布藝加盟店如何拉近顧客距離
2012-6-18
因為市場上的布藝加盟店近幾年的不斷發(fā)展而促使了這個項目在市場上是屬于一個競爭激烈的項目。因此,對于布藝加盟店的投資者而言,為了更好的通過這個項目締造商機,那就是需要創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營的時候,掌握和這個行業(yè)的拉近顧客距離的技巧則是很關鍵的。接下來,我們就針對于這個問題作出了以下內(nèi)容的詳細分析。
布藝加盟店顧客中意某款商品,可有時又拿不定注意,于是就來請教我們的導購人員,詢問她到底我該選擇那一款,這時導購員常犯的一個毛病就是自作主張給顧客一個肯定的信息,你想顧客選擇那一款對你來說都是一樣,何必幫顧客拿注意呢。若是顧客到了家里一穿,肯定會有很多不同的意見,那時這名顧客有可能就會對導購人員不滿,讓他記住并不在光顧門店。
布藝加盟店的導購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇,要能自圓其說:“這款床上用品用在臥室里面,顯得非常具有活力、溫馨,這只是我個人意見”;將皮球踢到顧客那邊,讓她自己選擇,就是出了什么問題也是顧客自己的選擇。用肯定的語氣來取代否定的語氣:我時常會看到門店的導購人員一見到顧客上門,便笑臉相迎,急不可奈地說:“先生/小姐,歡迎光臨,請隨便看看”。這是門店導購人員在日常工作犯的非常常見的錯誤。什么叫“隨便看看”,顧客會想,那么這個門店沒有我我可以選擇的東西,既然沒有什么可以讓我選擇的,那我還是到另外一個門店去吧。
布藝加盟店如何拉近顧客距離?針對于這個方面的問題,本文主要是從兩個方面的內(nèi)容做出的詳細內(nèi)容的分析,大家在通過以上內(nèi)容的詳細閱讀以后,對于這個問題的答案一定是做到了心中有數(shù)吧!因此,對于布藝加盟店的創(chuàng)業(yè)者而言,只要是在經(jīng)營這個項目的時候,加強這個行業(yè)的導購銷售就能締造這個行業(yè)的財富。
布藝加盟店顧客中意某款商品,可有時又拿不定注意,于是就來請教我們的導購人員,詢問她到底我該選擇那一款,這時導購員常犯的一個毛病就是自作主張給顧客一個肯定的信息,你想顧客選擇那一款對你來說都是一樣,何必幫顧客拿注意呢。若是顧客到了家里一穿,肯定會有很多不同的意見,那時這名顧客有可能就會對導購人員不滿,讓他記住并不在光顧門店。
布藝加盟店的導購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇,要能自圓其說:“這款床上用品用在臥室里面,顯得非常具有活力、溫馨,這只是我個人意見”;將皮球踢到顧客那邊,讓她自己選擇,就是出了什么問題也是顧客自己的選擇。用肯定的語氣來取代否定的語氣:我時常會看到門店的導購人員一見到顧客上門,便笑臉相迎,急不可奈地說:“先生/小姐,歡迎光臨,請隨便看看”。這是門店導購人員在日常工作犯的非常常見的錯誤。什么叫“隨便看看”,顧客會想,那么這個門店沒有我我可以選擇的東西,既然沒有什么可以讓我選擇的,那我還是到另外一個門店去吧。
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