會,作為全球知名體育運動品牌的(Nike)耐克在2012年初發(fā)起了“MakeitCount”品牌活動,先是在Twitter上發(fā)布消息,之后推出系列短視頻,再讓有名的病毒視頻制作者拍攝病毒視頻——耐克(Nike)的一系列動作印證了近幾個月來傳播甚廣的一組數(shù)字。
      
      幾個月前,《財富》雜志關(guān)于耐克營銷預(yù)算的一篇報道在網(wǎng)絡(luò)上被紛紛轉(zhuǎn)載。文中提出,耐克正在經(jīng)歷公司成立以來最大的一次營銷變革:過去三年,耐克在美國市場中的電視及平面廣告投放已經(jīng)劇減40%,其總體營銷預(yù)算卻一路攀升至24億美元(2010年)的歷史新高。
      
      文章最后總結(jié):過去那種從上至下、圍繞熱門單品發(fā)起的營銷攻勢已經(jīng)一去不復(fù)返了,無論是請巨星老虎伍茲代言,推出明星簽名版的“空軍一號”(AirForce1),還是發(fā)布戲仿20世紀80年代末期由布·杰克遜出演的“布知道”(BoKnows)廣告片。這些營銷手段開始被充滿互動元素的全新營銷活動所取代。
      
      那么在數(shù)據(jù)背后,耐克(Nike)在數(shù)字營銷中的套路如何?數(shù)字究竟是在哪些方面給了它不能替代的價值?這必定值得深思。
      
      新型套路組合
      
      2011年底,耐克在自己系列子品牌的Twitter賬號之外,推出了公司層面的Twitter賬號@Nike,并且在Twitter上首次發(fā)布預(yù)告:公司將于2012年1月19日推出大型品牌活動“MakeitCount”,并有重量級革命性產(chǎn)品發(fā)布。
      
      “革命性產(chǎn)品”吊足了人們的胃口,有粉絲猜測耐克最具革命性的產(chǎn)品系列就是Nike+,有可能是與之相關(guān)的產(chǎn)品。不出所料,耐克在1月19日推出的是Nike+的最新成員“Fuelband”,這款戴在運動者手腕上的設(shè)備可以記錄跑步、跳舞、游泳等時候的能量情況。同時,耐克一如以往的明星背書策略,邀請足球運動員RioFerdinand、長跑運動員MoFarah等參演了一系列短視頻,在網(wǎng)絡(luò)上流傳。
      
      除此之外,耐克還邀請之前以拍攝病毒視頻知名的CaseyNeistat,讓他以“Lifeisasport.Makeitcount”為主題制作視頻,Neistat卻拿這筆錢環(huán)游世界去了,最后他在視頻里總結(jié)道,這就是對我“Count”的事情。Casey的無賴式視頻取得了火爆效果,在YouTube上的點擊超百萬。
      
      除了發(fā)布新數(shù)字產(chǎn)品Fuelband外,耐克還使得自己的明星營銷成果——Nike+社區(qū)以另外一種方式加入進來:它在Facebook上面創(chuàng)建了拍賣App。所謂拍賣,就是Nike把旗下的鞋款拿出來,供用戶在上面出價競拍。這個“價錢”是要你用自己在Nike+上積累的運動公里數(shù)來折合的,也就是說,你想要用更多的錢來競拍,就趕緊去跑步吧。
      
      從這個最新的動作“MakeitCount”中,我們似乎窺到了Nike如今營銷活動的新套路:Facebook、Twitter、Nike+、視頻。
      
      其實,這一趨勢早在2010年Nike的南非世界杯營銷手法中已經(jīng)顯露端倪,其聲勢浩大的“WritetheFuture”活動,首發(fā)廣告片并不是在電視上播放,而是在其Facebook主頁上進行播放;在南非約翰內(nèi)斯堡高達138米的摩天大樓上安裝大型LED屏幕,上面播放耐克挑選的球迷們通過耐克足球社區(qū)NikeFootball.com、Twitter、Facebook以及IM等方式給耐克簽約球員發(fā)送的個人訊息。
      
      “我們跟隨消費者而動!1992年就加入耐克,而今擔(dān)任耐克全球品牌副總裁兼項目主管的TrevorEdwards說道。
      
      這可以直接解釋耐克削減電視和平面預(yù)算,增加數(shù)字投入的原因——耐克的目標消費群體是17歲的青少年,他們更愿意購買一雙夠酷夠炫的耐克鞋,而他們大部分時間就是泡在在線社區(qū)中。
      
      我們想說的僅僅是,耐克將廣告預(yù)算轉(zhuǎn)移到Facebook、Twitter上么?耐克的新營銷套路并非那么簡單。
      
      數(shù)字廣告購買?
      
      在耐克的新組合套路中,我們看到一個耐克從2006年直到現(xiàn)在仍堅持而且不斷擴大的路線——Nike+。
      
      時間回到2006年,耐克總部的工程師注意到在俄勒岡大學(xué)校園內(nèi)幾乎每個人都使用iPod,之后他們和蘋果團隊開始碰面,一個跨界合作的生意產(chǎn)生了:Nike+iPod運動套裝。
      
      這是個很快就被證明無比正確的跨界嘗試。借助這個套裝,跑步者可以測量自己的運動時間、步伐、消耗的能量等,同時可以將這些數(shù)據(jù)上傳到專門的跑步者社區(qū)nikeplus.com,得到專業(yè)的訓(xùn)練建議,或者和其他跑步者分享心得。
      
      耐克(Nike)也意識到了這種舉動帶來的益處:通過幫助跑步者進行運動訓(xùn)練,建立品牌親密度和專業(yè)度;在線社區(qū)nikeplus.com聚集的運動者數(shù)據(jù),又成為耐克分析消費者的寶貴資料;Nike+iPod的售價并不便宜,這是一塊新的利潤蛋糕。有分析師認為,耐克跑步系列每年30%的利潤增長速度,和nikeplus會員數(shù)55%的年增長速度有著密不可分的聯(lián)系。
      
      因此,在這次嘗試后,新的數(shù)字產(chǎn)品不斷出現(xiàn),包括NikeSportBand、Nike心率檢測儀,以及為iPhone用戶推出的全新NikeGPS應(yīng)用程序等。
      
      更重要的是,之后Nike的重大營銷活動都會加入Nike+社區(qū)的力量。而在這些產(chǎn)品基礎(chǔ)上,2010年耐克正式成立“耐克數(shù)碼運動”(NikeDigitalSport)。
      
      據(jù)記者調(diào)查了解,該部門的目標是研發(fā)各種設(shè)備和技術(shù),幫助用戶在參加體育運動的時候監(jiān)測個人相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但是,數(shù)碼運動部的工作絕不僅限于研發(fā)熱門運動小裝備。他們的工作就是耐克(Nike)在數(shù)字領(lǐng)域的核心方向:通過掌握著耐克消費者的各項數(shù)據(jù),追蹤消費者需求,創(chuàng)建和維護在線社區(qū),從而建立前所未有的緊密聯(lián)系。
      
      由此,我們可以看出耐克(Nike)在數(shù)字營銷上的理解和運用:數(shù)字營銷不等于數(shù)字廣告購買,耐克的新營銷套路不是從電視廣告變成了病毒視頻,或者平面廣告變成了Facebook頁面展示,而是借助數(shù)字,完成企業(yè)與消費者關(guān)系的升級跳躍。
      
      可以說,隨著Nike+產(chǎn)品的加入和壯大,耐克對自己的定位顯然已經(jīng)不僅僅是運動服裝公司,而是成為真正意義上的“運動者的好伙伴”。從提供專業(yè)的服裝、鞋,到幫助運動者制定計劃、監(jiān)督實施、效果反饋、專業(yè)指導(dǎo),再到幫助運動者和其他同伴建立溝通聯(lián)系,耐克成為了全職的“專業(yè)伙伴”,這種全方位的價值提供,才是耐克通過數(shù)字營銷超越同行所在。
      
      因此,從電視、平面轉(zhuǎn)向Facebook、Twitter是耐克營銷策略中看得見的轉(zhuǎn)變,而背后的意義在于數(shù)字改變了“品牌”與“消費者”兩者的關(guān)系。而從單維度的產(chǎn)品提供到多維度的服務(wù)提供,也就是Edward在公開場合不止一次所提到的,數(shù)字媒體為耐克提供了一個“和消費者建立關(guān)系的新方式”——這句看似并不新鮮的話,在耐克(Nike)這里得到了完整的體現(xiàn)。
      

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