10.如果客戶說沒有時(shí)間，你馬上要說沒有關(guān)系，接著用選擇法問他：“劉總，那您看明天上午還是下午，我再去拜訪您？”可能客戶還會(huì)說沒有時(shí)間，只要他不主動(dòng)掛電話，只要他還沒有生氣，你繼續(xù)用選擇法約定面談時(shí)間，當(dāng)他同意某個(gè)時(shí)間跟地點(diǎn)的時(shí)候，你要再重復(fù)說一遍。
　　
　　11.客戶可能找理由拒絕面談，讓你寄資料給他。除非在外縣市，不要將資料寄給客戶，總要找個(gè)理由送到客戶手中，你可以說：“我有一些資料一定要給你看，相信你一定會(huì)有興趣的！”當(dāng)你說我有東西要給你看的時(shí)候你立刻激起了客戶的好奇心，很可能使他愿意跟你見面。如果還是不愿見面，最好問客戶要到Q號(hào)或郵箱，發(fā)電子版資料給他后，再打電話確認(rèn)是否收到及探尋面談可能性
　　
　　12.如果你很不幸運(yùn)，被客戶掛了電話。一定不要失落，請(qǐng)你相信，這純屬正常，如果你是客戶，也經(jīng)常會(huì)干這種情事。這時(shí)千萬不要以為沒有機(jī)會(huì)了，心若在，夢(mèng)就在，只不過一切重頭再來。
　　
　　如果客戶直接掛了你電話，你可以換個(gè)電話打過去，說你手機(jī)信號(hào)不好，剛才斷線了。你要小心，這招有可能讓客戶識(shí)破你的鬼把戲，再把電話掛了。不過已經(jīng)掛一次了，再掛一次也無所謂。你還可以給客戶發(fā)一些他可能感興趣的信息，比如有關(guān)你產(chǎn)品的一些差異性特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，能給客戶創(chuàng)造的價(jià)值，甚至是你關(guān)于人生的感悟或讀書心得，甚至是一些生活小常識(shí)或養(yǎng)生知識(shí)，不管他回不回，只要不讓他討厭，就隔三差五地發(fā)。我用這招，讓許多客戶起死回生，主動(dòng)打電話給我。
　　
　　13.如果你更不幸運(yùn)，連客戶的電話你都沒有甚至不知道要打給誰。你可以向客戶總機(jī)或前臺(tái)小姐電話求助，你可以要對(duì)總機(jī)小姐說：“您可以幫我個(gè)忙嗎？我丟了手機(jī)換了卡，打不到劉總的電話了，所以只好打電話給您，我確認(rèn)一下，我記得劉總的電話是139？”。也許你根本不知道對(duì)方是否姓劉，電話是否是139，這在心理學(xué)中叫故意示錯(cuò)法，極有可能讓對(duì)方告訴你想要的東西，我屢試不爽。