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    想提升業(yè)績(jī),先建團(tuán)隊(duì)

     2012-7-18
         在21世紀(jì)的服裝行業(yè)中,還有很多老板憑一人或家庭之力在獨(dú)挑重?fù)?dān)。他們舍不得發(fā)展培養(yǎng)基層骨干力量,舍不得花精力構(gòu)建自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和高效團(tuán)隊(duì),舍不得把自己打扮成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,而是甘愿成一個(gè)“老板”。什么都事必躬親,覺(jué)得什么人都不如自己。結(jié)果自己把自己累得要死,而業(yè)績(jī)又很差。效率又低,還經(jīng)常出差錯(cuò)。
      
      看看行業(yè)中優(yōu)秀的老板,他們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的時(shí)候,善于成為領(lǐng)導(dǎo)者,組建自己的團(tuán)隊(duì),大力發(fā)展加盟商和自己的營(yíng)銷(xiāo)伙伴。千萬(wàn)不要單干,即使有最大的本事,個(gè)人的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力也是有限的;即使有很大的智慧,也超不過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體智慧。
      
      服裝行業(yè)的老板都是實(shí)干家,沒(méi)有一個(gè)不想發(fā)展做大做強(qiáng)的。但在實(shí)際工作中,有些老板缺少一套系統(tǒng)的品牌運(yùn)作模式和公司化運(yùn)營(yíng)管理體系,現(xiàn)有思路理念落后或者知識(shí)不全面,沒(méi)有系統(tǒng)清晰的運(yùn)作思路和經(jīng)營(yíng)理念。
      
      他們抱怨一方面優(yōu)秀的人才不好選、不好管、不好留,團(tuán)隊(duì)組建不健全、不穩(wěn)定、不規(guī)范,極度缺乏優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人才,根本上缺失好的人才培育工作環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制,也缺乏相應(yīng)系統(tǒng)的整體管理方法和模式。
      
      而另一方面,隨著客戶服務(wù)管理工作的精細(xì)化,來(lái)自客戶抱怨也越來(lái)越多,終端合作多年,不便于立即規(guī)范管理,也感覺(jué)無(wú)從下手,對(duì)終端客戶的管理服務(wù)不知如何是好?
      
      市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,對(duì)手愈來(lái)愈多、利潤(rùn)愈來(lái)愈薄,自身缺少清晰的分析研判和有效應(yīng)對(duì)辦法,就會(huì)感覺(jué)前途迷茫、進(jìn)退為難、思路混亂。
      
      很多老板的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不科學(xué)、不規(guī)范。多數(shù)人員都是老板夫妻自己或親戚或者老員工主導(dǎo)。皇親國(guó)戚,缺少管理能力,不服規(guī)范管理,又自大排外;老員工私寵而驕,鐵板一塊,職業(yè)人根本插不進(jìn)去;老板本人事事親為,越忙越亂;只相信老員工、不敢授權(quán)、不愿加人、裹步不前。缺少高素質(zhì)的職業(yè)管理人和專(zhuān)業(yè)工作人員。管理機(jī)制
      
      這樣的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成在公司發(fā)展初期,由于業(yè)務(wù)量不多,操作模式簡(jiǎn)單,因此,剛開(kāi)始一般體現(xiàn)不出什么太大的負(fù)面效果。但隨著代理商的快速發(fā)展,這種較為單一的人員構(gòu)成就會(huì)束縛公司的發(fā)展。最為明顯的體現(xiàn)就是公司規(guī)范,而原來(lái)為公司發(fā)展立下過(guò)汗馬功勞的這些親戚朋友老員工,由于自身素質(zhì),以及原來(lái)幾乎沒(méi)有管理,因此,現(xiàn)在一旦規(guī)范化、制度化,馬上就會(huì)表現(xiàn)出不適,甚至?xí)䦟?duì)后來(lái)進(jìn)入或者引入的職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生抵觸,甚至結(jié)伙排外,造成管理提升上的瓶頸。
      
      5個(gè)策略,可以讓你高效地搭建屬于自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
      
      策略一:優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)
      
      親戚朋友和外來(lái)引入人員應(yīng)當(dāng)保持這個(gè)比例,隨著公司的發(fā)展親屬逐漸減少,掃除公司里養(yǎng)尊處優(yōu),甚至光拿工資干少活,或者不干活的現(xiàn)象,擯棄可能由此帶來(lái)的不平衡、不公正心理,以掃除公司發(fā)展的障礙和束縛。團(tuán)隊(duì)成員年齡構(gòu)成,建議保持,即關(guān)鍵管理崗位上的人員以及老的營(yíng)銷(xiāo)人員的年齡在28歲以上的,可以占到30%,70%的員工還是要靠更有闖勁、更有激情的年輕營(yíng)銷(xiāo)人員。
      
      在性別構(gòu)成上,可以保持在4:6,合適的男女搭配比例,可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,同時(shí),由于女性營(yíng)銷(xiāo)人員心細(xì),親和力強(qiáng),更便于產(chǎn)品推廣,以及與下游渠道客戶建立良好客情。
      
      策略二:廣開(kāi)人員選聘渠道
      
      要想組建一支稱心如意的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),就必須打破單純依靠親戚,或者通過(guò)親戚朋友介紹,或者邀請(qǐng)離職老員工的方式來(lái)組建團(tuán)隊(duì),這種方式雖然也有很多好處,比如忠誠(chéng)度相對(duì)較高,比較放心等,但卻容易陷入請(qǐng)神容易送神難的尷尬。
      
      除了上面親戚朋友介紹外,還可以通過(guò)正規(guī)人才市場(chǎng)這個(gè)渠道。再次,通過(guò)合作過(guò)的公司營(yíng)銷(xiāo)人員介紹的方式,也是可行的,通過(guò)借渠澆水找到更合適的人選。網(wǎng)絡(luò)搜索、朋友介紹、廣告宣傳、獵頭推薦等,都是不錯(cuò)的招聘方式。
      
      策略三:引入職業(yè)經(jīng)理人群體。
      
      建立自己的一套人才使用管理體系,讓人盡其才,才盡其用。
      
      首先要做到用人不疑,疑人不用。很多公司之所以留不住人,有時(shí)跟自己的用人理念有局限有關(guān)。如果你既想讓他們大干一番,干出業(yè)績(jī),但又怕失控,給自己帶來(lái)?yè)p失,在這種情況下,用人方面難免畏首畏尾,因此,會(huì)讓一些空降而相對(duì)經(jīng)歷過(guò)大世面的職業(yè)經(jīng)理人倍感局促和不快,因此,人才流失便是難免的。公司要想避開(kāi)這個(gè)誤區(qū),就必須放開(kāi)思想,本著授權(quán)受控的原則,建立一套相對(duì)完善的責(zé)權(quán)利分明的管理機(jī)制。既能夠讓這些職業(yè)經(jīng)理人有發(fā)揮的平臺(tái),同時(shí)又不至于控制不住,而給市場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
      
      其次要以業(yè)績(jī)論成敗,以市場(chǎng)論英雄。人不患不均,就患不公。作為公司,面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的自己的人(親戚朋友)以及外來(lái)人,一定不能大鍋飯,一定要以對(duì)公司、對(duì)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)度大小,合理付酬,創(chuàng)造一種公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,讓有能力的人才盡可能的發(fā)揮。
      
      最后要做到避親不避賢。對(duì)自己的親戚朋友,也不是不可以重用,但一定要是有能力的親戚朋友,能夠勝任某一崗位,然后讓其勇挑重?fù)?dān),這樣做才能真正服眾,但要避免讓占著茅廁不拉屎、不學(xué)無(wú)術(shù)、沒(méi)有進(jìn)取心的親戚朋友擔(dān)任重要崗位,否則,將會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)一團(tuán)死氣。
      
      策略四:靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)
      
      人才的使用發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)力量構(gòu)成,很大程度決定于選人基礎(chǔ)。選拔要抓人才素質(zhì),
      
      人才是團(tuán)隊(duì)的根本,是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源。人才素質(zhì)主要參照以下方面:1.敬業(yè)態(tài)度;專(zhuān)業(yè)水平;3.身體狀況;4.反應(yīng)能力。同時(shí)更須注意:不片面追求文化程度,能力比知識(shí)更重要;人格比專(zhuān)業(yè)知識(shí)更重要;不可忽視心理素質(zhì)和工作態(tài)度。目的只有一個(gè):就是要找到心理素質(zhì)較好的人才,一個(gè)真正意義上的人才應(yīng)是德才兼?zhèn)涞模返卤饶芰Ω匾?BR>  
      策略五:創(chuàng)新留人方式。
      
      作為上游生產(chǎn)制造型公司,相對(duì)可以依靠龐大的平臺(tái)來(lái)留人,但作為實(shí)力、規(guī)模都較小的小老板就不具備這個(gè)條件。但也可以通過(guò)改善內(nèi)外環(huán)境以及搭建發(fā)展平臺(tái)的方式,來(lái)達(dá)到留人的目的。
      
      留人要有戰(zhàn)略眼光,不可目光短淺。很多公司在用人時(shí),由于多種原因,總是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人抱著超乎現(xiàn)實(shí)的期望,幻想著能夠給自己快速帶來(lái)滾滾財(cái)源,而一旦短期目的達(dá)不到的時(shí)候,又開(kāi)始對(duì)人員能力產(chǎn)生懷疑,最后,讓人才不得不一走了之。要明白真正好的人才是能為你創(chuàng)造長(zhǎng)期績(jī)效之穩(wěn)定根基的人,他們的一些舉措可能在短期是沒(méi)法立即體現(xiàn)出來(lái)。還有些老板,他們判斷空降兵的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)是否認(rèn)可,他不明白,既然要改革,就說(shuō)明之前的團(tuán)隊(duì)存在很多問(wèn)題,既然要改革,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致老團(tuán)隊(duì)的群起攻擊,這樣的背景下,空降兵要取得老團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,那是幾乎不可能的事情。此時(shí),空降兵的兩個(gè)選擇:一是走人,二是與原來(lái)的團(tuán)隊(duì)混熟,你哥子我兄弟的,又形成關(guān)系型的團(tuán)隊(duì),來(lái)一起排擠更新的空降兵。
      
      揚(yáng)長(zhǎng)避短,用人之長(zhǎng)。很多公司在管理能力或者專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力方面往往是欠缺的,通過(guò)借助他人的力量,也可以達(dá)到有效管理的目的。但老板要想更好地留人,就必須創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧而溫馨的公司留人氛圍,就必須要用一顆平常心,用人所長(zhǎng)盡人所長(zhǎng),容人所短避其所短,用放大鏡去看團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),這樣,才能心平氣和,更好地與職業(yè)經(jīng)理人相處,增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的忠誠(chéng)度。
      
      平臺(tái)留人。公司也許在現(xiàn)實(shí)物質(zhì)利益上,不能給予更多,但卻可以通過(guò)提供一個(gè)較為廣闊的發(fā)展平臺(tái),提供一個(gè)可以發(fā)揮的更大空間,來(lái)更好地留人。
      
      愿景留人。要不斷地給營(yíng)銷(xiāo)人員畫(huà)餅,不斷地展示公司的未來(lái)美好前景,以此吸引營(yíng)銷(xiāo)人員死心塌地地為公司奮斗,也可以實(shí)現(xiàn)留人的目的。比如,有的公司通過(guò)年終給予分紅,但要避免既想鞭打快牛,又不想讓牛吃草這一狀況。特別需注意,千萬(wàn)不要背信棄義,切莫見(jiàn)利忘義,獎(jiǎng)金分紅提成等承諾無(wú)論數(shù)目大小,不能兌現(xiàn)是公司失敗的開(kāi)始。
      
      總之,要想組建好自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須采用自己的、符合公司化發(fā)展的方式,來(lái)選聘、使用營(yíng)銷(xiāo)人員,通過(guò)創(chuàng)新的手法,來(lái)合理地育人、留人,從而通過(guò)打造自己的狼性團(tuán)隊(duì),積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),取得更大的勝利。
      

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